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1、TWITrainingProgram基層主管技能培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)系列教程培訓(xùn)目標(biāo)提高你以下幾方面的能力:掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)和工具理解基層主管的角色和責(zé)任應(yīng)用有效的人際關(guān)系技巧激發(fā)員工的積極性在工作場(chǎng)合以專業(yè)的方式執(zhí)行紀(jì)律有效地分派工作以幫助員工提高工作水平的心態(tài)來(lái)糾正員工的錯(cuò)誤與你的主管及下屬更好地溝通目錄現(xiàn)場(chǎng)篇■現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容■角色和責(zé)任■8大浪費(fèi)■現(xiàn)場(chǎng)管理工具人員篇■人際關(guān)系■溝通技巧■分配任務(wù)■糾正員工錯(cuò)誤■激勵(lì)技巧基層主管的三大任務(wù)1、完成目標(biāo)要求2、工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華3、培育部下現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容1、保持和改善2
2、、關(guān)注結(jié)果,重視過(guò)程3、遵照PDCA/SDCA循環(huán)4、以數(shù)據(jù)說(shuō)話5、視下一道工序?yàn)榭蛻?、標(biāo)準(zhǔn)化7、5S—將現(xiàn)場(chǎng)可視化8、消除Muda(浪費(fèi))9、異常管理10、安全管理現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律1、當(dāng)問(wèn)題(異常)發(fā)生時(shí),先去現(xiàn)場(chǎng)2、檢查現(xiàn)物3、當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施4、發(fā)掘真正的原因并排除5、標(biāo)準(zhǔn)化以防再發(fā)生執(zhí)行者責(zé)任者指揮者領(lǐng)導(dǎo)者教練合作者六大角色八大浪費(fèi)1.過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)2.庫(kù)存的浪費(fèi)3.等待的浪費(fèi)4.過(guò)程不當(dāng)?shù)睦速M(fèi)5.動(dòng)作的浪費(fèi)6.生產(chǎn)不良品的浪費(fèi)7.搬運(yùn)的浪費(fèi)8.管理的浪費(fèi)9現(xiàn)場(chǎng)管理工具工具一:5S管理工具二:目視化管理工具
3、三:均衡化管理工具四:全面設(shè)備管理工具五:?jiǎn)栴}分析和解決工具六:小集團(tuán)活動(dòng)(QCC)工具七:合理化建議制度整理的含義騰出空間防止誤用目的清理“不要”的東西,可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無(wú)聊、無(wú)價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本……等浪費(fèi)。特別說(shuō)明將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi),在崗位上只放置必需物品,將不必要的物品處理掉推進(jìn)整理的步驟第一步:現(xiàn)場(chǎng)檢查—注意發(fā)現(xiàn)死角區(qū)域第二步:區(qū)分整理—客觀“需要”與主觀“想要”第三步:清除不必要品—把握“使用價(jià)值”與“購(gòu)買價(jià)值”第四步:處理不必要品—適合恰當(dāng)?shù)姆椒▽?dǎo)入第五步
4、:循環(huán)整理—今天的必要品,明天的不必要品整頓的含義工作場(chǎng)所一目了然;消除尋找物品的時(shí)間;井井有條的工作秩序。目的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化,使任何人立即能找到所需要的東西,減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)。執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件,其積極意義則為“控制庫(kù)存”,防止資金積壓。特別說(shuō)明整頓就是消除無(wú)謂的尋找,既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間,隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗目的除了能消除污穢,確保員工的健康、安全衛(wèi)生外,還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等,以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。特別說(shuō)明將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)
5、灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。清掃的含義清掃的推行步驟第一步:準(zhǔn)備工作—教育工作決定擔(dān)當(dāng)者、清掃工具第二步:從我做起--自己動(dòng)手清掃工作崗位的一切灰塵第三步:清掃與點(diǎn)檢--設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑問(wèn)題點(diǎn)第四步:處理問(wèn)題—凡在清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題馬上解決第五步:查明污染源--跑、冒、滴、漏根本解決第六步:區(qū)域責(zé)任--劃分區(qū)域、定崗立責(zé)第七步:制定基準(zhǔn)--對(duì)象、方法、工具、重點(diǎn)、周期、擔(dān)當(dāng)者清掃職場(chǎng)的劃分以平面圖的形式,把職場(chǎng)的清掃范圍劃分到各部門單位,再由單位劃分到個(gè)人。公共區(qū)域可利用輪值和門前承包
6、的方式進(jìn)行,門前承包的區(qū)域?qū)⒘腥肟偨Y(jié)評(píng)比條件,人越少,責(zé)任區(qū)域范圍越大,得分自然越高。所以不必互相推讓,而且要力爭(zhēng)多承擔(dān)。清掃工作必須做到責(zé)任到人,但也要做到互相幫助。建立清掃基準(zhǔn)和制度除了責(zé)任人外,還需建立清掃的基準(zhǔn)和清掃制度,促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化,以確保職場(chǎng)的干凈整潔。區(qū)域劃分責(zé)任者值日內(nèi)容電腦區(qū)唐伯虎機(jī)器是否保持干凈無(wú)灰塵檢查區(qū)周文斌作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)臺(tái)是否雜亂,垃圾桶是否清理休息區(qū)祝枝山地面無(wú)雜物,休息凳擺放是否整齊治具區(qū)文征明治具擺放是否整齊,治具架是否保持干凈不良品區(qū)秋香地面無(wú)雜物,除不良品外無(wú)其他雜物存放零件規(guī)格
7、書(shū)放置區(qū)春香柜內(nèi)零件規(guī)格書(shū)擺放整齊,標(biāo)識(shí)明確文件柜及其他石榴柜內(nèi)是否保持干凈,柜內(nèi)物品是否擺放整齊備注:1.此表的5S區(qū)由責(zé)任者每天進(jìn)行維護(hù);2.下班前15分鐘開(kāi)始;3.其他包括清潔器具放置柜、門窗、玻璃。查找污染源每天不停地在做清掃,灰塵、油漬等垃圾每天不停地產(chǎn)生。要徹底解決問(wèn)題,必須查明污染的源頭,研究改善的措施,杜絕污染源。漏油序號(hào)車間處所發(fā)生源描述1T1板框4號(hào)油罐使用4號(hào)油罐漏油2T2減速機(jī)油封減速機(jī)油封漏油嚴(yán)重3T3板框油封油封損壞,滴油4T4沸騰干燥進(jìn)出口閥門閥門質(zhì)量不好造成漏油5熱源站油管道焊縫焊縫漏油發(fā)生
8、源登記表點(diǎn)檢與清掃清掃就是點(diǎn)檢,檢查每一個(gè)地方。故障原因空壓、油壓、電氣控制、傳感等處臟污或混入異物,產(chǎn)生摩擦、通電不良等造成設(shè)備精度下降或錯(cuò)誤動(dòng)作質(zhì)量不良原因制品內(nèi)混入異物或設(shè)備錯(cuò)誤動(dòng)作,導(dǎo)致不良設(shè)備劣化原因因異物、贓物產(chǎn)生松弛、摩擦,導(dǎo)致設(shè)備劣化速度低下原因因臟污引起松弛、摩擦、顫動(dòng)增加,導(dǎo)致設(shè)備能