員工手冊(cè)篇目錄.docx

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1、員工手冊(cè)篇目錄第一節(jié)公司簡(jiǎn)介一、公司概況二、公司標(biāo)志三、公司組織架構(gòu)四、公司經(jīng)營(yíng)定位五、公司經(jīng)營(yíng)理念六、企業(yè)形象七、企業(yè)文化八、企業(yè)精神九、公司發(fā)展目標(biāo)十、公司管理模式第二節(jié)員工的工作目的和員工培養(yǎng)一、員工的工作目的二、公司對(duì)員工的培養(yǎng)目標(biāo)第三節(jié)員工的招聘、考核和錄用一、用人標(biāo)準(zhǔn)、原則二、員工招聘三、員工考核四、員工錄用第四節(jié)員工工資和獎(jiǎng)金一、員工工資二、員工獎(jiǎng)金第五節(jié)員工考勤一、上、下班二、病、事假三、曠工第六節(jié)員工行為規(guī)范一、四個(gè)原則1二、十個(gè)提倡三、服從導(dǎo)四、工作度五、容表六、止態(tài)七、接聽話八、待客禮儀九、外出問十、參加會(huì)議十

2、一、信函交往十二、同事交往十三、工牌、件十四、服裝十五、公物十六、道德?十七、社會(huì)公德十八、求學(xué)上第七節(jié)工作程序一、柜一日工作程序二、營(yíng)業(yè)員一日工作程序三、收一日工作程序第八節(jié)服工作范一、柜臺(tái)服工作范二、營(yíng)業(yè)員文明言范三、收位范四、禮位范五、前臺(tái)接待位職責(zé)規(guī)范六、保安位第九節(jié)現(xiàn)場(chǎng)處罰定2一、對(duì)營(yíng)業(yè)員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定二、對(duì)清潔員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定三、對(duì)廣告人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定四、對(duì)物業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定五、對(duì)保安人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定六、對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定七、對(duì)客戶促銷人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定八、對(duì)值班人員的現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定九、對(duì)迎賓人員的現(xiàn)

3、場(chǎng)處罰規(guī)定第十節(jié)安全守則一、安全二、火警三、緊急事故附：消防安全知識(shí)15問第十一節(jié)保密制度第十二節(jié)營(yíng)業(yè)員工作基本技能一、標(biāo)價(jià)規(guī)則及價(jià)簽擺放二、商品陳列三、商品包裝知識(shí)四、展示商品的方法和技巧五、掌握顧客消費(fèi)心理第十三節(jié)商品基本知識(shí)一、服裝類二、鞋帽類三、金銀珠寶類四、化妝品類五、電工產(chǎn)品類六、食品類七、公共部分3第十四節(jié)附則4