淘寶策劃方案3篇.doc

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1、第12頁(yè)共12頁(yè)淘寶策劃方案3篇　　剛剛過去的雙11，馬上即將來(lái)臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢？接下來(lái)我們就來(lái)看看雙十二的活動(dòng)策劃方案?！　』顒?dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題?！　∧繕?biāo)：10w，500單?　　提綱：一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作　　一、售前的準(zhǔn)備工作1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充

2、好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的dsr評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。顧家商品a，原價(jià)xxx，淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等?；顒?dòng)規(guī)則:（1）消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品；　?。?）聚劃算商品不參加雙十

3、一活動(dòng)?！　?、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。　　4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案?！　?、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等?！　?、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。第12

4、頁(yè)共12頁(yè)　　7、整理：這里主要說，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高?！　?、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率?！　?、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作?！　?、培訓(xùn)：特別是客服的培

5、訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。　　10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。　　11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好?！　?

6、2、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力?！　《⑹壑械母M(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事?！　∪⑹酆蟮姆?wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客

7、戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。淘寶情人節(jié)活動(dòng)策劃方案之化妝品第12頁(yè)共12頁(yè)　　主題：“愛情保養(yǎng)品”——情人節(jié)期間購(gòu)情侶套裝化妝品送“幸福證書”。保養(yǎng)您的愛情，見證您的幸福!　　活動(dòng)內(nèi)容：節(jié)日期間將女士護(hù)膚品捆綁男士護(hù)膚品銷售(具體捆綁方案請(qǐng)根據(jù)店內(nèi)情況，是實(shí)際銷售目標(biāo)人群人群而定)，凡到店內(nèi)或網(wǎng)店訂購(gòu)情侶套裝產(chǎn)品的顧客，都可獲得

8、一張“幸福證書”，“幸福證書”可參照結(jié)婚證書設(shè)計(jì)?！　』顒?dòng)目的：在于借情人節(jié)拉動(dòng)化妝品銷售，同時(shí)拉動(dòng)男士化妝品銷售。淘寶商家雙十二活動(dòng)策劃方案　　淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案　　瘋狂商城雙十一集市雙十二如何才能做到第一面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的雙十一雙十二大家都牟足了勁準(zhǔn)備大干特干立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績(jī)那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢下面就需要做的準(zhǔn)備工作一一　　羅列出來(lái)供大家參考　　提綱　　一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作　　一、售前的準(zhǔn)備工作　　1、裝