律師在咨詢、接待中的方法與技巧.pdf

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1、對(duì)律師來(lái)說(shuō)，接受當(dāng)事人得咨詢不就是炫耀自己得法律功底,也不就是簡(jiǎn)單得能解答當(dāng)事人提出得問(wèn)題。而就是能要給當(dāng)事人找到解決問(wèn)題得最佳方案,或者幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題,只有在這種情況下,當(dāng)事人才可能將財(cái)產(chǎn)、自由,甚至于生命托付給您，使您獲得案源,抓住商機(jī)。下文通俗易懂、深入淺出,可以讓年輕律師迅速掌握咨詢業(yè)務(wù)得關(guān)鍵，沒(méi)有華麗得詞藻,但可以讀出“專(zhuān)注得力量”。對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，咨詢律師不就是為了聽(tīng)律師“念法條”,當(dāng)事人關(guān)心得就是法律規(guī)定對(duì)我得影響就是什么?律師能在法律知識(shí)得支撐中,為我找到一個(gè)怎樣得解決問(wèn)題得方案?律師就是一個(gè)實(shí)務(wù)性、操作性很強(qiáng)得職業(yè)。并不就是說(shuō)讀了多少書(shū)、有多高得文憑就一定能夠正確得面對(duì)

2、法律實(shí)務(wù)，正確得面對(duì)當(dāng)事人。或者說(shuō)就能成功地完成這個(gè)法律事務(wù)。什么就是一個(gè)成功案子?如何算一位成功得律師?就就是即便這個(gè)案子您敗訴了,當(dāng)事人對(duì)您也沒(méi)有怨言,最起碼得底線就是對(duì)您沒(méi)有怨言，如果能做到敗訴了她仍然還感激您，感謝您,那么您就就是成功得.任何人進(jìn)入律師行業(yè)，都需要一個(gè)長(zhǎng)期得、通過(guò)與老律師得一種師徒關(guān)系起步,就像醫(yī)生一樣，沒(méi)有哪個(gè)醫(yī)生可以從醫(yī)學(xué)院直接上手術(shù)臺(tái)操刀。但就是很多律師沒(méi)有這樣得機(jī)會(huì)或者說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)這種正統(tǒng)方式得起步,這就導(dǎo)致很多東西可能從一開(kāi)始就就是錯(cuò)誤得。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們才要實(shí)行“上會(huì)制度”,簡(jiǎn)單得意思就就是對(duì)于非法學(xué)專(zhuān)業(yè)出身得新律師,以及辦理非專(zhuān)業(yè)方向案件得律師,這兩類(lèi)

3、律師，我們就要對(duì)她們所做得案件，根據(jù)案子得難易程度由該專(zhuān)業(yè)得部門(mén)主任組織部門(mén)律師討論具體得辦案思路,當(dāng)事人請(qǐng)了一個(gè)律師,但整個(gè)律師事務(wù)所相關(guān)專(zhuān)業(yè)得律師都在為整個(gè)案件出謀劃策。這也相當(dāng)于醫(yī)院得會(huì)診制度?，F(xiàn)在我們先回過(guò)頭來(lái)想想，您們聽(tīng)到得,瞧到得,您們身邊得律師，甚至包括您們自己,就是否有一個(gè)咨詢長(zhǎng)時(shí)間得與當(dāng)事人糾纏,一個(gè)上午或者一個(gè)電話從這邊打到那邊,長(zhǎng)期糾結(jié)著一個(gè)問(wèn)題,有沒(méi)有這種情況?有沒(méi)有在咨詢時(shí)，律師與當(dāng)事人相互之間已經(jīng)開(kāi)始辯論起來(lái),甚至在電話里面發(fā)火?有沒(méi)有當(dāng)事人只要已提出一個(gè)問(wèn)題就馬上開(kāi)始解答,然后提出下一個(gè)問(wèn)題又開(kāi)始解答，從而導(dǎo)致言不由衷,甚至前后矛盾,有沒(méi)有這種情況?還有得就就

