汽車維修服務(wù)承諾書三篇.docx

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1、汽車維修服務(wù)承諾書三篇  本廠如能中標,將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù):  建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制,完善嚴格管理,確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?! 〖訌娪布度?,提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,繼續(xù)引進更先進的設(shè)備,以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要;同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系,尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持?! ∥遗c南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系,我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的

2、配件:同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。  進一步完善汽車維修運作程序,實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理,對主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度,進一步完善各部門的電腦管理,實行維修價格公開,為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)?! 〗⒘闩浼?yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)?! ?、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行:在保修期內(nèi),因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失,由本廠負

3、責和賠償?! ?、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為:  整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20XX0公里或100天內(nèi);  二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi);  一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20XX公里或10天內(nèi);  3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。  4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票?! ?、實行專人管理,包括進廠時指定人員接車,單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報修期限范圍內(nèi)免費返修?! ?、對送修人員熱情接待

4、,提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修,確保及時維修竣工出廠?! ?、可上門服務(wù),免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。  4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話,對半路拋錨或事故免費施救,保證及時出車援救。  5、對定點維修車輛,,每月免費洗車或拋光打蠟一次;長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機?! 「們r人單位:  日期:  扶綏縣修理廠月日  為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠

5、的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料?! ?、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查?! ?、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方?! ?、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,我公司生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求?! ?、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底  2、服務(wù)目標:服務(wù)

6、質(zhì)量贏得用戶滿意  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場。  產(chǎn)品質(zhì)量保證措施  質(zhì)量管理體系符合標準:IS09001:20XX  隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司自身發(fā)展需要,為規(guī)范和強化企業(yè)內(nèi)部管理,長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子,聘請管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗,在全面質(zhì)量管理達標的基礎(chǔ)上,編寫了適合本企業(yè)特點滿足IS09002標準的質(zhì)量手冊,我們順利通地了質(zhì)量體系認證中心的IS0900

7、2的認證復(fù)評并進行換版工作,為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌?! 榱吮WC鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員,他們均分布在各個生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門,通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為企業(yè)質(zhì)量體系運行起到關(guān)鍵作。為了切實體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運行有效,企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一,確定了銷售部為主

8、,按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二,確定了以技術(shù)部為,按照標準完善從設(shè)計、開發(fā)、工藝技術(shù)及標準管理的子系統(tǒng),第三,確定了以生產(chǎn)部為主,按照標準要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統(tǒng),各生產(chǎn)車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員,根據(jù)年度審核計劃中要求,認真組織實施,同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況

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