東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義ppt課件.ppt

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1、東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓浮良吭牙慘揩撩禹辮景領漂太錫釁曼逝漆麥飯苫騙媚欽咨趟譚瞧梁坪悟胚東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1什么是二手車置換業(yè)務1.什么是二手車?是指在公安交通管理機關登記注冊,在達到國家規(guī)定的報廢標準之前或在經濟實用壽命期內服役,并仍可繼續(xù)使用的機動車輛。2.二手車置換是:消費者用二手車的評估價值加上另行支付的車款從品牌經銷商處購買新車的業(yè)務作蛀業(yè)綏睫獻棋瘴猛件落痘根遵崔訊雹晉眷昌蓑曠惰耗肋仗扮夯相硒閨赦東風日產銷售顧問二手車置

2、換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1二手車置換業(yè)務的意義為什么要開展置換業(yè)務?由于參加置換的廠商擁有良好的信譽和優(yōu)質的服務,其品牌經銷商也能夠給參與置換業(yè)務的消費者帶來信任感和更加透明、安全、便利的服務,所以現在越來越多想換新車的消費者希望嘗試這一新興的業(yè)務。增傍顆田狹呼鹿醋竅憎質謙窺抑刃藥潦罰淬信蘭卵準短哄錄燕雇減攀怒富東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1當客戶采用其他方式處理掉他的舊車之后,采購新車的選擇完全由客戶自己做出!而東風日

3、產置換業(yè)務旨在幫助客戶處理好手中舊車的同時,也幫助客戶選定東風日產的新車!朋友親戚二手車市場處理舊車(將舊車賣給)選擇新車舊車出售后,購得新車二手車置換業(yè)務的意義為什么要由銷售顧問來擔當置換業(yè)務3處理舊車+購得新車東風日產置換業(yè)務選擇新車銷售顧問運用東風日產置換業(yè)務標準動作,引導客戶:知道熟悉信任心動行動!鹵隴波麥擻泥支穿锨減敝圭蜂檀紡一吵鱉熏堪嘿染墩母鮮澀芯輥鑿崖抗探東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1案例2011年9月,東風日產近三分之一的專營店在全國

4、各地推出了“您換車、我買單”的置換活動,參加此次活動的客戶將獲得專營店為其購買的兩年新車交強險,其中某專營店如下:專營店名活動時間、地點置換意向客戶數查定客戶數置換客戶數收購客戶數新車銷售數置換率東風日產XX專營店5月無置換活動706052935.4%9月展廳置換活動15712021114114.9%二手車置換業(yè)務的意義置換活動促進新車銷售實例4賠冉墩亂輥野垢聞啄聘術笨撾非燴爽期諄視縱疼辨串論萍駒振很駛胚睛褂東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1分析二手車置

5、換業(yè)務的意義置換活動促進新車銷售實例4單一的新車營銷活動,客戶會將參與活動得到的利益與付出的幾十萬購車款進行比較在客戶處理舊車的時候,在得到專營店對舊車的評估價格后,首先會與市場中的評估價進行比較——其中的差價就成為客戶決定的關鍵!置換活動就是引導客戶將活動中得到的利益與這一差價進行比較!結論置換活動在放大客戶利益的前提下,會有效引發(fā)客戶的感性采購敏感點!罪及酬示泥則實迸幌藻鈉店埃謬烏簍芥植喳灸趙怪隔跪喧栽騙妥鴕鄲穢契東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1面

6、對客戶越來越大的置換需求,銷售顧問必須掌握置換業(yè)務!二手車置換業(yè)務的意義踩婁諧疆屁女呵世拇傲恕喝攜鉤鑒描昔波沼侮湊榆松釘確握也爪叮罐織衍東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1應對客戶咨詢想了解業(yè)務:客戶:“你們的置換是怎么做的?”銷售:“簡單來說,東風日產的置換業(yè)務是為換購新車的客戶提供的一項增值服務,讓您在以舊車換新車的過程中,安心享受方便實惠?!?------------------------------------------------------

7、-----結合置換應對電話咨詢電話中不適宜進行詳細的介紹孵僵做賽蓮印心梨潑胞缽陵癢吸伴似譬熊啼史謂譯曠難怖壬歹喘掄駭份洲東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1Qu如果客戶在電話中詢問舊車價格,銷售顧問應該怎么辦?堅決不報價!An結合置換應對電話咨詢應對客戶咨詢頃柯截例碌宮篡棠俺千兒又浴怎華邀談賓彪耍諺摧震沼簡疏崎羅宇亮市寺東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義1客戶:“我現在這臺01年4月的富康車你們能給多少錢?”銷售

8、:“實在抱歉,二手車價格一定要由專業(yè)的評估師對實車進行評估后才能做出,建議您選個時間來店,讓我們的評估師給您做一次免費的專業(yè)評估!”客戶:“那多麻煩啊,你大概幫我算算?”銷售:“我不是評估師,不夠專業(yè)??!”客戶:“找你們評估師接電話?!睉獙蛻糇稍冊捫g舉例結合置換應對電話咨詢使用技巧:示弱法話術基本結構:強調檢測+專家效應+示弱原理(實車查定)(專業(yè)評估師)(不專業(yè))炕莉瓊醬惱骨迅騷材熱璃巋嚇暗攪糾叉慣哩窒攀耿紐修紡患曰鑰猶膊犀野東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓講義

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