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1、【職場(chǎng)故事】沒有思路就沒有出路思路不同,同樣的一件事就會(huì)有全然不同的結(jié)果。任何失敗都源于思路,任何成功也源于思路。企業(yè)和個(gè)人都是如此。海爾集團(tuán)之所以能取得20年的驚人發(fā)展,正是得益于張瑞敏等人的領(lǐng)先思路與經(jīng)營(yíng)理念。1984年12月26日,張瑞敏來到海爾的前身——青島電冰箱廠,當(dāng)時(shí),沒有錢給工人發(fā)工資,銀行不給錢,其他企業(yè)也不敢借錢,張瑞敏只有到附近先富起來的農(nóng)村借錢給工人開工資,大概借了5個(gè)月,之后就慢慢好起來了。海爾在這種條件下一步步走過來,靠的就是以創(chuàng)新的思路確定企業(yè)正確的戰(zhàn)略方向。在第一個(gè)7年,海爾只做冰箱一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)由于冰箱非常緊俏,一張冰箱票就能炒到1000多
2、元人民幣,冰箱只要生產(chǎn)出來就可以賣掉,所以很多企業(yè)不是抓質(zhì)量,而是上產(chǎn)量。結(jié)果到1989年很多冰箱企業(yè)都倒閉了。雖然賣冰箱很賺錢,有的企業(yè)拿回錢來之后不是再來發(fā)展冰箱,而是做房地產(chǎn),但是最后冰箱沒做好,房地產(chǎn)也完了。廣州精弘益。而海爾則是在把冰箱產(chǎn)品做好的基礎(chǔ)上,再去做其他的產(chǎn)品,像空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)、電視機(jī)等等,把這些做好之后,最后實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。到海爾以前,張瑞敏是這個(gè)工廠上級(jí)公司的副經(jīng)理。1984年一年當(dāng)中換了三任廠長(zhǎng)。后來派人沒有人愿去,他就只好到這個(gè)工廠里來。當(dāng)時(shí)是12月份,天非常冷,車間里的木頭窗戶被工人拿下來取暖燒掉了,整個(gè)工廠已經(jīng)是破爛不堪。原來的規(guī)章制度
3、看來已經(jīng)完全沒有用,所以張瑞敏就重新制定了一個(gè)十三條的規(guī)章制度,其中最重要的一條就是不準(zhǔn)在車間大小便。當(dāng)時(shí)的觀念把產(chǎn)品分為一等品、二等品、三等品,甚至還有等外品,只要產(chǎn)品可以使用就可以出廠。但張瑞敏卻堅(jiān)持“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念,甚至把已經(jīng)入庫的冰箱重新檢查,發(fā)現(xiàn)76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱。當(dāng)時(shí)冰箱的價(jià)格大約相當(dāng)于工人當(dāng)時(shí)兩年的工資,冰箱對(duì)大家來講是非常昂貴的東西,都希望便宜點(diǎn)兒處理,但是張瑞敏卻堅(jiān)持把不合格的冰箱砸掉。做了7年的冰箱之后,海爾開始從冰箱擴(kuò)展到其他的家電產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)爭(zhēng)論很多,很多人都認(rèn)為按現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)力再做其他產(chǎn)品不一定能做得好,但是海爾自己有一個(gè)觀念
4、,叫做東方亮了再亮西方。這也可以叫做斜坡球體論,好比一個(gè)企業(yè)越做越大,必須依靠?jī)蓚€(gè)力,一個(gè)是止動(dòng)力,不能讓球滑下來,就是基礎(chǔ)管理,另一個(gè)是上升力,即創(chuàng)新。抓基礎(chǔ)工作比較困難,海爾又有一個(gè)原則,叫抓反復(fù),反復(fù)抓,就是把冰箱做好了,再開始做第二個(gè)、第三個(gè)產(chǎn)品,慢慢的往上爬。海爾反對(duì)過去有些企業(yè)搞運(yùn)動(dòng)式的管理方法,要求每天比昨天做得更好。打一個(gè)比方,把一塊錢存到銀行里,如果它利率是1%,按復(fù)利計(jì)算,到70天的時(shí)候,連本帶利就變成兩塊錢。如果每天工作都能比昨天高1%,70天以后工作效果就會(huì)提高一倍。海爾每一位員工都有一個(gè)三E卡,每個(gè)人每天把每一件事都要做到位。在做其它一些產(chǎn)品的時(shí)
5、候,關(guān)鍵就不在于資金、設(shè)備,而在于觀念。按照這種思路發(fā)展,海爾現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為產(chǎn)品種類最多產(chǎn)量最高的一個(gè)企業(yè)。而海爾國(guó)際化戰(zhàn)略則是“先難后易”,先到要求最嚴(yán)格的國(guó)家去,后到發(fā)展中國(guó)家去。1990年,海爾為了進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng),光認(rèn)證工作做了一年半,通過認(rèn)證之后,德國(guó)經(jīng)銷商認(rèn)為中國(guó)剛剛會(huì)做冰箱,不可能會(huì)進(jìn)入到德國(guó)市場(chǎng)。海爾就把運(yùn)到德國(guó)的4臺(tái)冰箱的商標(biāo)揭掉,把德國(guó)冰箱的商標(biāo)也揭掉,在沒有商標(biāo)的情況下讓經(jīng)銷商挑,最后沒有看出哪臺(tái)不好,經(jīng)銷商這才定貨。冰箱出口德國(guó)市場(chǎng)后,正好碰上德國(guó)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)德國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)產(chǎn)冰箱和進(jìn)口冰箱進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果顯示海爾是第一位。德國(guó)市場(chǎng)、美國(guó)市場(chǎng)都是
6、這樣逐漸打進(jìn)去的。打入這些高端市場(chǎng)之后,其它國(guó)家的市場(chǎng)就會(huì)變得相對(duì)容易了。正是因?yàn)樗悸氛_,順應(yīng)了市場(chǎng),順應(yīng)了客戶,海爾一天天發(fā)展起來,成為中國(guó)企業(yè)的典范。正如張瑞敏所說:海爾的發(fā)展戰(zhàn)略是根據(jù)用戶需求來制定的,所以到現(xiàn)在為止沒有出現(xiàn)大的失誤。