男裝經典銷售話術

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1、在前言：專業(yè)推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產品12點：*．（1）必須熟記產品價格，根據銷售需要及時、準確報出價格；（2）必須知道每一件產品的穿者年齡與氣質，以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（3）必須知道每一件產品的穿者膚色忌諱（適合那些膚色），以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（4）必須知道每一件產品的穿者體形忌諱（適合那些體形），以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（5）必須知道每一件產品的穿者職業(yè)忌諱（適合那些職業(yè)），以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（6）必須知道每一件產品的穿者性格忌諱（適合那些性格），以便在銷售時有效和專業(yè)

2、地推薦；（7）必須知道每一件產品的穿者場合忌諱（適合那些場合），以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（8）必須知道每一件產品的穿者搭配忌諱（應該怎么搭配最好）在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（9）熟悉產品的面料知識（關鍵是要知道面料會帶給消費者什么好處），以便在銷售時有效和專業(yè)地推薦；（10）熟悉產品的洗滌保養(yǎng)知識在收銀后友情提示客人“品牌衣服，要按產品的洗滌保養(yǎng)知識去保管“（洗滌保養(yǎng)知識在衣服的“水洗牌”上都有）；（11）所有到店貨品尺碼數量必須熟記在心，以便及時了解貨品是否有顧客的尺碼和把適合的尺碼推薦給合適的顧客；（12）要清楚不同貨品不同尺碼的準

3、確存放位置（是在倉庫，還是在外面，還是在櫥窗，是在倉庫第幾柜第幾格，還是在外面哪個區(qū)域哪個柜那一桿，是左邊櫥窗還是右邊櫥窗還是中間等等，要很清楚），以便在推銷時候及時、迅速找出產品，爭取及時成交，達成銷售，以免跑單；男裝經典銷售話術案列一：顧客：我們笑言以對，可顧客卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看？形象顧問：先生沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的服裝……介紹品牌文化，知名度。案列二：顧客：很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或到別的地方轉轉看？形象顧問：這位先生您對您的朋友真是用心，能有您這

4、樣的朋友真好，您對服裝肯定有獨特的見解，請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？我們可以一起來交流看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎？案列三：顧客：雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而離開了?形象顧問：先生你好：請留步，真是抱歉。剛才我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去，不過我確實是真心想幫您找一款適合您身材與氣質的衣服，對我們的品牌的產品是哪方面不滿意啊，服務，款式，面料，設計，價格，能告訴我嗎？案列四：顧客：你們折扣怎么這么高啊，人家都在搞活動，再低一點我就拿著了？形象顧問：先生您有這樣想法我也

5、理解，您可能不經常逛我們店，我們家的老顧客也很多，她們也都知道我們的折扣一直非常穩(wěn)定，而且ⅩⅩ品牌做的是品質和服務；不像其他品牌經常搞一些的活動，這樣對你們顧客來說也不公平，您說對吧？以后多光顧我們品牌，相信您會慢慢地喜歡我們品牌，再且您身材那么好，這款衣服簡直為您量身定做一樣，您要是不帶著穿的話，我真的為您覺得可惜了！案列五：顧客：你們家這款衣服和去年款一模一樣，怎么還在賣??？形象顧問：先生看來經常逛我們ⅩⅩ品牌，對我們的產品這么了解，其實這款衣服是我們家的經典款式，主要是因為款式簡約，版型大方和經典，面料穿著舒適，適合年齡群較廣，而且適合

6、通勤穿著，所以今年延續(xù)了去年的風格，但是現在還是很暢銷的。案列六：顧客：其實衣服大小很合適，顧客卻說:這衣服穿起來有點緊？形象顧問：是的先生我們這款衣服的設計確實稍微貼身一些，可能您以前穿寬松的衣服比較多，所以您一開始可能有點不習慣。不過您身材很好，穿起來其實更有感覺，再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料和高支紗線，您一定會喜歡上它的，而且很舒服，不瞞您說，我們以前有幾個老顧客都習慣穿稍微寬松一點的衣服，現在您叫他穿寬松的他還不喜歡了呢。案列七：顧客：算了吧，我穿這個顏色的衣服不合適？形象顧問：先生其實我個人覺得您可以嘗試一下紫色，因為您的膚色

7、很白，所以比較適合冷色系的衣服，只是您現在可能不大習慣，不過您穿起來一定適合您......來，您先試試就知道了。案列八：?顧客：試穿了幾套衣服之后，什么都不說轉身就走？形象顧問：這位先生，請您先別急著走！請問是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務沒有做到位，您都可以告訴我，好嗎？我會立即改進，我是真心想為您服務好，您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎？（語氣真誠自然）案列九：顧客：都買你們那多么衣服了，是不是可以打更低點折扣??？形象顧問：非常感謝您的支持。但是很抱歉。我們公司在定價上一直都很誠信，所以才有這么多像您一樣很信任我們的顧客。在價

8、格上真的要請您多包涵了。其實買衣服價格只是一方面，如果您不喜歡的話，我想再便宜您也不會買的，您說是不是？而且我們公司更關注的是如何顧客提供高品質的產品和服務。像這款