家庭保潔流程家庭保潔服務(wù)及驗收標(biāo)準.docx

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1、家庭保潔流程第一步：準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。第二步：將房屋內(nèi)的雜物進行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。第三步：對房屋進行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進行初步簡單的打掃。第四步：對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工

2、具，將玻璃上與窗框上的污垢進行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過程中適當(dāng)?shù)膶ΣＡЬ植窟M行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠?qū)⒉Ａc窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。第五步：如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進行清潔。第六步：對地板進行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進行了初步處理，此次的清潔過程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進行擦拭，特別是房屋內(nèi)有家

3、具或者電器的地方需要特別清理。第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來說，將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。家庭保潔服務(wù)標(biāo)準1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。2、為了維護家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴禁吸煙、吐

4、痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。7、嚴禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。8、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。家庭保潔服務(wù)驗收標(biāo)準1.玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。2.衛(wèi)生間的標(biāo)準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點

5、、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。3.廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。4.臥室及大頂標(biāo)準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點。5.門及框標(biāo)準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。6.地面的標(biāo)準：木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤，石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物

6、體物面即不作“光澤度”項判定。