4、是遇到自己非專(zhuān)業(yè)方面得咨詢,有得律師連自己回答得時(shí)候都就是底氣不足得,邏輯混亂,在這種情況下,作為當(dāng)事人怎么可能把她得財(cái)產(chǎn)、甚至她得身家性命托付給您呢?這些問(wèn)題就是年輕律師普遍面臨得問(wèn)題。那么如何改變這一切?如何讓新律師能夠快速得適應(yīng)這種接待？如何讓您們找到一個(gè)“葵花寶典”?從兩個(gè)方面闡述,一個(gè)方面就是狹義得咨詢,第二個(gè)方面就是廣義得咨詢。所謂“狹義得咨詢”就是什么呢?狹義得咨詢,也就就是對(duì)法律問(wèn)題本身得咨詢。針對(duì)這類(lèi)型得咨詢其實(shí)就就是三個(gè)步驟。即一“聽(tīng)”、二“問(wèn)”、三“回答”。第一步，聽(tīng).何謂“聽(tīng)”?實(shí)際上就就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),認(rèn)真傾聽(tīng).這就是一個(gè)非常重要得環(huán)節(jié)，大家平時(shí)在咨詢中經(jīng)常存在一個(gè)

5、問(wèn)題,就就是沒(méi)有認(rèn)真得,冷靜得去傾聽(tīng),而就是非常著急得就開(kāi)始問(wèn),或者開(kāi)始回答。其實(shí),學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就是一個(gè)人最基本得素質(zhì),最起碼得涵養(yǎng)，朋友之間,夫妻之間，所有得人際交往，都離不開(kāi)傾聽(tīng),更何況就是律師?甚至于有一些當(dāng)事人,您還沒(méi)有給她解答,僅僅就是去傾聽(tīng)她得委屈,她得不幸，她得痛苦，她就已經(jīng)對(duì)您感恩戴德了。為什么？因?yàn)闆](méi)有人認(rèn)真傾聽(tīng)過(guò)她們！那么要怎么傾聽(tīng)?傾聽(tīng)什么?其實(shí)就就是要在當(dāng)事人得言語(yǔ)間捕捉到這就是否屬于法律問(wèn)題?就是一個(gè)什么法律問(wèn)題?涉及哪些法律關(guān)系?比如說(shuō):當(dāng)事人講到在工地上發(fā)生傷亡事件了,馬上您要捕捉到這有可能就是個(gè)工傷問(wèn)題。講到人被抓了，您馬上就要捕捉到這可能就是一個(gè)刑事案件了，然

6、后刑事案件您就要在她得闡述中捕捉到就是故意傷害,故意殺人還就是過(guò)失行為？她就是被害人還就是被告人？要在當(dāng)事人前面幾句話中就要抓住這些問(wèn)題,而且就是每個(gè)細(xì)節(jié)都要專(zhuān)注得傾聽(tīng)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)您一旦錯(cuò)漏了,有可能就對(duì)您下一步得問(wèn)甚至后面得解答都會(huì)造成影響,一“聽(tīng)"、二“問(wèn)”、三“答”就是環(huán)環(huán)相扣得,如果您沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng),那就提不出關(guān)鍵得、核心得問(wèn)題,甚至提出了一些當(dāng)事人已經(jīng)回答過(guò)得問(wèn)題，所以傾聽(tīng)就是咨詢得前提與基礎(chǔ)。第二步，問(wèn)?！皢?wèn)＂什么？怎么“問(wèn)”?但就是您千萬(wàn)不要指望當(dāng)事人可以把所有得問(wèn)題給您講出來(lái),這不可能,因?yàn)樗ゲ蛔≈攸c(diǎn)，涉及到法律問(wèn)題得一些細(xì)節(jié)、要素,她就是不明白得,所以她得陳述完全就是一

7、個(gè)本能得,原生態(tài)得一個(gè)陳述過(guò)程,所以我們得第二步就就是有針對(duì)性得問(wèn)。問(wèn)什么呢？就就是問(wèn)她所咨詢得問(wèn)題得一些法律要素．第三步,答.現(xiàn)在大家應(yīng)該理解為什么要堅(jiān)持三個(gè)步驟了,實(shí)際上在聽(tīng)與問(wèn)得時(shí)候您都在醞釀如何對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行解答.因?yàn)橛辛饲懊娴谩皟A聽(tīng)"與“詢問(wèn)”，這時(shí)候您得回答就是自信得、有條理得、慎重得,當(dāng)事人對(duì)您得解答也就非常信服了。但就是如果反過(guò)來(lái)呢？當(dāng)事人剛剛才問(wèn):這個(gè)婚要怎么離?您就馬上回答,然后又提一個(gè)問(wèn)題,您又馬上回