機(jī)票預(yù)訂管理規(guī)定.pdf

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1、.機(jī)票預(yù)訂管理制度第一條總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范公司機(jī)票預(yù)訂工作，加強(qiáng)飛機(jī)票預(yù)訂管理，以合理控制公司費(fèi)用支出，特制訂本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各區(qū)域公司和專業(yè)公司。（三）機(jī)票預(yù)訂審批人申請(qǐng)人所屬部門負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)，常務(wù)副總經(jīng)理。第二條機(jī)票預(yù)訂規(guī)定（一）機(jī)票預(yù)定審批1.有以下情形的由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批:1.1機(jī)票價(jià)格不高于高鐵二等票價(jià)格的；1.2公司統(tǒng)一安排出行的；1.3乘坐高鐵、動(dòng)車等其他交通工具時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)的。2.有以下情形的由分管領(lǐng)導(dǎo)審批:2.1公司中層管理人員需乘坐飛機(jī)的；2.2行程緊急，高鐵動(dòng)車等交通工具均無(wú)法滿足要求；

2、2.3陪同重要客戶出行；3.其他特殊情形需常務(wù)副總經(jīng)理審批。（二）機(jī)票預(yù)訂職責(zé)1.公司員工公務(wù)出行的機(jī)票統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)預(yù)定。2.綜合管理部負(fù)責(zé)機(jī)票信息的查詢，票務(wù)公司的選擇及機(jī)票預(yù)訂手續(xù)的辦理。原則上流程審批到前臺(tái)文員處，0.5個(gè)工作日內(nèi)需將最佳航班信息反饋給申請(qǐng)人。3.機(jī)票出票后，前臺(tái)文員負(fù)責(zé)郵件發(fā)送行程確認(rèn)單和電子機(jī)票給乘機(jī)人。4.綜合管理部負(fù)責(zé)制訂機(jī)票預(yù)訂的流程和規(guī)定。（三）機(jī)票預(yù)訂流程1/5.1.飛機(jī)票預(yù)訂必須遵守“先申請(qǐng)后發(fā)生”的原則，同時(shí)由于機(jī)票的價(jià)格越早預(yù)訂價(jià)格越優(yōu)惠的特性，故需求人應(yīng)提早做好出行計(jì)劃安排，同時(shí)在保證工作、出行不受影響的

3、情況下，出行時(shí)間應(yīng)遵循“早”出晚“歸”，價(jià)格遵循最低航班原則，以此合理控制費(fèi)用成本。除特殊情形外，需求人原則上應(yīng)至少提前2天填寫OA《票務(wù)預(yù)訂流程》，根據(jù)具體情形選擇適當(dāng)?shù)膶徟?，并主?dòng)跟蹤審批流程至審批通過(guò)。流程圖：需求人提選擇適當(dāng)需求人跟前2天走OA的審批人蹤審批流流程申請(qǐng)審批程2.審批通過(guò)后由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)購(gòu)買，前臺(tái)文員收到經(jīng)審批的《票務(wù)預(yù)訂流程》后，及時(shí)根據(jù)預(yù)訂者的要求進(jìn)行機(jī)票查詢及預(yù)訂工作，同時(shí)做好登記，以備后續(xù)票務(wù)查詢及對(duì)賬工作，出票后需將機(jī)票行程確認(rèn)單和電子機(jī)票提供給申請(qǐng)預(yù)訂者。預(yù)訂流程前臺(tái)負(fù)責(zé)前臺(tái)將機(jī)票前臺(tái)核對(duì)預(yù)審批到前機(jī)票查詢信息反饋給訂者

