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《最新男裝話術(shù)(很經(jīng)典很實用).pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、.服務(wù)篇1、你們是什么牌子?答：xxxxxxx，xxx品牌。就是給您這樣時尚、有品味的男士穿的。2、你們這個牌子是剛出來的吧，我怎么從來沒有聽說過啊?答：您好，我做這個牌子之前也沒聽過，我們在全國已經(jīng)有xxx多家了，像你經(jīng)常到外面去肯定有看到過，可能沒注意吧!3、我VIP卡忘帶了能打折嗎?答：可以，請您報一下姓名或手機號，身份證號碼也可以!4、過了活動期限仍要求優(yōu)惠的顧客答：不好意思，公司有明確規(guī)定，我沒有權(quán)利幫您打折，不過您買我們的衣服一定物有所值(轉(zhuǎn)移話題：款式、品牌、舒適)。5.好、就算不打折吧，那你把那個(非贈品)??..送給我答：不好意思，這是正價
2、商品我沒有權(quán)利送，都老顧客了!我送您xxx(指定贈品)，您就別再難為我了!6、打折的衣服會不會有質(zhì)量問題，是不是老款?答：您放心，不會的，我們是為了回饋新老顧客，才會做促銷的，平時我們是不打折，您運氣好，剛碰上。7、我很喜歡這件衣服，但沒帶錢怎么辦?答：您好，我們可以刷卡，也可以先預付一部分訂金，幫您留到明天下班。8、你們店鋪的款式怎么這么少，都找不到合適我的?答：先生，您好!您可能沒有時間仔細看，我們很熟悉店里的貨品，您喜歡什么風格?我可以幫您挑選到滿意的。9、這件怎么看起來像老款?答：先生，您是我們的老顧客吧，您真有眼光，這是我們的經(jīng)典款延續(xù)，反響都非常
3、好。10、這款式都是這么年輕的，我穿合適嗎?(顧客針對導購的推薦時)答：當然啦，您本來就很年輕，如果穿上它您會更有魅力(針對中年人)。..11、你們的款式怎么越來越年輕了，都找不到適合我穿的答：生活好了，都要越活越年輕;再說了您本來就年輕，又有活力，所以現(xiàn)在的款式、風格還是非常適合您的。12、這件男裝的款式、顏色還不錯，可惜面料不太喜歡?答：您好，這種男裝款式的衣服肯定要??.(面料的優(yōu)點和設(shè)計特點)，所以這種款還就得采用這種面料。13、你看這兩件衣服，哪一件更好?答：您好，這一件是偏穩(wěn)重的，可以在工作時候穿，這一件是偏休閑的，您可以在休息或聚會時穿(略停頓
4、)這兩件不沖突，要不都帶上吧。14、這款衣服還不錯，為什么只有一件了?答：您眼光真好，這款衣服最暢銷，而且性價比也很高，您運氣好，還留一件適合您的尺碼，再過一天可能就沒了，我?guī)湍饋戆伞?5、當面拆的新包裝，顧客試后仍要拿新的，可僅剩一件了怎么辦?答：您好，我們本身就是走款不走量的，這樣才不會撞衫，又碰上您眼光好，挑的都是爆款，所以不多了。16、我只要試衣服(褲子)就可以了，褲子(衣服)就不試了?答：您一起試，成套穿起來，效果才明顯，不買沒關(guān)系。17、我穿什么顏色比較好?一、顧客皮膚偏白答：您的皮膚白對顏色不挑，深色的會顯酷，有內(nèi)涵，淺色的比較活潑、有動感
5、。二、皮膚偏暗答：您的膚色很健康，要穿明度高的顏色，這樣更有男人味三、皮膚偏黃答：您的膚色很好啊，看起來很有氣質(zhì)，穿艷點的顏色會很有味道。18、我比較胖，穿橫條紋衣服可以嗎?答：您好，橫條紋有膨脹感，我建議你穿細的豎條紋或深藍色的，看起來會更顯瘦..19、這個顏色我還蠻喜歡的，不知道白天看起來會不會不一樣?答：您好，其實店里的燈光跟自然光相差不大，如果您擔心有色差，隨時來找我好了。20、剛才在你們這買的這件我不想要了，給我退掉?答：您好，這怎么了????是看上其它款了嗎?你準備怎么搭的，我再幫您看一下。21、如果衣服出現(xiàn)質(zhì)量問題，能換貨嗎?答：(質(zhì)保卡的說明
6、)如果是質(zhì)量問題，你拿過來，我?guī)湍幚怼?2、我在你們這買的衣服，拉鏈脫落了，可以修嗎?答：當然可以。我?guī)湍愦_認一下，維修需要幾天。23、我在xx店看到一款衣服你們這里沒有見到?答：先生，您看到的那款是什么樣子的呢??您看是這款嗎??先生，我們的產(chǎn)品會根據(jù)各地的消費習慣訂制不同的產(chǎn)品，您可以看看這幾款，也不錯。24、你們有打折活動或其他促銷活動能及時通知我嗎?答：當然了，剛才讓您留下資料就是為了能第一時間通知你。25、請問XXX專賣店在那里?(競爭品牌)答：(面帶笑容)先生，XXX專賣店在某某街XXX附近，您可以通過XXX到那。那個品牌也不錯。你可以去看看，
7、如果沒找到合適的，您再來我們店坐坐，順便可以喝杯茶休息一會!26、導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看?答：推薦時機未到，套近乎，贊美顧客，取得顧客信任。27、顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看再說。答：是啊，買衣服肯定要多試幾家有比較才好，來先試一下這件，等會兒到別的地方還有比較(試穿時，公關(guān)陪伴者)28、我回家和老婆商量一下，考慮好以后再說吧?答：一聽這話就知道你是很細心的好男人，我們再來看一下這衣服(再次推介)，您回家也有印象，我等你哦29、顧客試穿了幾套衣服以后，什么都不說轉(zhuǎn)身要走怎么辦?..答：立即上前服務(wù)。您好
8、，我看您試了半天了，(遞水)先喝口水休息一下，是不是
