TCPIP故障排查方法.docx

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1、分享到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)故障分層排查方法為了方便進行網(wǎng)絡(luò)共享與通信交流，不少單位往往會以多種形式來組建適當(dāng)規(guī)模的局域網(wǎng)。在盡情享受局域網(wǎng)帶給單位員工便利的同時，長時間運行的網(wǎng)絡(luò)也容易出現(xiàn)各式各樣的奇怪故障，這些故障如果不能被快速排查，就會給單位的高效辦公帶來不小的麻煩。為此，本文現(xiàn)在就以TCP/IP協(xié)議類型網(wǎng)絡(luò)為操作藍本，向大家介紹如何分層排查網(wǎng)絡(luò)故障，提高故障排查效率。一、認識TCP/IP協(xié)議模型憑借實用、簡潔等特點，TCP/IP協(xié)議被許多單位廣泛使用，該協(xié)議實際上是由幾個不同的通信協(xié)議組合在一起形成的協(xié)議枝，它主要包括網(wǎng)絡(luò)傳輸控制協(xié)議、因特網(wǎng)協(xié)議等，使用該協(xié)議校組建而成

2、的局域網(wǎng)，能夠?qū)⒉煌牟僮飨到y(tǒng)，不同的硬件設(shè)備，不同的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)互相連接起來，而且不同的局域網(wǎng)之間也能互相連接，形成全球范圍內(nèi)的因特網(wǎng)O按照從上到下的順序，TCP/IP協(xié)議模型可以分為應(yīng)用層、傳輸層、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)絡(luò)接口層;對應(yīng)類型的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，完全可以按照分層結(jié)構(gòu)進行逐步排查。二、排查網(wǎng)絡(luò)接口層盡管TCP/IP協(xié)議模型對網(wǎng)絡(luò)接口層沒有進行明確定義，不過在實際管理網(wǎng)絡(luò)的時候，網(wǎng)絡(luò)接口層其實與OSI參照模型中的數(shù)據(jù)鏈路層與物理層存在著對應(yīng)關(guān)系。數(shù)據(jù)鏈路層在實際網(wǎng)絡(luò)分層結(jié)構(gòu)中，主要是對在物理層中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)按照正確的規(guī)程進行封裝，確保數(shù)據(jù)信號以標準的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)帕在傳輸介質(zhì)中正常

3、傳輸;由于這一層次主要涉及到網(wǎng)卡設(shè)備或常規(guī)適配卡以及它們的驅(qū)動程序，出現(xiàn)在這一層次的網(wǎng)絡(luò)故障，多半也與這些因素有關(guān)，所以在網(wǎng)絡(luò)客戶端系統(tǒng)中，網(wǎng)管員應(yīng)該依照不同型號的網(wǎng)卡設(shè)備或適配卡，來正確安裝對應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動程序，確保設(shè)備以及驅(qū)動程序工作狀態(tài)都正常。判斷數(shù)據(jù)鏈路層工作狀態(tài)是否正常，可以在客戶端系統(tǒng)依次單擊“開始”、“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“ping127.0.0.1-t”，按回車鍵后，要是系統(tǒng)返回如圖1所示的結(jié)果信息，那就意味著數(shù)據(jù)鏈路層工作狀態(tài)是正常的，具體地說就是網(wǎng)卡以及驅(qū)動程序都是正常的;如果ping命令測試操作失敗，例如出現(xiàn)響應(yīng)時間比較

4、長，無法達到目的地等，那就需要檢查網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)以及對應(yīng)驅(qū)動程序是否正常，在查看網(wǎng)卡設(shè)備工作是否正常時，可以先打開系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，展開網(wǎng)絡(luò)適配器分支，檢查目標網(wǎng)卡設(shè)備圖標上是否有紅色叉號標志或黃色感嘆號標志，黃色感嘆號標志表示網(wǎng)卡地址可能與其他客戶端系統(tǒng)的地址發(fā)生了沖突，需要重新調(diào)整IP地址，如果出現(xiàn)紅色叉號標志，就說明網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)與網(wǎng)卡設(shè)備接觸不良等。圖1物理層主要是用來規(guī)定信道傳輸?shù)慕橘|(zhì)、電氣或機械的接口，這一層次的網(wǎng)絡(luò)主要包括網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備以及它們的連接方式，比方說常見的路由器、交換機、集線器、ADSLMODEM等設(shè)備和它們的電氣連接方式。在排查物理層的網(wǎng)絡(luò)

5、故障時，可以借助專業(yè)的線纜測試工具，來測試物理鏈路的連通性是否正常，之后通過查看設(shè)備信號燈狀態(tài)來判斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常。一般來說，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的link信號燈狀態(tài)應(yīng)該處于長亮狀態(tài)，action信號燈應(yīng)該處于閃爍狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)信號燈狀態(tài)明顯不正常時，那必須認真檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口與傳輸介質(zhì)之間的接觸是否牢靠，在設(shè)備接觸牢靠的情況下，信號燈狀態(tài)仍然還不正常的話，不妨嘗試重新啟動設(shè)備，再依照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備飛的操作手冊對其進行正確操作。三

6、排查互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層這一層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中主要涉及到的設(shè)備包括三層交換機、路由器以及普通計算機終端設(shè)備等。一般來說，在對已有網(wǎng)絡(luò)進行升級擴容，或者調(diào)整原有網(wǎng)

7、絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)時，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層就特別容易出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)然，如果對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不正確的話，也容易在這一層發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，所以在懷疑互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層出現(xiàn)故障現(xiàn)象時，必須要依照實際情況以及具體的故障現(xiàn)象進行逐一排查。在普通客戶端系統(tǒng)中，如果網(wǎng)管員沒有正確配置好上網(wǎng)參數(shù)，具體包括DNS服務(wù)器地址、默認網(wǎng)關(guān)地址、子網(wǎng)掩碼地址、IP地址等參數(shù)，那么互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問失敗的故障。對于局域網(wǎng)中的三層交換機以及路由器等重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來說，網(wǎng)管員應(yīng)該在熟悉組網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)的情況下才能進行正確配置。正常情況下，網(wǎng)管員使用ping命令分別對本地系統(tǒng)IP地址、本地網(wǎng)關(guān)地址、遠端IP地址進行分別測

8、試，基本就能分辨出究竟在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層的哪個位置出現(xiàn)故障了。倘若網(wǎng)絡(luò)配置正常，而且物理層檢查也沒有發(fā)現(xiàn)問題時，那就需要對下面幾個細節(jié)因素進行認真檢查了：1、檢查病毒現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)病毒瘋狂肆虐，稍有不慎網(wǎng)絡(luò)就可能遭遇大面積攻擊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會直接造成有效的出口帶寬資源被許多無效的數(shù)據(jù)信息長期“霸占”，最終會導(dǎo)致用戶訪問網(wǎng)絡(luò)不通。此時，網(wǎng)管員可以在局域網(wǎng)的核心交換機中，掃描每個交換端口，查看它們的接受數(shù)據(jù)包和發(fā)送數(shù)據(jù)包的狀態(tài)信息，如果某個交換端口的數(shù)據(jù)流量比較大時那就意味著該端口連接的子網(wǎng)絡(luò)可能存在病毒攻擊現(xiàn)象。這時，從網(wǎng)絡(luò)中下載安裝s