高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理探究

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1、高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理探究　　[摘要]本文介紹了網(wǎng)絡(luò)“自媒體”作為“第二輿論場(chǎng)”的相關(guān)內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)了針對(duì)“第二輿論場(chǎng)”進(jìn)行監(jiān)控的現(xiàn)狀與重要性，針對(duì)高校環(huán)境，提出網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的難點(diǎn)、重點(diǎn)及對(duì)策等。[關(guān)鍵詞]輿情監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)；高校[中圖分類號(hào)]G647[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2013）13-0101-021引言輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)

2、的總和。8中國(guó)全面接入互聯(lián)網(wǎng)是在1994年4月20日。開始時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是作為一種技術(shù)手段，慢慢成為一種新聞傳播媒介，其真正成為一種言論工具是在1995年5月8日中國(guó)駐前南斯拉夫大使館被炸。5月9日晚，人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版開通“強(qiáng)烈抗議北約暴行BBS論壇”。網(wǎng)民反應(yīng)熱烈，每天帖子上萬條。該論壇后來改名為“強(qiáng)國(guó)論壇”，聚集了一大批關(guān)心中國(guó)時(shí)政的中文網(wǎng)民，被海內(nèi)外譽(yù)為“天下第一壇”。這些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)矛盾凸顯，政府的公共管理需要改變傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話，群眾在臺(tái)下舉手提問”

3、這種居高臨下的模式，需要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)傾聽民意、化解民怨，逐漸向“網(wǎng)民在線上提問，領(lǐng)導(dǎo)在線下回答”這種親民模式轉(zhuǎn)變。這時(shí)，如何傾聽并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)上的“聲音”愈發(fā)重要和棘手。習(xí)近平2009年在中央黨校春季開學(xué)典禮上指出，提高領(lǐng)導(dǎo)干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力，是當(dāng)前干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高6個(gè)方面的能力。其中第六個(gè)方面的能力即為：提高同媒體打交道的能力，尊重新聞?shì)浾摰膫鞑ヒ?guī)律，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，要與媒體保持密切聯(lián)系，自覺接受輿論監(jiān)督。2網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的重要性82011年10月18日中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過的《中共中央關(guān)于深化

4、文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》中，共有10個(gè)“加強(qiáng)和改進(jìn)”，其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和輿論監(jiān)督兩個(gè)方面的“加強(qiáng)和改進(jìn)”就有5個(gè)：“輿論引導(dǎo)能力需要提高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理亟待加強(qiáng)和改進(jìn)”、“加強(qiáng)和改進(jìn)新聞?shì)浾摴ぷ鳌?、“加?qiáng)和改進(jìn)正面宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳，加強(qiáng)輿情分析研判”、“加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督，推動(dòng)解決黨和政府高度重視、群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題，維護(hù)人民利益，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧”、“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律”。正所謂“好事不出門、壞事傳千里”，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)信息往往比正面的網(wǎng)

5、絡(luò)信息傳播的速度更快、范圍更廣、影響更大，各級(jí)各層都是如此，甚至有時(shí)最底層的消息通過網(wǎng)絡(luò)都能迅速傳遍整個(gè)國(guó)家。負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)信息散布者往往都會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)來更快、更廣地表達(dá)其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、傳播其錯(cuò)誤的思想，并藉此產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響，給當(dāng)事部門、單位造成巨大的輿論壓力。同時(shí)，通過網(wǎng)民的相互轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、群聊等，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、思想往往為被放大、發(fā)酵，形成比較惡劣的社會(huì)影響，乃至影響整個(gè)社會(huì)的安定生活，使人心惶惶，民心大亂，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成重大負(fù)面影響，給政府造成巨大壓力。網(wǎng)絡(luò)載體已然成為負(fù)面輿情信息的放大器。8社會(huì)各領(lǐng)域網(wǎng)友的知識(shí)面不同、對(duì)事物的認(rèn)知度不同、對(duì)事情來龍去脈了

6、解的程度不同，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)負(fù)面的輿論信息時(shí)，很多網(wǎng)友會(huì)被迷惑并“以訛傳訛”，小到影響某個(gè)單位、某個(gè)地區(qū)的正常生產(chǎn)、生活秩序，大到影響整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。另外，在網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，越來越多的不法分子利用網(wǎng)絡(luò)開放自由、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，傳播暴力、色情等違法內(nèi)容，危害青少年身心健康；更有甚者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動(dòng)宣傳、傳播邪教、散布謠言、蠱惑民心，躲在暗處公然與政府為敵，對(duì)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)造成極大的危害。對(duì)此，若不加以監(jiān)控，及時(shí)掌握負(fù)面信息來龍去脈并加以引導(dǎo)，堅(jiān)決遏制違法違規(guī)信息，勢(shì)必影響社會(huì)發(fā)展，危害國(guó)家和人民的利益，造成嚴(yán)重后果。3網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的現(xiàn)狀改革開放前，我們

7、黨領(lǐng)導(dǎo)人民開展社會(huì)主義建設(shè)，更多的是通過“兩報(bào)一刊”，包括人民日?qǐng)?bào)、解放日?qǐng)?bào)和紅旗雜志；20世紀(jì)90年代有了都市報(bào)。在今天，傳統(tǒng)媒體特別是體制內(nèi)媒體，仍然是宣傳貫徹黨的路線方針政策的一個(gè)重要通道。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛，特別是所謂網(wǎng)絡(luò)“自媒體”的崛起，改變了社會(huì)的信息源和發(fā)聲通道。網(wǎng)絡(luò)“自媒體”信息來源（載體）主要包括如下8個(gè)方面：（1）新聞跟帖。這是最草根的網(wǎng)絡(luò)輿論，且主要出現(xiàn)在商業(yè)門戶網(wǎng)站，而很少出現(xiàn)在像“人民網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等政府網(wǎng)站。這是因?yàn)椤叭嗣窬W(wǎng)”、“新華網(wǎng)”的網(wǎng)民多數(shù)為公務(wù)員或文教系統(tǒng)供職人員，社會(huì)地位普遍較高，看新聞大多不回帖；而那些商業(yè)

8、門戶網(wǎng)站的網(wǎng)民則更愿意就某個(gè)熱點(diǎn)問題積極發(fā)言。（2）QQ群。QQ是騰訊公司推出的