監(jiān)獄親情電話監(jiān)控系統(tǒng)解決方案.doc

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1、.......VoxCC監(jiān)獄親情監(jiān)控系統(tǒng)解決方案云時(shí)科技目錄第一章公司簡介4第二章系統(tǒng)概述4S..............第三章系統(tǒng)特點(diǎn)5第四章系統(tǒng)構(gòu)架8第五章話費(fèi)管理95.1計(jì)費(fèi)105.2扣費(fèi)115.3充值115.4線路115.5卡計(jì)費(fèi)的支持12第六章親情撥打流程126.1驗(yàn)證撥打親情權(quán)限流程126.2撥打親情流程146.3直接撥號子流程156.4縮位撥號子流程166.5輔助功能子流程17第七章系統(tǒng)功能177.1數(shù)據(jù)集成和管理177.1.1服刑人員信息管理187.1.2親情管理197.1.3特批管理197.

2、1.4獄警信息管理207.2通話全程記錄和錄音207.3通話監(jiān)控207.3.1通話信息顯示217.3.2通話監(jiān)聽217.3.3插話217.3.4終止通話217.4通話實(shí)時(shí)授權(quán)227.5通話次數(shù)時(shí)間控制227.6通話查詢237.6.1通話記錄查詢237.6.2通話錄音回放237.6.3錄音回放記錄237.6.4錄音下載237.6.5通話記錄刪除247.7通話統(tǒng)計(jì)247.8話費(fèi)管理267.8.1費(fèi)率設(shè)置267.8.2話費(fèi)充值267.8.3話費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)277.8.4扣費(fèi)277.8.5余額查詢287.9系統(tǒng)設(shè)置28第

3、八章實(shí)施和培訓(xùn)288.1實(shí)施步驟28S..............8.2培訓(xùn)29第九章售后服務(wù)309.1支持服務(wù)309.2遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)309.3現(xiàn)場支持服務(wù)309.4優(yōu)先級與響應(yīng)速度319.5返修服務(wù)319.6定期訪問交流31第一章簡介云時(shí)科技，是國一家專業(yè)從事CTI（計(jì)算機(jī)與集成）及統(tǒng)一通訊產(chǎn)品研發(fā)與銷售的IT企業(yè)，匯聚了一批多年從事CTI及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)研發(fā)、集成、技術(shù)咨詢的優(yōu)秀人才，并建立了完善的銷售、運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍。公司自成立以來，憑著多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并細(xì)致深入了解國外客戶的需求，推出了“VoxCC監(jiān)獄親情

4、監(jiān)控系統(tǒng)”、“VoxCC監(jiān)獄會見監(jiān)控系統(tǒng)”，公司本著“客戶第一、誠信為本、不斷創(chuàng)新、精益求精”的經(jīng)營方針和指導(dǎo)思想，把握最先進(jìn)的信息技術(shù)，保障用戶的投資，更好的為客戶創(chuàng)造價(jià)值。S..............第二章系統(tǒng)概述VoxCC監(jiān)獄親情監(jiān)控系統(tǒng)，是針對監(jiān)獄服刑人員撥打親情開發(fā)的專業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格控制服刑人員只能撥打直系親屬，撥打過程獄警可以全程監(jiān)聽和控制，并實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，以后可以隨時(shí)查詢和回放通話錄音。該系統(tǒng)功能強(qiáng)，自動(dòng)化程度高，控制靈活方便、安全，彌補(bǔ)了監(jiān)獄現(xiàn)有親情數(shù)量少、外撥無法控制、監(jiān)聽不便、不能錄音

5、、組織不便等不足，徹底杜絕了原來親情使用過程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯(lián)系的同時(shí)，大大減輕了獄警的工作壓力和負(fù)擔(dān)，準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的監(jiān)控服刑人員在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監(jiān)管水平。第三章系統(tǒng)特點(diǎn)?嚴(yán)格的控制功能：系統(tǒng)可以嚴(yán)格控制服刑人員什么時(shí)候可以撥打親情，可以撥打誰的，并且可以隨時(shí)切斷通話。n撥打控制：準(zhǔn)確的親情驗(yàn)證，杜絕超圍通話；在服刑人員撥打親情時(shí)，對進(jìn)行驗(yàn)證，只有系統(tǒng)合法才可以外撥。n撥打日期控制：允許以監(jiān)區(qū)為單位，控制各監(jiān)區(qū)撥打親情的日期和時(shí)間段；也允許以個(gè)人為單位，設(shè)置每個(gè)服刑人員不

6、可以撥打親情的日期或者長期不允許撥打親情。n撥打時(shí)長控制：允許設(shè)置每次撥打親情的最大時(shí)長，時(shí)間一到，系統(tǒng)自動(dòng)切斷通話，可以根據(jù)服刑人員級別，設(shè)置不同的最大時(shí)長。n撥打次數(shù)控制：允許設(shè)置每個(gè)月?lián)艽蛴H情的最大次數(shù)，超過次數(shù)，則不能再撥打親情，可以根據(jù)服刑人員級別，設(shè)置不同的最大次數(shù)。n強(qiáng)行切斷通話控制：撥打親情的過程中，獄警可以根據(jù)需要隨時(shí)中止通話?？梢允褂镁W(wǎng)絡(luò)發(fā)送命令終止通話，也可以使用監(jiān)聽話機(jī)輸入按鍵終止通話S..............n通話授權(quán)控制：允許設(shè)置服刑人員撥打每個(gè)親情之前，都必須經(jīng)過授權(quán)。可以由

7、獄警現(xiàn)場刷卡授權(quán)，也可以由獄警現(xiàn)場輸入撥打密碼授權(quán)，還可以通過對獄警監(jiān)聽話機(jī)振鈴，獄警摘機(jī)開始監(jiān)聽授權(quán)。?強(qiáng)大的監(jiān)控功能：對于通話進(jìn)行全程錄音，可以通過各種手段，以各種方式，在各個(gè)地方，對通話進(jìn)行監(jiān)控。n網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，無論是在監(jiān)區(qū)、還是在監(jiān)獄辦公室、甚至是上級監(jiān)獄管理局，都可以對當(dāng)前通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過計(jì)算機(jī)查看所有監(jiān)區(qū)的親情使用情況，顯示每個(gè)通話中的服刑人員資料和家屬資料，對通話進(jìn)行監(jiān)聽，并且可以隨時(shí)中止通話，或者對通話進(jìn)行插話。n監(jiān)控：使用機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，在現(xiàn)場可以為每部親情

8、，提供單獨(dú)的監(jiān)控，由獄警進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，支持使用機(jī)按鍵在監(jiān)聽和插話之間進(jìn)行切換，并且可以按鍵終止通話。可以為監(jiān)聽采用單獨(dú)的通信信道，在進(jìn)行監(jiān)聽時(shí)完全不影響服刑人員通話的質(zhì)量，以及進(jìn)行插話時(shí)，不會導(dǎo)致音量過小，影響正常通話。?快捷的撥號：允許設(shè)置縮位，服刑人員或者管理人員可以為親屬的，設(shè)置一個(gè)一位的縮位，在撥打親情時(shí)，可以直接使用縮位，進(jìn)行一鍵撥號。?詳細(xì)的通話記錄：對通話過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄通話的服