整形醫(yī)院科室流程圖.ppt

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1、醫(yī)生術(shù)后回訪咨詢師陪護(hù)顧客二級(jí)開(kāi)發(fā)（術(shù)后維護(hù)產(chǎn)品）皮膚科工作流程圖顧客進(jìn)門迎接問(wèn)候?qū)пt(yī)臺(tái)候診大廳咨詢室主管接待咨詢VIP室1、了解顧客來(lái)院目的2、引領(lǐng)客人大廳入座1、為顧客送茶水2、填寫(xiě)咨詢單3、遞送醫(yī)院宣傳資料4、管理好候診顧客5、安排顧客進(jìn)咨詢室6、推薦并介紹咨詢師1、起身迎接顧客2、查填咨詢單及票據(jù)3、咨詢?cè)O(shè)計(jì)4、介紹專家并引薦專家5、參觀真實(shí)安例6、確認(rèn)治療項(xiàng)目與時(shí)間7、辦理相關(guān)手續(xù)收費(fèi)處美容皮膚科（值班接待）復(fù)診（繼續(xù)療程）顧客導(dǎo)醫(yī)陪送至美容皮膚科并引薦值班醫(yī)生1、美容師術(shù)前護(hù)理2、指定醫(yī)生治療3、美容師術(shù)后護(hù)理4

2、、美容師陪護(hù)出門（電梯口）結(jié)束顧客出門定期電話回訪不滿意滿意二期開(kāi)發(fā)并做滿意度調(diào)查（客服中心）咨詢師、醫(yī)生、客服中心共同參與處理醫(yī)生填寫(xiě)治療記錄并建檔美容師完善手續(xù)并存檔1、初診顧客咨詢師引見(jiàn)2、初診顧客交接病案及復(fù)診卡3、復(fù)診顧客導(dǎo)醫(yī)引見(jiàn)4、復(fù)診顧客查收復(fù)診卡治療后常規(guī)護(hù)理引薦治療醫(yī)生安排治療前準(zhǔn)備皮膚科顧客就診流程圖迎接問(wèn)候顧客進(jìn)門接待處美容室治療室1、初診顧客安排美容師2、復(fù)診顧客安排美容師調(diào)檔3、采集治療前的影像資料1、詳細(xì)了解顧客治療方案2、推薦并介紹醫(yī)生3、準(zhǔn)確判斷顧客皮膚類型及問(wèn)題4、提供專業(yè)而熟練的護(hù)理手法1

3、、告知治療后正常反應(yīng)過(guò)程2、叮囑治療后注意事項(xiàng)3、提示下次治療時(shí)間4、建議使用輔助產(chǎn)品美容室1、提供專業(yè)而有效的護(hù)理2、陪護(hù)顧客度過(guò)治療后的不適期3、叮囑治療后的注意事項(xiàng)4、合理推薦專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品5、親手交還治療卡及相關(guān)文件接待處保養(yǎng)結(jié)束醫(yī)生術(shù)后回訪顧客出門皮膚科激光流程圖口腔科工作流程藥房工作流程放射科工作流程導(dǎo)醫(yī)分診流程現(xiàn)場(chǎng)咨詢接診流程顧客入院流程檢驗(yàn)科工作流程圖麻醉工作流程圖手術(shù)室工作流程圖接送手術(shù)病人流程手術(shù)室洗手護(hù)士工作流程手術(shù)室巡回護(hù)士工作流程手術(shù)室感染處理流程手術(shù)器械處理流程顧客出院流程糾紛處理流程應(yīng)急預(yù)案流程

4、應(yīng)急預(yù)案流程