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1、.賀友英攬存先進個人事跡“支行立足靠存款!”多年來,在我心目中一直以這為口號、為目標、為動力,并因此得到了領(lǐng)導的賞識,同事的敬佩,能得到“攬存能手”的榮譽稱號,是和同事與客戶的支持以及我自己努力分不開的。這一年來,我積極走訪各個客戶,推銷銀行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為客戶獻上最優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)了網(wǎng)點儲蓄存款業(yè)務凈增8000多萬,位居同行前列。我在工作中,長期保持著嚴謹積極的工作態(tài)度,操守高尚的職業(yè)道德,為客戶提供卓越一流的服務,努力學習營銷客服的知識,不斷提高和完善自我,愛崗敬業(yè),勇于創(chuàng)新,與時俱進,為支行掙取了更多的存款,以后這也是我一直努力的方向。一、操守職業(yè)道德,增
2、強主體意識,完善客服態(tài)度農(nóng)商行是聯(lián)系千家萬戶的窗口性行業(yè)。窗口服務的好壞,將直接影響到農(nóng)商行在廣大客戶心目中的形象。同時職業(yè)道德是每個員工所應該具備的,我在工作中一直操守著高尚的職業(yè)道德,思想端正,加強上下的溝通,在領(lǐng)導、同事以及客戶心目中保持著良好的形象。每次單位組織的職業(yè)培訓、金融禮儀培訓等活動,我都積極參加,認真學習,并積極在工作中實踐和鍛煉,不斷得到更多的認識。為此,我收獲很多,得到了客戶的認可和支持。有一次,一位客戶對我們的業(yè)務有不理解的地方,誤會銀行多扣掉了她的存款,她很生氣地沖著我們這些工作人員大聲叫喊,當時,我雖然對她的做法很生氣,但是作為一名
3、共產(chǎn)黨員,作為一名農(nóng)商行銀行的職員,我深知自己的職業(yè)'..道德和工作態(tài)度,所以,我等她叫喊過后,帶著微笑為她認真的講解了我們的業(yè)務范圍和情況,并且對她的情況作了解釋,把她的誤會結(jié)開了,最后,她對此很滿意同時也為她自己的冒失行為道了歉。后來,她還帶給我們支行50多萬的存款業(yè)務。此外,經(jīng)常在外走訪客戶,我遇到過各種各樣的困難,有時候甚至忍俊不禁。但是,困難都被我客服了,這種力量不僅源自我作為一名黨員的嚴謹作風,一名員工的職業(yè)操守,更源自農(nóng)商行這個大家庭給予我的溫暖?!懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?,所以,在辛苦的努力之下,我也得到了客戶的認可,領(lǐng)導和同事的支持,以及優(yōu)異的業(yè)績。
4、有一年冬天正值下大雪,我在外拜訪一位客戶給他送拆遷補償款,并與客戶約好了見面的時間。但是,當我到他家時,發(fā)現(xiàn)他家并沒有人,當時由于是臘月二十八,為了讓客戶過個安心年。所以一直在他家門口等待。那天十分寒冷,我默默的等待了一個多小時,凍得腳都失去了知覺。最后,終于等到這為客戶回來,他對自己臨時的失約十分抱歉,但同時也對我的職業(yè)精神十分感動,當即表示不但將這筆補償款存在我們支行,還要將工行的三十萬補償款轉(zhuǎn)到我們銀行來存。二、愛崗敬業(yè),精益求精,奉獻金融事業(yè)隨著農(nóng)商行波瀾壯闊的發(fā)展,我的人生也具有著豐富多彩的歷練。先后經(jīng)歷了從手工操作到現(xiàn)代化技術(shù)運用及全新現(xiàn)代金融理念
5、更新的全過程。我以敬業(yè)愛崗,精益求精的工作要求,詮釋著一個金融員工的全部熱愛。在儲蓄工作崗位,首先解決的是一個“勤”字,勤學苦練訪千家。為適應變革,提升自我,使自身的發(fā)展具有更大的恒動'..力,以嶄新的時代風姿投入到農(nóng)商行的改革發(fā)展中,成為一個跨世紀的金融新女性。為攬存款,我利用下班時間,先后走訪儲戶,無論春夏秋冬,長此以往,行程幾萬里,由近處的街坊鄰居到周邊的城區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)處處有我的身影。多少次因地處偏僻,留宿異鄉(xiāng),多少次兒子呼喚著媽媽,含淚入睡。為人妻、為人母的我,經(jīng)常卻是拖著疲憊的身體回家,在辛酸剛泛上心頭的時候,便已進入夢鄉(xiāng),在自己付出艱辛的同時,工作做出
6、了成績。以真誠的服務態(tài)度,精準的營銷手段,良好的農(nóng)商行員工形象,贏得了客戶,贏得了聲譽。三、潛心鉆研,勇于創(chuàng)新,攬存出新招在農(nóng)商行股份制改造期間,我在員工中開展各項活動的同時,理解、支持、參與股份制改造,不斷提升自身的知識水平,幫助增強同事的機遇意識、憂患意識、責任意識。并結(jié)合實際業(yè)務,進行深入思考,勇于創(chuàng)新。面對激烈的金融業(yè)競爭,不斷提高農(nóng)商行的地位,需要我們每一位員工積極參與。因此,我積極參與單位組織的各種攬存活動,同事也鼓勵同事積極參與,與他們及時交流經(jīng)驗,取長補短,不斷提高自己,因此在工作中取得了顯著成績。我的工作是平凡的,是浩浩蕩蕩金融大軍中的普通一
7、員,是勾勒大廈的一抹沙,映襯藍天的一枝花,不停的腳步是勤勤懇懇工作,不懈的追求是踏踏實實做人。但我工作在一個不凡的時代,不凡的地帶。做為一個基層網(wǎng)點的帶頭人,我努力掌握了專業(yè)知識,并在金融戰(zhàn)線繼續(xù)著自己的奉獻,力爭成為一名真正適應社會發(fā)展的復合型人才。'..我把發(fā)自內(nèi)心的感激之情完全溶入到對事業(yè)的執(zhí)著追求,對事業(yè)的無限熱愛,因此,也對“攬存能手”的稱號無愧于心。未來的日子,未來的挑戰(zhàn),我將無愧于生命、無愧于農(nóng)商行這個精彩的舞臺,乘風破浪,開拓創(chuàng)新!'.