德國鐵路概況newppt課件.ppt

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1、德國鐵路概況RailtransportinGermany一.在德國乘火車二.德國聯(lián)邦鐵路股份公司三.德國城市公共交通一.在德國乘火車/TakethetraininGermany購票(1)DB主頁支持門到門車票查詢鐵路與市內(nèi)公交聯(lián)程票票價浮動，信用卡支付顯示列車晚點信息(2)DBApp(3)車站售票機(jī)(4)人工服務(wù)始發(fā)終到地:不倫瑞克----漢堡1.買票(1)DB主頁一.在德國乘火車/TakethetraininGermany1.購票(1)DB主頁(2)DBApp車票查詢手機(jī)支付晚點信息查詢電子地圖顯示(3)車站售票機(jī)(4)人工

2、服務(wù)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany1.購票(1)DB主頁(2)DBApp(3)車站售票機(jī)票制多樣化換乘車次信息打印無折扣票(4)人工服務(wù)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany1.購票(1)DB主頁(2)DBApp(3)車站售票機(jī)(4)人工服務(wù)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany2.進(jìn)站乘車(1)不設(shè)候車室，不設(shè)進(jìn)站閘機(jī)無安檢環(huán)節(jié)直接進(jìn)站乘車法蘭克福主火車站旅客服務(wù)信息系統(tǒng)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany2.進(jìn)站乘車(1)不設(shè)

3、候車室，不設(shè)進(jìn)站閘機(jī)，無安檢環(huán)節(jié)，直接進(jìn)站乘車法蘭克福主火車站旅客服務(wù)信息系統(tǒng)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany2.進(jìn)站乘車漢堡火車站站臺信息提示系統(tǒng)一.在德國乘火車/TakethetraininGermany3.乘車途中(1)不指定坐席(2)檢票一.在德國乘火車/TakethetraininGermany與我國不同點：(1)銷售鐵路與公共交通聯(lián)程票，鼓勵乘坐城市公共交通(2)公共交通準(zhǔn)點性好，一般提前5-10分鐘左右到火車站(3)不設(shè)檢票閘機(jī)，不設(shè)候車室(4)除預(yù)定座位外，車票不指定座位號(5)車票

4、的多樣性（特價票,周末票州票,全國票，歐洲通票…）(6)多次換乘，良好的列車接續(xù)方案(7)市場化調(diào)節(jié)，車票浮動大（特價票，折扣票，正價票）特價票：250公里以下19歐250公里以上29歐二.德國聯(lián)邦鐵路股份公司/DeutscheBahnAG1994年1月1日，東、西德統(tǒng)一后，鐵路實行改組合并，原德國聯(lián)邦鐵路（西德）和德國國營鐵路（東德）合并成立了德國聯(lián)邦鐵路股份公司（DBAG）、聯(lián)邦鐵路管理局（EISENBAHNBUNDESAMT）、聯(lián)邦資產(chǎn)管理局通過改革，實現(xiàn)政企分開，進(jìn)而實現(xiàn)私有化轉(zhuǎn)變。DBAG：總部設(shè)在柏林，市場化運營方

5、式參與市場競爭，子公司企業(yè)化運營，引入社會資本，國家控股。運營理念：服務(wù)質(zhì)量至上，企業(yè)效益最大化DB總部DBNetz總部二.德國國有鐵路/DeutscheBahnAG二.德國國有鐵路/DeutscheBahnAGDBAG：總、分公司設(shè)置：德鐵股份公司現(xiàn)有五大主要分公司：一是路網(wǎng)公司（DBNETZAG），負(fù)責(zé)聯(lián)邦鐵路網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)、線路使用權(quán)的管理、鐵路運行計劃制定等；二是長途客運公司（DBREISE&TOURISTIKAG），負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程旅客運輸組織；三是短途客運公司（DBREGIONAG），負(fù)責(zé)近距離旅客運輸組織，也包括城軌S-

6、Bahn等；四是車站和服務(wù)公司（DBSTATION&SERVICEAG），負(fù)責(zé)車站管理及對外服務(wù)；五是物流運輸公司（DBSchenkerAG），負(fù)責(zé)貨運物流運輸組織，有關(guān)機(jī)車及車輛管理等。DBAG：分公司之間的關(guān)系：---路網(wǎng)公司以運行線為經(jīng)營產(chǎn)品，其客戶一是德鐵公司下的其它分公司，即長、短途客運公司、物流運輸公司；二是私營鐵路公司（200多家）；---長、短途客運公司、物流運輸公司以提供物流和運輸服務(wù)為主要產(chǎn)品，其客戶為旅客及貨主，票額收入。---車站和服務(wù)公司以提供客運車站服務(wù)、出租車站場地為主要產(chǎn)品，其客戶為長、短途客運

7、公司及其它租用車站面積進(jìn)行商務(wù)活動和宣傳的公司及個人。二.德國國有鐵路/DeutscheBahnAG二.德國國有鐵路—路網(wǎng)公司/DBNETZAG路網(wǎng)公司（DBNETZAG）：總部設(shè)在法蘭克福，設(shè)有營銷（Marketing）、路網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施管理（Infrastructuremanagement）、運行（Operation）、人事、財務(wù)部共5個職能部門。并分別在漢諾威、柏林、杜伊斯堡、萊比錫、法蘭克福、卡爾斯魯厄、慕尼黑下設(shè)7個地區(qū)分部，設(shè)置7個調(diào)度中心。路網(wǎng)公司的主要收入來源是向長途客運公司、短途客運公司、貨運公司和其它鐵路運輸公

8、司收取的運行線使用費。路網(wǎng)公司-主要職能1：運行圖管理運行圖編制依據(jù)：營銷部負(fù)責(zé)設(shè)計與銷售，路網(wǎng)公司依據(jù)長、短途客運公司、物流運輸公司、其它鐵路運輸公司提出的列車運行線訂購計劃編制運行圖?？蛻粲嗁忂\行線時，需提供運行區(qū)段及期望發(fā)到時間、機(jī)車車輛類型、列車長度、牽引重量等數(shù)據(jù)。