你就是品牌復(fù)習(xí)課程.ppt

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1、你就是品牌暖身打造自我品牌為那椿？個人品牌知多少「個人品牌」威力無窮個人品牌是別人對你的既有印象經(jīng)年累月接觸中所得的經(jīng)由第三者或其他管道而得如魔鏡，試煉存在著生活的每一天如年終考績、公司新職位出缺品牌決定成功之路品牌價值＝在公司的價值如何打造－從「服務(wù)顧客」角度打造3請尊重著作權(quán)非常服務(wù)打造個人品牌服務(wù)等級決定顧客忠誠度普通服務(wù)－得到滿意的顧客非常服務(wù)－為顧客創(chuàng)造價值→忠誠顧客非常服務(wù)－產(chǎn)生差異化(Uniqueness)：為顧客創(chuàng)造價值加值(Add-Value)：行銷最好的方法，可以「獨具魅力」發(fā)生新關(guān)係(Relationship)：藉由服

2、務(wù)建立好的關(guān)係，打造人脈存摺增加商機(Opportunity)：成功指數(shù)大增4請尊重著作權(quán)非常服務(wù)的蛋糕理論應(yīng)對態(tài)度展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與價值為顧客解決問題的能力為顧客創(chuàng)造價值的能力5請尊重著作權(quán)非常服務(wù)的蛋糕理論應(yīng)對態(tài)度展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與價值為顧客解決問題的能力為顧客創(chuàng)造價值的能力第一層：（應(yīng)對）合宜應(yīng)對、態(tài)度與外表給對方的感受(Feeling)6請尊重著作權(quán)非常服務(wù)的蛋糕理論應(yīng)對態(tài)度展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與價值為顧客解決問題的能力為顧客創(chuàng)造價值的能力第二層：（專業(yè)）展現(xiàn)專業(yè)能力與個人價值有很好的自我行銷能力7請尊重著作權(quán)非常服務(wù)的蛋糕理論應(yīng)

3、對態(tài)度展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與價值為顧客解決問題的能力為顧客創(chuàng)造價值的能力第三層：（解決問題）依顧客當時需求，提供真正所需的東西提出解決方案，不是高談闊論、眼高手低8請尊重著作權(quán)非常服務(wù)的蛋糕理論應(yīng)對態(tài)度展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與價值為顧客解決問題的能力為顧客創(chuàng)造價值的能力第四層：（創(chuàng)造價值）品牌值錢：對他有利提供他在乎的服務(wù)9請尊重著作權(quán)個人品牌形成九大元素5.專業(yè)能力穿別人的鞋子9.禮儀應(yīng)對1.合宜的外表8.溝通協(xié)調(diào)2.表達能力7.情緒管理3.解決問題的能力6.魅力4.熱情內(nèi)在修為+外在表現(xiàn)+行銷品牌印象10請尊重著作權(quán)個人品牌形成九大元素合宜的

4、外表(Appearance)：外表是否宜人，是否合乎職場的形象表達能力(Expression)：是否充分表達訊息，別人可完全瞭解與人交談時，使用對方可理解的語言禮節(jié)應(yīng)對(Manner)：語言與肢體是否有禮？商業(yè)禮儀是否應(yīng)用得體？11請尊重著作權(quán)個人品牌形成九大元素4.專業(yè)能力(Professionalism)：工作上「具有價值」的專業(yè)能力可用在工作上或是眼高手低5.熱情(Passion)：對工作執(zhí)著，努力不懈對人、事、物都抱著正向的態(tài)度6.解決問題的能力(SolutionAbility)：找到問題的原因，努力確實解決？把問題擺到爛？或是推給

5、別人？12請尊重著作權(quán)個人品牌形成九大元素7.溝通協(xié)調(diào)(Communication)：注意人際關(guān)係與團隊運作的協(xié)調(diào)，完成任務(wù)還是各玩各的，懶得理人？8.情緒管理(EQ)：面對挑戰(zhàn)或挫折時冷靜處理，不讓情緒影響判斷或表現(xiàn)當情緒不好，會影響與他人溝通的方式？9.魅力(Charming)：相處時覺得很舒服、有趣？讓人覺得了無趣味有如嚼蠟？13請尊重著作權(quán)個人品牌形成九大元素10.穿別人的鞋子(Thoughtful)1)關(guān)鍵項目2)在工作或生活中站在對方立場思考3)有同理心、體貼他人、不過分自我自我測驗將10個項目打分數(shù)，評分標準如下：慘不忍賭：0

6、~2.9分有待改進：3.0~5.9分可以接受：6.0~7.9分令人激賞：8.0~9.5分近乎完美：9.6~9.9分(天下沒有100分)14請尊重著作權(quán)打造品牌的3A時間表ASAP(AsSoonAspossible)愈快愈好品牌是靠累積，依市場需求注入新生命Anytime時時做隨著年紀與環(huán)境提升Anywhere處處做「愛惜羽毛」維持品牌價值的黃金守則品牌是印象的累積，是主觀的認定品牌價值愈早愈好，而且隨時隨地經(jīng)營15請尊重著作權(quán)OnlyMe建立自己『第一』的品牌特質(zhì)職場上，進入職位不是第一個老職位注入新生命，第一個有特質(zhì)的人「特質(zhì)」建立有價值

7、的品牌建立品牌：3A時間表＋獨特性獨特性：第一個如此組合的特質(zhì)16請尊重著作權(quán)時機與工具年齡時機工具25歲以下打造品牌最好時機建立品牌定位1.履歷表2.儀容打扮3.表達:冷靜親和熱情25-29歲個人品牌還在起步優(yōu)勢:年輕建立品牌最佳時間1.行業(yè):是否發(fā)揮特質(zhì)2.興趣與職位30-39歲職涯門檻,向遊牧說再見品牌已發(fā)生影響為品牌打分數(shù)1.現(xiàn)今是真愛?2.目前職位有用到特質(zhì)?3.在公司,品牌的定位?4.在職場,品牌競爭力為何40歲以上成就與品牌評價成正比若覺得不是,要再檢視1.新主管缺會輪到你?2.專業(yè)經(jīng)驗?zāi)芑深櫩托枰膬r值?3.處事風(fēng)格如何,

8、整合能力如何4.人脈存款夠嗎?5.願意誠實檢視並提昇自己?17請尊重著作權(quán)個人品牌是魔鏡魔鏡存在顧客、主管、同事、親友間試煉存在現(xiàn)實生活每一天打造品牌關(guān)鍵(KSF)四步驟建立明確