資源描述：
《三亞旅游策劃書.docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)站策劃書405鄭善忠407鄧濤414陳鈺417陳瑤419李小娜目錄三亞旅游網(wǎng)站策劃書2一、市場分析21、行業(yè)分析22、競爭對手分析23、受眾分析3二、網(wǎng)站規(guī)劃3三、網(wǎng)站功能與特色3四、網(wǎng)站推廣4五、網(wǎng)站技術(shù)4六、網(wǎng)頁設(shè)計5七、網(wǎng)站維護5八、網(wǎng)站架構(gòu)圖6九、網(wǎng)站測試7三亞旅游網(wǎng)站策劃書?一、市場分析???1、行業(yè)分析?隨著中國經(jīng)濟和人均收入持續(xù)增長，中國旅游行業(yè)未來幾年有望繼續(xù)保持較高的增長速度。2008年中國在線旅游市場的預(yù)定規(guī)模達(dá)到將近28億，相比07年增長了22%。目前網(wǎng)絡(luò)旅游與傳統(tǒng)旅游品牌在線上以及
2、線下旅游市場中已經(jīng)開始相互滲透，而網(wǎng)絡(luò)旅游憑借自身信息資源的優(yōu)勢對于傳統(tǒng)旅行社的沖擊是顯而易見的。然而，在中國，網(wǎng)絡(luò)旅游的模式還處于發(fā)展期，我國網(wǎng)絡(luò)旅游在2006年的市場份額還未占到整體市場的10%。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2010年全球旅游網(wǎng)上交易將超過1250億美元，將占所有電子商務(wù)交易的半壁江山。2005年，中國旅游市場規(guī)模達(dá)到7700億元，但同期網(wǎng)上旅游年交易額才40億元至50億元人民幣，僅占整個旅游市場規(guī)模的1%。由此可見，中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)旅游業(yè)市場大有可能。?2、
3、競爭對手分析?我們的競爭對手主要是目前國內(nèi)實力較雄厚的旅游網(wǎng)站，比如說攜程、E龍旅行網(wǎng)。他們的信息都比較齊全，技術(shù)也較為全面。其中以攜程為例。?攜程模式?攜程的盈利主要由“酒店預(yù)訂+機票預(yù)訂+旅游產(chǎn)品+商旅業(yè)務(wù)+車輛租賃”五大贏利點構(gòu)成，依靠龐大的注冊會員數(shù)量向供應(yīng)商索取更低的價格，其思路是發(fā)行會員卡—收購向供應(yīng)商索取回傭—保持價格優(yōu)勢，服務(wù)質(zhì)量吸引會員—向供應(yīng)商索取更低的回傭，保持不斷盈利—融資整合傳統(tǒng)資源，提供更多服務(wù)。?具體而言，攜程一邊是通過大量發(fā)行會員卡發(fā)展起來的客戶群體，另一邊則是通過融資對傳統(tǒng)
4、行業(yè)的收購整合，建立了酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的數(shù)據(jù)庫，向酒店、航空公司索取更低的折扣?？堪l(fā)放會員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶，后臺依賴龐大的電話呼叫中心為會員作預(yù)定服務(wù)，通過合作的方式進(jìn)行營銷，引進(jìn)制造業(yè)質(zhì)量管理理念來控制服務(wù)質(zhì)量。攜程模式既簡單又堪稱典范。?但是根據(jù)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)競爭對手還存在很多不足之處：第一：價格定位過高。?第二：旅游商品缺乏特色，沒有創(chuàng)意。?第三：在資源開發(fā)上只側(cè)重自然旅游資源，而忽視人文旅游資源；在人文旅游資源中，側(cè)重于歷史遺跡。?3、受眾分析根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)的定位和信息所要傳達(dá)的受眾
5、，將網(wǎng)站受眾歸納為以下幾種：（1）自由行的游客——網(wǎng)站的主要受眾，可分為現(xiàn)有客戶和潛在客戶兩類。這兩類客戶可以分為：1、第一次要來三亞的游客，這也是網(wǎng)站的主要客戶。通過網(wǎng)站的介紹展現(xiàn)三亞的風(fēng)采，吸引他們。并將潛在的客戶吸引成為現(xiàn)有客戶。2、曾經(jīng)來過三亞的游客。他們是網(wǎng)站的宣傳主力軍，也是網(wǎng)站品牌塑造和網(wǎng)站發(fā)展的重要客戶。3、有一定旅游經(jīng)驗和專業(yè)知識，自發(fā)組織或者個人的驢友。他們是網(wǎng)站里用戶交流和開發(fā)旅游資源的重要參與者。（1）跟團和旅行社組織的——網(wǎng)站的穩(wěn)定客戶。需要網(wǎng)站和相關(guān)旅行社及機構(gòu)達(dá)成協(xié)議，確立網(wǎng)站
6、的官方權(quán)威性和知名度。二、網(wǎng)站規(guī)劃??傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺，而我們網(wǎng)站強調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺，意指除了旅游信息本身，瀏覽者客戶與旅游網(wǎng)站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容。（1）、地區(qū)性：讓網(wǎng)站成為海南省旅游的首要瀏覽網(wǎng)站。（2）、權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作，定格網(wǎng)站的行業(yè)權(quán)威性。（3）、涵蓋范圍：集成旅游新聞發(fā)布管理，網(wǎng)站內(nèi)容管理，旅游路線定制系統(tǒng)管理，預(yù)定管理，廣告發(fā)布管理，旅游提示，友情鏈接，會員注冊管理，訂單管理，留言信息管理等諸多系統(tǒng)。三、網(wǎng)站功能與特色?網(wǎng)站內(nèi)容：旅
7、游電子商務(wù)簡介，服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系方式，會員注冊，訂單確認(rèn)，信息保密措施，旅游幫助等。?服務(wù)內(nèi)容：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等。?頁面板塊：根據(jù)旅游信息種類和涉及對象不同分類：旅游信息咨詢交流，旅游B2C預(yù)定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板塊。形成旅行社和游客之間信息雙向平等，形成信息交換機制。?旅游信息建設(shè)：按照旅游信息的四級結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表現(xiàn)信息，每個旅游要素介紹都要分成四個級別，即為概況級、精選級、詳細(xì)級、補充級。?服務(wù)功能：旅游信息的匯集、傳播與交流；?旅游信息的檢索和導(dǎo)航；?旅游產(chǎn)品和
8、服務(wù)的在線銷售，包括票務(wù)、酒店、餐飲、汽車、旅游組團等。個性化定制服務(wù)：1、客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證?信息等。信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。?2、旅游需求：如用戶旅游的消費價格區(qū)間，最希望何時開始旅游；最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么飯店等。?3、旅游費用：?在某個價格區(qū)間內(nèi)，可以推薦一系列的服務(wù)，旅游景點—機票—酒店
