急診科建設(shè)與管理指南.doc

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1、2014-2016年急診科管理及學(xué)科建設(shè)三年規(guī)劃2014-2016年我急診科人員將發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)急診科的又好又快的發(fā)展。急診科將在未來(lái)三年的發(fā)展中面臨重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一、指導(dǎo)思想在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進(jìn)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為最高宗旨，把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心的科室。我們將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照醫(yī)院確定

2、的發(fā)展總體規(guī)劃和決策部署，緊緊圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展兩大主題，堅(jiān)持思想上始終與醫(yī)院保持一致，積極抓好科室隊(duì)伍建設(shè)及科學(xué)建設(shè)，團(tuán)結(jié)科室人員，切實(shí)提高醫(yī)療水平、科研技術(shù)水平和教學(xué)水平，使科室整體達(dá)到質(zhì)的飛躍，推動(dòng)科室全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、發(fā)展規(guī)劃(一)、三年戰(zhàn)略目標(biāo)定位:?建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療急救中心，成為區(qū)域中毒、急診創(chuàng)傷、急診心腦血管病、危重癥救治等臨床和科教研培訓(xùn)基地。（二）發(fā)展目標(biāo)1）完善各種規(guī)章制度與質(zhì)量控制體系：醫(yī)療質(zhì)量始終是我們臨床工作的重點(diǎn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是我們未來(lái)三年的第一目標(biāo)。2）科室管理達(dá)到新的水平，各項(xiàng)管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我們科室工作良好實(shí)施的重要保證。

3、?3）爭(zhēng)取在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新方面取得新突破。?4）服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量投訴和醫(yī)療糾紛賠償繼續(xù)下降，病人綜合滿意度進(jìn)一步提高，醫(yī)院管理年活動(dòng)階段評(píng)估取得佳績(jī)，科室綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。5）醫(yī)務(wù)人員技術(shù)能力和?？婆嘤?xùn)6）建立有效的醫(yī)療管理機(jī)制7）人力資源開發(fā)和培養(yǎng)8）引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目9）樹立醫(yī)療服務(wù)品牌（三）具體措施1）建立各種規(guī)章制度，強(qiáng)化醫(yī)療管理職能2）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量水平*建立急診科醫(yī)療質(zhì)控三級(jí)網(wǎng)格確保醫(yī)療安全*成立醫(yī)療專項(xiàng)檢查組*建立健全三級(jí)醫(yī)師查房制度*制定急診科工作醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)*制定常見急救醫(yī)療常規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3）設(shè)立醫(yī)療安全目標(biāo)，確?；颊甙踩?學(xué)

4、習(xí)并執(zhí)行醫(yī)療安全管理的相關(guān)法律法規(guī)*制定醫(yī)療安全目標(biāo)*培訓(xùn)醫(yī)師防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力*加強(qiáng)臨床醫(yī)療安全教育管理*加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)療各項(xiàng)核心制度4）轉(zhuǎn)化醫(yī)療觀念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量*堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境*開通綠色通道，加強(qiáng)與他科協(xié)作*開展人性化服務(wù)，制定行為與語(yǔ)言規(guī)范指南5)控制藥占比，杜絕不合理檢查*加強(qiáng)教育，組織全科室醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)《合理用藥實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)范；*樹立合理用藥的正確觀念，要求堅(jiān)持因病施治、合理用藥的原則；*杜絕亂用、濫用現(xiàn)象的發(fā)生，藥占比逐步趨于合理；*加大對(duì)不合理用藥和大處方的檢查和處罰力度。6）重視人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療人員綜合素

5、質(zhì)*注重三基三嚴(yán)考核*開展急診?？婆嘤?xùn)*加強(qiáng)在職教育培訓(xùn)*新醫(yī)療儀器使用培訓(xùn)*著力建設(shè)重癥病房崗前培訓(xùn)*溝通技巧學(xué)習(xí)*外院或院校進(jìn)修學(xué)習(xí)7）橫向聯(lián)系擴(kuò)大宣傳，提升窗口整體形象*院內(nèi)大力宣傳發(fā)動(dòng)，共同參與*院外橫向聯(lián)系擴(kuò)大宣傳和發(fā)展*參加社區(qū)及其他醫(yī)院急救培訓(xùn)和授課*倡導(dǎo)“人文服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新”的管理理念（四）實(shí)施方案1）分年度實(shí)施2014年——2015年*建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度等軟件材料*學(xué)習(xí)一系列軟件資料*進(jìn)行理論及操作考核，人人過(guò)關(guān)*開展專科技能培訓(xùn)，人人達(dá)標(biāo)2015年——2016年*重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量，全面落實(shí)醫(yī)療安全管理*開展新技術(shù)、新項(xiàng)目*著力建設(shè)急診重癥病房*隨醫(yī)院發(fā)展同步擴(kuò)大建設(shè)2）分

6、年度實(shí)施原則：分年不分工，相互融合、相互貫通相輔相成、逐步實(shí)施。三、工作量化總目標(biāo)?急救科三年急診量逐步達(dá)到2000人次/月，平均以每年20％比率上升，其中患者的構(gòu)成逐漸增加危重比率。逐步減少醫(yī)療資源浪費(fèi)。年搶救人次：達(dá)到400人次；年留觀人次：達(dá)到2000人次。也根據(jù)此，急診科3年后留觀床位按平均100％利用率需要留觀床位20張。遠(yuǎn)期急診住院床位估計(jì)需要20張。四、學(xué)科建設(shè)。?建設(shè)目標(biāo)：緊緊圍繞建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化急診醫(yī)學(xué)科為整體目標(biāo)，以創(chuàng)建規(guī)范化二級(jí)醫(yī)院急診科為重點(diǎn)抓手，將急診急救學(xué)科建設(shè)落到實(shí)處。?（一）急診內(nèi)科專業(yè)發(fā)展：?以內(nèi)科危重病急救為主，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。要在提高對(duì)內(nèi)科常見危重病救

7、治水平的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)體現(xiàn)二級(jí)醫(yī)院急診科重點(diǎn)學(xué)科要求的技術(shù)病種病例方面。具體如下：?1、心肺腦復(fù)蘇臨床操作（體現(xiàn)進(jìn)展）??2、無(wú)創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)?3、多臟器功能衰竭監(jiān)護(hù)、搶救及科研?4、急性心肌梗塞靜脈溶栓治療?5、急性或慢性呼吸衰竭急性發(fā)作的呼吸監(jiān)測(cè)血?dú)鈩?dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)6、急性腎功能衰竭的搶救?7、上消化道大出血?8、急性心力衰竭的搶救?9、急性心律失常的搶救?10、各種休克的搶救?11、ARDS的早期診斷和搶救?1