需求分析之需求調(diào)查問卷.docx

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1、.清揚(yáng)信息化管理系統(tǒng)開發(fā)需求調(diào)查問卷1.貴公司的組織架構(gòu)圖。2.貴公司的職員數(shù)、性別構(gòu)成、文化程度構(gòu)成。3.貴公司每年的大概營業(yè)額（集團(tuán)、各分公司）。4.貴公司所有的分支機(jī)構(gòu)（國內(nèi)及國外）。5.貴公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。6.貴公司采購的原材料及服務(wù)的類別有哪些？采購方式有哪些？如何結(jié)算？請(qǐng)分別提供一些比較有代表性的供應(yīng)商。7.貴公司銷售的成品及服務(wù)的類別有那些？銷售方式有哪些？如何結(jié)算？請(qǐng)分別提供一些比較有代表性的客戶。8.分公司與分公司之間有什么關(guān)聯(lián)關(guān)系？分公司與分公司之間如何提供產(chǎn)品或服務(wù)？如何核算。9.各分公司與市場的關(guān)系如何？每個(gè)分公司是直接面向市場還

2、是部分面向市場還是只對(duì)別的分公司提供產(chǎn)品或服務(wù)？10.一般跟代理商的業(yè)務(wù)往來過程是什么？11.跟代理商如何結(jié)算？有信用額度的考慮嗎？如何運(yùn)作的？12.貨物是如何裝運(yùn)到代理商手上的？貨物一般會(huì)在代理商手上停留多久？停..留的原因是什么？13.當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)，在代理商手上沒有銷售到最終客戶的貨物大概有多少？14.各分公司目前有哪些倉庫？請(qǐng)介紹這些倉庫的貨物構(gòu)成，資金占用估算，物流情況（如何進(jìn)，如何出）。15.每個(gè)倉庫的庫存周轉(zhuǎn)率大概是多少？16.公司的貨物運(yùn)輸給客戶一般會(huì)采用哪些方式（公路、鐵路、航空）？分別的比例大概多少？請(qǐng)針對(duì)不同分公司的不同種類的貨物分別

3、說明。17.有哪些與公司合作的物流運(yùn)輸公司？他們一般運(yùn)輸什么貨物？運(yùn)輸時(shí)間如何？18.貨物從生產(chǎn)現(xiàn)場完成，到最終客戶手上，一般要經(jīng)過哪些中轉(zhuǎn)點(diǎn)？分別停留的時(shí)間大概多久？為什么會(huì)停留？19.貨物一般采用什么包裝方式？包裝方式與運(yùn)輸方式有什么關(guān)系嗎？20.客戶對(duì)公司的貨物或服務(wù)不滿意，有哪些反饋渠道？請(qǐng)介紹這些渠道的處理過程。21.客戶一般對(duì)貨物或服務(wù)的不滿有哪些方面？分別的比例大概多少。22.業(yè)務(wù)員的業(yè)績與銷售結(jié)果有什么關(guān)聯(lián)？一般是如何計(jì)算業(yè)務(wù)員的業(yè)績的？23.公司有哪些與采購、庫存、生產(chǎn)、運(yùn)輸、分銷相關(guān)的崗位。這些崗位的職責(zé)是什么？24.每個(gè)崗位與其它

4、哪些崗位有業(yè)務(wù)關(guān)系？分別進(jìn)行什么信息傳輸？..25.每個(gè)崗位的上級(jí)是什么？如何匯報(bào)工作？請(qǐng)?jiān)敿?xì)提供匯報(bào)的工作內(nèi)容、規(guī)范報(bào)表等。26.崗位牽涉到物料嗎？從哪里獲得物料（材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等）？對(duì)物料做了什么加工？物料流向了何處？27.列出每個(gè)崗位最苦惱的三個(gè)問題，這些問題不能解決的原因是什么？28.希望信息系統(tǒng)解決每個(gè)崗位的哪些問題？覺得信息系統(tǒng)可以解決這些問題的原因是什么？29.列出管理者在管理過程中急于解決的問題，這些問題不能解決的原因是什么？30.盡可能列出所有跟這個(gè)信息系統(tǒng)相關(guān)的需求。---------------------------

5、--------**本調(diào)查問卷源自《實(shí)戰(zhàn)需求分析》，詳細(xì)說明請(qǐng)參見該書。**如果空間不夠填寫者可以自己添加空行。**在項(xiàng)目經(jīng)理入場之前，請(qǐng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過調(diào)研后認(rèn)真填寫本調(diào)查問卷。.