新任經(jīng)理管理技能

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1、新任經(jīng)理管理技能培訓(xùn)2011年3月我們的任務(wù)今天開場與介紹演好您的角色有效管理團(tuán)隊目標(biāo)時間管理明天有效的授權(quán)與管理溝通技能塑造高效團(tuán)隊總結(jié)我們的激勵與獎勵最佳團(tuán)隊獎最佳貢獻(xiàn)獎最佳創(chuàng)新獎最佳參與獎第一項工作選組長組長介紹組員定組名定口號第一單元經(jīng)理的角色扮演經(jīng)理的目標(biāo)績效自己的努力團(tuán)隊的努力自己的能力團(tuán)隊的能力職能的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)人員主管/經(jīng)理專才通才完成具體任務(wù)安排部門工作和日程倚重個人努力建立工作網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)有很強(qiáng)的認(rèn)同感傾向于對管理的職業(yè)更有認(rèn)同感管理活動業(yè)務(wù)管理：有效地管理自己區(qū)域的目標(biāo)，確保每天的日常工作按照目標(biāo)完成，令我們獲得公司總

2、體的業(yè)務(wù)結(jié)果人員管理：通過別人獲得績效，營造積極向上的工作環(huán)境團(tuán)隊管理：與相關(guān)人員建立和保持有效的工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揚團(tuán)隊精神自我管理：不斷提高自己的管理技能經(jīng)理的工作績效始終是主管/經(jīng)理最關(guān)注的。主管/經(jīng)理擁有最寶貴的資源是下屬管理的核心利用業(yè)務(wù)人員來完成今天的績效;開發(fā)業(yè)務(wù)人員的潛能來保障明天的績效心態(tài)的調(diào)整角色的不同對員工的觀念對領(lǐng)導(dǎo)的觀念D.對同事的觀念A(yù)、經(jīng)理的角色1.不是哥兒是上司不必出手但得會出策不是接受任務(wù)而是安排任務(wù)不是員工評估你而是你評估員工B、對員工的正確觀念贊賞員工的能力了解員工的需求理解員工的愛恨交集的感情正確理解“老板永遠(yuǎn)

3、都是對的”原則員工的績效決定你的成敗要升官就得培養(yǎng)接班人服從老板的六個原則老板絕對不會有錯.如果發(fā)現(xiàn)老板有錯,一定是我看錯.如果我沒有看錯,一定是因為我的錯,才害老板犯錯.如果是他自己的錯,只要他不認(rèn)錯,那就是我的錯.如果老板不認(rèn)錯,我還堅持他有錯,那就是我的錯.總之老板絕對不會有錯,這句話絕對不會錯.員工對你的期望糾紛的調(diào)解者出錯的辯護(hù)者利益的保護(hù)者事業(yè)的促進(jìn)者困境的解脫者職務(wù)的指導(dǎo)者行為的反饋者你如何演好這些角色？如何對員工說“不”別誤導(dǎo)他:馬上告訴他你不能做到的事,別讓他以為你在考慮他的要求.聽取他的要求:雖然你知道你不能答應(yīng)他的要求,但

4、你必須聽聽他的說法,聽完他的理由后你可能找到一個折衷的答案.說明原因:向他詳細(xì)說明你不能答應(yīng)的理由C、對領(lǐng)導(dǎo)的正確觀念讓領(lǐng)導(dǎo)省事，辦實事，做大事，不出事支持他們積極正面的看待,處理問題養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣愿意并渴望學(xué)習(xí)及時解決人事問題與同事們合作不斷的創(chuàng)新與改進(jìn)不情緒化D、和同事相處的正確觀念搞好同事關(guān)系是你成功的基礎(chǔ)及時完成任務(wù)是幫助同事的最好辦法與同事互助互勉才能保證持續(xù)成功避免錯誤學(xué)習(xí)保持高度團(tuán)隊精神轉(zhuǎn)換你的角色明確自己的角色明白自己的角色是管理者，不再是專業(yè)業(yè)務(wù)人員學(xué)會欣賞和夸獎手下的人員，而不是嫉妒或者壓制學(xué)會“寬容”處事管理者需要理解

5、現(xiàn)實環(huán)境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方?！把劬锶嗟眠M(jìn)沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最終目標(biāo)是一步一步把沙子去掉。提高溝通技巧主動了解下屬想法，如同了解機(jī)器的體系結(jié)構(gòu)和運作原理一樣。學(xué)習(xí)溝通方法，做得更專業(yè)。小組討論服務(wù)好上司的最難點是什么?怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)好員工的最難點是什么?怎么辦?與同事相處好的最難點是什么?怎么辦?演好經(jīng)理人角色的最大挑戰(zhàn)是什么?怎么辦?有困難時,您最想得到誰的幫忙?你的風(fēng)格參與主義者協(xié)作主義者放任主義者集權(quán)主義者風(fēng)格分析集權(quán)協(xié)作參與放任特征管理效果討論題：什么風(fēng)格是最合適的？風(fēng)格特征集權(quán)主義：指使，堅決，霸

6、道，能干協(xié)作主義：說服，調(diào)解，集體，互助參與主義：投入，關(guān)愛，軟弱，協(xié)商放任主義：授權(quán)，完美，信任，個人風(fēng)格描述：指使式高度指使，低度輔助領(lǐng)導(dǎo)者決定下屬的角色問題解決與決策都是由領(lǐng)導(dǎo)啟動單向溝通效果：下屬發(fā)展速度緩慢指使式、任務(wù)至上式的行為清楚地告訴下屬做什么？如何做？從何處下手？什么時候開始？讓后緊密地監(jiān)督下屬的表現(xiàn)風(fēng)格描述：輔導(dǎo)式高度指使同時高度輔助領(lǐng)導(dǎo)者聽取下屬建議，意見和看法雙向溝通領(lǐng)導(dǎo)者保留最后決策權(quán)效果：下屬發(fā)展速度一般風(fēng)格描述：支持式高度支持，低度指使控制權(quán)掌握在下屬手中領(lǐng)導(dǎo)者積極聽取下屬的意見下屬有能力和智慧完成任務(wù)效果：下屬的

7、發(fā)展速度較好支持，關(guān)系式的行為聆聽下屬的意見支持并鼓勵下屬的工作促進(jìn)下屬解決問題和決策的參與風(fēng)格描述：放權(quán)式低指使，低輔助領(lǐng)導(dǎo)者與下屬商討所有問題尋求達(dá)成共識決策由下屬負(fù)責(zé)下屬管理做好自己的部門和工作效果：下屬發(fā)展速度快成功經(jīng)理人擁有專業(yè)技能精確的分析能力正確的判斷能力設(shè)計,實施預(yù)防性體系與流程及時發(fā)現(xiàn)并解決問題敢于面對現(xiàn)實有勇氣說別人不愛聽的話根據(jù)公司的需要鼓勵和開發(fā)員工管理者發(fā)揮執(zhí)行力的六點看得細(xì)一點想得深一點干得多一點說得真一點走得勤一點管得嚴(yán)一點－細(xì)心分析問題－深入理解問題－投入時間與質(zhì)量－誠懇地溝通－多接觸下屬和客戶－認(rèn)真對人對事管理

8、者的職責(zé)與職能目標(biāo)設(shè)定制定行動計劃實施與控制管理干部的基本職責(zé)管理干部的重要職能策劃組織實施考核獎勵輔導(dǎo)協(xié)調(diào)預(yù)測挑選人材任用人才愛護(hù)人才透明溝通有效領(lǐng)