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《地方政務(wù)微博運(yùn)作問(wèn)題和對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、地方政務(wù)微博運(yùn)作問(wèn)題和對(duì)策 政務(wù)微博是創(chuàng)新社會(huì)管理的手段之一。全國(guó)開(kāi)通政務(wù)微博的政府機(jī)構(gòu)越來(lái)越多的同時(shí)，政務(wù)微博的影響力也與日俱增。以深圳為例，自2012年深圳官微集體上線(xiàn)以來(lái)，深圳政務(wù)微博發(fā)布體系初步形成。一批閃耀著藍(lán)色大“V”的官方微博，成為深圳網(wǎng)友關(guān)注群中一道亮麗風(fēng)景。特別是在“5·26”飆車(chē)案、“韋森特”臺(tái)風(fēng)等公共事件中的及時(shí)互動(dòng)，讓深圳官微贏得了掌聲。然而，受眾越多，政務(wù)微博的責(zé)任越大，尤其在網(wǎng)絡(luò)信息混雜、變化迅速的環(huán)境下，政務(wù)微博面臨更多的挑戰(zhàn)。以深圳部分官微為例，就顯現(xiàn)出濫發(fā)商業(yè)信息、娛樂(lè)化傾向嚴(yán)重
2、、內(nèi)容僵化乏味、盲目“粉絲崇拜”、過(guò)量發(fā)布微博、缺乏退出機(jī)制等幾大問(wèn)題。而這些問(wèn)題在國(guó)內(nèi)其他省市政務(wù)微博中也不同程度地存在。在此，筆者以深圳政務(wù)微博為例，試圖揭示政務(wù)微博發(fā)展過(guò)程中涌現(xiàn)的幾類(lèi)代表性問(wèn)題，以期為我國(guó)政務(wù)微博的完善和進(jìn)步提供一定的參考。問(wèn)題一：濫發(fā)商業(yè)信息2013年3月13日中午13：18分，深圳市交警局官方微博@深圳交警8發(fā)出了一條疑似宣傳國(guó)際知名快餐連鎖店麥當(dāng)勞的微博。其內(nèi)文寫(xiě)到：“130萬(wàn)個(gè)免費(fèi)的煙肉蛋麥滿(mǎn)分？你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)！3月18日，凡麥當(dāng)勞活動(dòng)指定餐廳，每家將于早餐時(shí)段免費(fèi)向1000名顧客派發(fā)煙肉
3、蛋麥滿(mǎn)分兌換券，先到先得。預(yù)計(jì)全國(guó)將有超過(guò)1300家餐廳參加這個(gè)活動(dòng)。”雖然該微博發(fā)送時(shí)間正值午休，但短短半小時(shí)就引起了大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)微博內(nèi)容持否定態(tài)度?！靶∏迩錠ictoria”寫(xiě)到：“官方微博就該有個(gè)官方的樣子，做好你本分的事，沒(méi)事賣(mài)什么廣告！”“阿爾沙文2013”問(wèn)：“@深圳交警這個(gè)微博大號(hào)轉(zhuǎn)一次，什么價(jià)格？2000元起步？”“羊一”則提出：“廣告這部分的創(chuàng)收打算怎么跟納稅人解釋流向問(wèn)題？”對(duì)于網(wǎng)友的疑問(wèn)，@深圳交警回復(fù)表示：“沒(méi)有任何收費(fèi)。”最終，@深圳交警將爭(zhēng)議微博刪除并表達(dá)歉意。網(wǎng)友介
4、紹，此前@深圳交警還發(fā)布過(guò)含有“我是歌手”商業(yè)信息的微博，同樣引起了爭(zhēng)議?！赌戏蕉际袌?bào)》也曾報(bào)道，福田區(qū)政府官方微博@福田發(fā)布存在頻繁發(fā)布商業(yè)廣告的情況。其實(shí)，政務(wù)微博不僅有大量受眾，而且有超乎普通個(gè)人、機(jī)構(gòu)微博的公信力，發(fā)布商業(yè)信息不免讓網(wǎng)友浮想聯(lián)翩。政務(wù)微博很難像傳統(tǒng)媒體那樣做到一稿三審，因此更容易造成把關(guān)不嚴(yán)。對(duì)此，政府部門(mén)一定要設(shè)立嚴(yán)格機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到人，把控發(fā)布內(nèi)容。問(wèn)題二：娛樂(lè)化傾向嚴(yán)重2012年11月4日，深圳市氣象臺(tái)官方微博@深圳天氣8發(fā)布了一條微博，引起了大批網(wǎng)友圍觀：“【又是陽(yáng)光明媚的一天】萬(wàn)！