4、個(gè)人信臺(tái)文員處預(yù)定申請(qǐng)人確認(rèn)息與票務(wù)公司將機(jī)票行程確認(rèn)確認(rèn)預(yù)訂信預(yù)訂完成單和電子機(jī)票提息供給申請(qǐng)人（四）機(jī)票預(yù)訂要求1.前臺(tái)文員與公司簽訂機(jī)票預(yù)訂協(xié)議的票務(wù)公司預(yù)訂機(jī)票。訂票時(shí)，在滿足預(yù)訂者出行要求的前提下，要本著安全和節(jié)約的原則進(jìn)行預(yù)訂。2.前臺(tái)文員在預(yù)訂機(jī)票時(shí)需與票務(wù)公司核對(duì)清楚預(yù)訂者提供的個(gè)人信息，并以書面?zhèn)髡娴姆绞脚c票務(wù)公司確認(rèn)。在特殊情況下（如夜間或節(jié)假日期間）前臺(tái)文員可以以口頭形式通知票務(wù)公司辦理相關(guān)機(jī)票手續(xù)（包括改期，退票，改行程等），但事后申請(qǐng)人返回公司當(dāng)天需補(bǔ)發(fā)OA《機(jī)票預(yù)訂流程》進(jìn)行流程審批，說(shuō)明原因，前臺(tái)文員需與票務(wù)公司傳真予以確認(rèn)。

5、若因申請(qǐng)機(jī)票預(yù)訂者提供的個(gè)人信息錯(cuò)誤導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)票或者因申請(qǐng)機(jī)票預(yù)訂者2/5.個(gè)人原因?qū)е聶C(jī)票產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)，則由申請(qǐng)機(jī)票預(yù)訂者本人承擔(dān)責(zé)任。3.前臺(tái)文員每月10日前需將上月預(yù)訂機(jī)票的清單認(rèn)真仔細(xì)整理核對(duì)，交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后移交財(cái)務(wù)部，方便財(cái)務(wù)部做好結(jié)款工作。（五）機(jī)票預(yù)訂原則1.機(jī)票預(yù)訂本著“以人為本，安全第一”的原則，綜合考慮航空公司機(jī)上服務(wù)、轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間等因素。2.特殊情況或因時(shí)限問(wèn)題需加急處理的，則視當(dāng)期航班和所余座位情況另定。第二條關(guān)于退票；改期；改行程；誤機(jī)規(guī)定票務(wù)公司一旦出票，如需變更，手續(xù)復(fù)雜且將產(chǎn)生一系列費(fèi)用，因此公司要求各級(jí)員工應(yīng)加強(qiáng)日常工作的

6、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)已出票需要變更的現(xiàn)象。飛機(jī)票變更需遵循以下原則：（一）申請(qǐng)人因公需要進(jìn)行退票，改期，改行程的，需提前提交OA《票務(wù)預(yù)訂流程》中的相關(guān)信息，并說(shuō)明退改簽原因，經(jīng)審批通過(guò)后由前臺(tái)文員辦理相關(guān)退改簽手續(xù)。（二）因受客觀因素（惡劣天氣）影響，需進(jìn)行退票，改期，改行程的，需提前提交OA《票務(wù)預(yù)訂流程》中的相關(guān)信息，并說(shuō)明退改簽原因。特殊情況不能提前申請(qǐng)的，可先與直屬領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，獲批準(zhǔn)后通知前臺(tái)文員辦理相關(guān)退改簽手續(xù)，待出差返回公司上班后的當(dāng)天補(bǔ)填OA《票務(wù)預(yù)訂流程》中的相關(guān)項(xiàng)目并說(shuō)明原因。（三）若乘機(jī)人因個(gè)人原因（如證件不符規(guī)定、沒(méi)帶齊相關(guān)證件

7、或誤了航班時(shí)間等自身原因未能按時(shí)登機(jī)）導(dǎo)致需要退票、改期、改行程的，需自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（請(qǐng)于行程結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)將退改簽產(chǎn)生的費(fèi)用交到前臺(tái)，逾期將從下月工資中直接扣除）。如無(wú)特殊情況，建議乘機(jī)人在飛機(jī)起飛前1.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)并辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)。第四條附則1、本規(guī)定由擬稿部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。2、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，原有規(guī)定與本規(guī)定發(fā)生沖突的以本規(guī)定為準(zhǔn)。以下無(wú)正文3/5.附：《機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表》《機(jī)票預(yù)訂信息登記表》附件一：機(jī)票預(yù)訂申請(qǐng)表乘機(jī)人姓名部門是否指定身份證號(hào)碼航班號(hào)目的地目的地從到從到（去程）（返程）出發(fā)時(shí)間月日時(shí)至?xí)r返程時(shí)間月日時(shí)至?xí)r申請(qǐng)理由

8、備注4/5.附件二：機(jī)票預(yù)訂信息登記表乘機(jī)人目的地目的地序號(hào)出發(fā)時(shí)