爭做服務(wù)好 管理好 形象好企業(yè)

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1、爭做服務(wù)好管理好形象好企業(yè)　　黨的十八大是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。黨的十八大開啟了中國特色社會主義建設(shè)的新征程，也賦予了電網(wǎng)企業(yè)新的使命和任務(wù)。作為基層供電企業(yè)，如何深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，努力打造“服務(wù)好、管理好、形象好”的企業(yè)品牌，全面推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展，積極當(dāng)好地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“先行官”，這是當(dāng)前基層供電企業(yè)必須認(rèn)真探討和努力實(shí)踐的重要問題。以服務(wù)地方建成小康社會為主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“服務(wù)好”黨的十八大為全面建成小康社會，加快推進(jìn)社

2、會主義現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興指明了前進(jìn)的方向和道路，地方經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的全面提高也必將對供電服務(wù)質(zhì)量提出越來越高的要求，供電企業(yè)只有主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，努力為推進(jìn)地方全面建成小康社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障，才能真正做到“服務(wù)好”。8以安全可靠為基礎(chǔ)，提升電網(wǎng)發(fā)展水平。安全是電網(wǎng)發(fā)展的生命線，也是為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的基本前提。我局要以去年安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系外審獲取“四鉆”為契機(jī)，更加努力地開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，全面落實(shí)各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到守土有責(zé)?；就?/p>

3、徑是大力開展“三基”工程建設(shè)，推動(dòng)基層嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”，深化“兩冊”推廣應(yīng)用，重點(diǎn)是抓好基層班組和基層班站所人員安全素質(zhì)、包括人員、技能、管理的全面提升。積極推進(jìn)電網(wǎng)“登高”，高標(biāo)準(zhǔn)做好電網(wǎng)規(guī)劃，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。在基建安全管理中，加大對承包商的管理、考核和全過程動(dòng)態(tài)評估，積極開展“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板工程建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力支撐。8以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，實(shí)現(xiàn)客企和諧共贏。內(nèi)部服務(wù)管理水平的提升與重視外部服務(wù)對象、重點(diǎn)項(xiàng)目是能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要構(gòu)件。全局各部門、各專業(yè)都要牢固樹立“以客戶

4、為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建全方位客戶服務(wù)管理體系。對內(nèi)，要積極穩(wěn)妥推進(jìn)“一部四中心”精益化運(yùn)作，優(yōu)化市場營銷流程。全面推進(jìn)營配信息集成系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，規(guī)范職能和管理界面。積極推進(jìn)客戶服務(wù)精益化管理，建立客戶需求常態(tài)機(jī)制。對外，主動(dòng)服務(wù)韶關(guān)加快“雙轉(zhuǎn)移”和“工業(yè)強(qiáng)市”等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要認(rèn)真梳理流程，提高工作效率，盡快解決客戶反映較為集中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、農(nóng)網(wǎng)改造等方面的突出問題。對地方黨委政府確定、關(guān)心和支持的韶關(guān)市芙蓉新城建設(shè)等大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立綠色通道，主動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)。尊重用電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中生存和發(fā)展的規(guī)

5、律，主動(dòng)承擔(dān)對各利益相關(guān)方的義務(wù)，為電網(wǎng)和用電企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。以節(jié)能環(huán)保為路徑，助推生態(tài)文明發(fā)展。韶關(guān)市是省委、省政府確定的“生態(tài)發(fā)展區(qū)”，對節(jié)能環(huán)保、生態(tài)文明要求更高。供電企業(yè)是為地方經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級提供重要能源的企業(yè)，必須主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。要以認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大提出的建設(shè)“美麗中國”“增強(qiáng)生態(tài)產(chǎn)品生產(chǎn)能力”的總體部署作為開展電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、引導(dǎo)電力消費(fèi)的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮供電企業(yè)在節(jié)能減排中的主觀能動(dòng)作用，持續(xù)推進(jìn)線損“四分”管理常態(tài)化工作。主動(dòng)向社會及客戶開展節(jié)能宣傳和

6、提供能效管理策略，引導(dǎo)客戶建立科學(xué)節(jié)能的用電行為模式。加大對韶關(guān)市電動(dòng)汽車配套充電設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)的力度，配合政府做好公交充電服務(wù)。深入開展“綠色行動(dòng)”，配合政府進(jìn)一步淘汰落后產(chǎn)能，為地方推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)。以全面推進(jìn)“三個(gè)發(fā)展”為核心要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)“管理好”十八大報(bào)告指出：“堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的本質(zhì)要求就是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。”廣東電網(wǎng)公司提出的可持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，是新時(shí)期、新形勢下電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的全面深化和具體舉措。我們要深刻領(lǐng)會“三個(gè)發(fā)展”的精神實(shí)質(zhì)，并作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程抓好，持續(xù)提升

7、我局企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。8抓好隊(duì)伍是根本。人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)相對薄弱是目前我局隊(duì)伍建設(shè)的軟肋，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是我局可持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要著力點(diǎn)。我局要按照十八大“黨管人才”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，重視在基層一線員工、青年員工、尤其是基層一線優(yōu)秀黨員、團(tuán)員中培養(yǎng)、選拔各種人才，推動(dòng)、健全民主公開、競爭上崗、能上能下的選人用人機(jī)制。持續(xù)開展學(xué)習(xí)型班子建設(shè)，積極通過“班子診斷”“班子對話”等活動(dòng)，提升各級領(lǐng)導(dǎo)班子治企能力和綜合素質(zhì)。局人力資源部門、政治工作部門、工會、共青團(tuán)組織要注

8、重加強(qiáng)對員工職業(yè)價(jià)值、職業(yè)生涯、職業(yè)發(fā)展的教育、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和落實(shí)，不斷拓寬員工創(chuàng)造價(jià)值和職業(yè)發(fā)展平臺，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成全員謀發(fā)展、同進(jìn)步的良好局面。經(jīng)營管控是關(guān)鍵。企業(yè)的主要功能是經(jīng)營管理，是創(chuàng)造價(jià)值和利潤。尤其是供電企業(yè)作為壟斷性、服務(wù)性、與國計(jì)民生密切相關(guān)的國有企業(yè)，要在主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任的同時(shí)，確保國有8資產(chǎn)的保值增值，這既是企業(yè)管理的基本要求，也是十八大精神的總體要求。我局無論是在市局層面還是縣