5、吐！碎！佛！抗忙北鼻夠！這邊的朋友舉起你的手??！那邊的朋友和我一起吼！！藥藥、黑喂狗??！今天天氣好晴朗，處處好風(fēng)光好風(fēng)光，黑喂狗！蝴蝶兒忙蜜蜂也忙！嘿！小鳥(niǎo)兒忙著白云也忙～！啊～～～！藥藥，大家一起來(lái)！綠野茫茫天蒼蒼，綠野茫茫天蒼蒼！巴扎黑！”這條微博使用了大量網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)和歌詞，比如“萬(wàn)！吐！碎！佛！抗忙北鼻夠！”是英文“One，two，three，four！Comeon，baby！Go！”的諧音。部分政務(wù)微博重視網(wǎng)友互動(dòng)、拋棄僵化語(yǔ)言的初衷可以理解，但平民化不等于娛樂(lè)化、世俗化，政務(wù)微博代表政府發(fā)聲，需要樹(shù)立政府
6、部門(mén)的形象和語(yǔ)言規(guī)范。這些具備娛樂(lè)精神的微博可能很有人氣，但根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)政府官方認(rèn)證微博發(fā)布讓人難以理解其用意何在。問(wèn)題三：內(nèi)容僵化乏味8政務(wù)微博應(yīng)該成為新媒體時(shí)代政府與群眾溝通的新通道。但是，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微博@深圳市場(chǎng)監(jiān)管的置頂公告卻為：“本微博不受理申（投）訴、舉報(bào)……”一句話(huà)，就將網(wǎng)友希望通過(guò)微博反映問(wèn)題的通路堵死。另外，該官微內(nèi)容也非常僵化。例如，2013年3月15日是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局本應(yīng)為“主戰(zhàn)場(chǎng)”之一，然而，當(dāng)日該官微發(fā)布了10條微博，全部為該局舉辦的“3·15國(guó)際
7、消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片，對(duì)市民而言恐怕沒(méi)有任何價(jià)值。以上種種也導(dǎo)致該官微的關(guān)注者和微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論都十分稀少。與此類(lèi)似，深圳南山區(qū)人民檢察院官方微博@深圳南山區(qū)人民檢察院設(shè)置了“工作動(dòng)態(tài)”、“以案說(shuō)法”等欄目，可惜操作者似乎不大了解微博的發(fā)布要領(lǐng)，也不會(huì)使用長(zhǎng)微博、鏈接等手段，一條幾百字的案例要通過(guò)七八條微博發(fā)送，并且沒(méi)有任何順序標(biāo)記，這又如何讓受眾方便地閱讀呢？政務(wù)微博不能為建微博而建微博，為發(fā)微博而發(fā)微博，要做到采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式言之有物，能夠?yàn)槿罕妿?lái)更多的信息和便利。更重要的是，微博是雙向的溝通渠道，
8、政府部門(mén)不僅要通過(guò)微博發(fā)聲，也要通過(guò)微博來(lái)聽(tīng)取民意、解決問(wèn)題，這才能讓政務(wù)微博真正成為社會(huì)管理創(chuàng)新的手段。問(wèn)題四：盲目“粉絲崇拜”2013年3月7日，@深圳交警發(fā)布并置頂了一起“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)·粉絲答謝活動(dòng)”微博。該條微博寫(xiě)到：“3月1日，@深圳交警官方微博粉絲超過(guò)25萬(wàn)人，為對(duì)廣大粉絲表示感謝，關(guān)注@深圳交警，轉(zhuǎn)發(fā)本條微博@3位以上好友，便有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，我們將
