購物類的分類說課講解.ppt

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1、購物類網(wǎng)站的分類一、綜合服務(wù)型二、專業(yè)門戶型1、國美電器網(wǎng)上商城優(yōu)勢：1.具有強(qiáng)大的線下銷售渠道（在北京、太原、天津、上海、廣州、深圳、青島、長沙、香港等城市設(shè)立了42個(gè)分公司，及1200多家直營店面），可以利用現(xiàn)有的渠道把貨物送到客戶的手中；2.具有豐富電器品類，幾乎已經(jīng)擁有國內(nèi)外各品牌，各品類的產(chǎn)產(chǎn)品。3.資金雄厚，部分產(chǎn)品價(jià)格較低特別是彩電和冰箱等大宗家電4.價(jià)格保護(hù)政策：國美電器網(wǎng)上商城的商品價(jià)格會(huì)隨著市場的波動(dòng)而變化，漲價(jià)、降價(jià)和促銷活動(dòng)導(dǎo)致的價(jià)格變化均為正?，F(xiàn)象。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，在您成功提交訂單后，如果發(fā)

2、現(xiàn)商品出現(xiàn)降價(jià)，可以致電客服熱線400-819-9777申請價(jià)格保護(hù)。5.擁有自己的物流（國美快遞）劣勢：1.不包郵（當(dāng)訂單總金額不滿200元時(shí)，需您支付相應(yīng)配送費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：北京、上海、廣州、成都配送費(fèi)為10元/單。除北京、上海、廣州、成都之外的城市與地區(qū)為20元/單。）2.產(chǎn)品類別比較單一，相對于其他綜合性平臺(tái)3.配送范圍有限，在一般城市中只覆蓋主城區(qū)2、凡客誠品1.配送范圍廣，可配送到全國大部分地區(qū)，包括農(nóng)村和海外2.擁有手機(jī)凡客3.資金雄厚三、綜合百貨型1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)勢：1、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖

3、書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店2、購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境3、顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)店4、價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”劣勢：1、信息更新速度慢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上羅列的圖書信息不夠詳細(xì)精準(zhǔn)，特別是讀者書評不僅數(shù)量少而且質(zhì)量低，缺乏深刻而精彩的內(nèi)容，根本無法起到導(dǎo)購作用。2、售后服務(wù)質(zhì)量有待提升

4、。在信奉“顧客就是上帝”的服務(wù)行業(yè)。然而根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶的購物經(jīng)歷和體會(huì)顯示，不少客戶指出商品存在破損和漏發(fā)錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象，客服人員在遇到問題時(shí)常常推卸責(zé)任，這使得消費(fèi)者再次消費(fèi)的欲望大大降低。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前待以解決的一大問題。3、信用度需要進(jìn)一步提高虛擬網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是要誠信來支撐。電子商務(wù)企業(yè)賴以生存的要素之一就是信用，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在這方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如，2005年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然出現(xiàn)1520元的索愛新款手機(jī)，在許多客戶下了訂單之后，卻出現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武斷的刪除了包括已付款用戶在內(nèi)的所有訂單，并且不做任何交代。顯然這樣

5、的刪除訂單的做法大大降低了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的誠信度。京東商城京東商城是中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。優(yōu)勢1、京東的用戶量在B2C平臺(tái)里面排名數(shù)一數(shù)二，京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬。2.京東商城占據(jù)的市場份額非常廣，已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)1

6、0個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。3.360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指4.有自己的物流，可以自己控制物流服務(wù)的速度和態(tài)度，購物體驗(yàn)的一致性，貨到付款的便捷性，物流配送的整體性5.一站式購物，統(tǒng)一價(jià)格體系，統(tǒng)一售后管理。省時(shí)方便。劣勢1.與支付寶的接觸合同，讓京東損失了一定程度上的客戶。2011年5月17日，京東商城CEO劉強(qiáng)東表示，與支付寶的合作將終止。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。2.風(fēng)險(xiǎn)較大，一方面是經(jīng)濟(jì)周期的影響，一旦有經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生，京東資

7、金鏈就容易出問題；另一個(gè)，盡管京東強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)物流，但是目前電子商務(wù)最能獲得用戶認(rèn)同的仍然是價(jià)格，京東的商業(yè)模式很簡單，就是賺取差價(jià)，這個(gè)商業(yè)模式?jīng)Q定了京東得做到沃爾瑪那種幾乎壟斷的程度，才能比較穩(wěn)定地賺錢；第三，對于供應(yīng)鏈的掌控，京東目前還達(dá)不到國美蘇寧等賣場的水平，在供應(yīng)商面前，京東的議價(jià)能力有，但還不夠強(qiáng)勢1、淘寶聚劃算—品質(zhì)團(tuán)購每一天淘寶聚劃算網(wǎng)依托淘寶網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體，2010年淘寶聚劃算網(wǎng)官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達(dá)2億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其余所有團(tuán)購網(wǎng)站交易額之和，已經(jīng)確立國內(nèi)最大團(tuán)購網(wǎng)站地位。四、團(tuán)購網(wǎng)站站內(nèi)分

8、類城市生活商品團(tuán)購我想團(tuán)設(shè)計(jì)師定制聚名品特點(diǎn)1、擁有依托淘寶網(wǎng)的巨大的消費(fèi)群體2、相比于其他團(tuán)購網(wǎng)站一日一團(tuán)的單一模式，聚劃算實(shí)行一日三團(tuán)3、團(tuán)購時(shí)間較長，有時(shí)長達(dá)一周4、利用社交網(wǎng)絡(luò)SNS進(jìn)行推廣2、閃團(tuán)網(wǎng)—與理想的生活不期而遇閃團(tuán)是華南地區(qū)第一個(gè)真正意義上的精品生活團(tuán)購社區(qū)“閃團(tuán)”這種新的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模