預訂部文員崗位職責.pdf

《預訂部文員崗位職責.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、預訂部文員崗位職責直接上級：預訂部經理直接下屬：無一、崗位職責1.在預訂部經理的指導下工作。2.接收和處理有關散客和團體訂房的電話、電傳和文件。3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消情況。4.打印和處理由銷售部送來的團體訂房單或變更單，并按規(guī)定安排好散客和團隊的訂房及訂餐。5.負責發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄，與旅行社及其他客戶落實訂房事宜。6.準備第二天的“VIP”到店計劃安排及有關資料，經預訂部經理審核后交市場營銷總監(jiān)。7.每月底做房間銷售分析表，分送市場總監(jiān)，總經理，及有關部門。二、素質要求基本素質：工作

2、認真、細致、踏實、聽力好、語言清晰。自然條件：身體健康、年齡20歲以上，女性為佳。文化程度：大專文化程度。外語水平：高級英語水平，本崗位業(yè)務的聽、說、讀、寫達到熟練。工作經驗：在中外合資酒店中做過前廳工作，做過預訂者尤佳。1/1