小網(wǎng)格大舞臺 網(wǎng)格化管理見成效

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1、小網(wǎng)格大舞臺網(wǎng)格化管理見成效——雋水鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作總結(jié)雋水鎮(zhèn)下轄11個社區(qū)，8個行政村。近年來，我鎮(zhèn)積極探索綜治網(wǎng)格化管理新模式，組建文化水平較高、訓(xùn)練有素的村（社區(qū)）網(wǎng)格管理員隊伍，精細(xì)網(wǎng)格化管理，構(gòu)建以人為本、網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)的“一本三化”社會管理新體系為出發(fā)點，以組建“綜治維穩(wěn)，便民服務(wù)，網(wǎng)格管理”三大中心為基本點，建立“公共服務(wù)、信訪接待、社會矛盾聯(lián)調(diào)、集中辦公”四大功能區(qū)，走出了一條符合科學(xué)發(fā)展、具有雋水特色的新路子，使全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展，綜合實力位居全省“百強”，全市“十強”行列。一、科學(xué)劃分網(wǎng)格實現(xiàn)精細(xì)化

2、管理為實現(xiàn)精細(xì)化管理，在尊重村（社區(qū)）大格局不變的基礎(chǔ)上，堅持尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理的原則，以村為基本單元，將我鎮(zhèn)轄區(qū)八個社區(qū)、4個城中村劃分為120個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配一名網(wǎng)格管理員，從而實現(xiàn)管理服務(wù)的全方位覆蓋，做到信息的上通下達。二、精心組建村（社區(qū)）網(wǎng)格管理員隊伍，加強隊伍管理按照市、縣文件精神，全鎮(zhèn)按照“街巷定邊、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則進行網(wǎng)格劃分，每300--500戶、人口1000--2000人劃分為一個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格配備一名社區(qū)干部和一名網(wǎng)格員，同時積極發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，各單位志愿者服務(wù)隊伍不得少于10人，形成以社區(qū)

3、干部、網(wǎng)格管理員、志愿者為主體的“三位一體”基層社會服務(wù)管理格局，實現(xiàn)綜治網(wǎng)格化管理精細(xì)化的目標(biāo)，及時收集聯(lián)絡(luò)網(wǎng)格的居民居住動態(tài)、綜治維穩(wěn)、消防安全等方面的信息，協(xié)助村（社區(qū)）做好治安防范、房屋出租戶與流動人員管理、糾紛調(diào)解、民生保障等方面的服務(wù)工作的職責(zé)，并及時做好信息上網(wǎng)工作。此外，雋水鎮(zhèn)還專門聘請退休黨員干部、人大代表和村（社區(qū)）德高望重人士組成矛盾糾紛化解小組，專門負(fù)責(zé)調(diào)解矛盾糾紛。三、健全各村（社區(qū))網(wǎng)格管理員工作制度，建立快捷高效的工作機制一是完善例會制度。鎮(zhèn)每月召開一次各村（社區(qū)）綜治辦主任工作例會。各村（社區(qū)）每月召開一次所轄網(wǎng)格管理員、

4、協(xié)理員工作會議，各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理員、協(xié)理員之間共享情報信息，交流溝通經(jīng)驗，討論、協(xié)商解決困難和問題。二是推動各部門創(chuàng)新工作方式，優(yōu)化工作流程。主動對接社會管理綜合信息系統(tǒng)，以人口信息變動為軸心，跟進服務(wù)、跟進管理，相互銜接、相互支撐，協(xié)調(diào)配合、良性互動。通過推進社會矛盾化解和社會管理創(chuàng)新與自主開發(fā)信息管理系統(tǒng)對接，大力推動了矛盾聯(lián)動化解組織結(jié)構(gòu)、工作流程、技術(shù)平臺和工作方法的創(chuàng)新，使各類社會矛盾實現(xiàn)了由過去多層次逐級化解轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)、街道、部門“扁平式”聯(lián)動操作，直接化解，從而流程不斷優(yōu)化，環(huán)節(jié)極大減少，效率大大提升。僅今年雋水城區(qū)社會矛盾化解率達到9

5、3.8%，其中社區(qū)化解達到97.8%，有效實現(xiàn)了社會矛盾化解在基層、化解在萌芽的目標(biāo)；通過推進食品安全監(jiān)管部門與社會管理綜合信息系統(tǒng)對接，充分利用全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心，84名網(wǎng)格管理員隊伍和36名兼職網(wǎng)格管理員，加強了基層監(jiān)管力量，優(yōu)化了工作流程，強化了食品安全網(wǎng)格化、扁平化、社會化監(jiān)管，實現(xiàn)了食品安全監(jiān)管從部門管理向綜合管理、從行業(yè)管理向社會管理的轉(zhuǎn)變；通過推進消防部門與社會管理綜合信息系統(tǒng)對接，充分利用“數(shù)字網(wǎng)格”，在火警處置中實現(xiàn)了快速精準(zhǔn)定位事發(fā)地點、快速擬制救援最佳線路、全面掌握周邊情況、全面掌握人員詳細(xì)信息，更好地維護人民群眾生命和財產(chǎn)安全。三是

6、建立定期走訪排查制度。實行一日雙巡制，即工作日每天上、下午各次，每次巡查時間不少于一個半小時。做到“三個必訪”、“三個必看”、“三個必查”、“三個必巡”。即訪老黨員、訪樓棟長、訪社區(qū)志愿者；看孤寡老人、看困難弱勢群體、看計生對象；查食品安全、查矛盾糾紛、查重點人群；巡市政設(shè)施、巡環(huán)境衛(wèi)生、巡消防安全。并將每日工作內(nèi)容做好工作日記。四、“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)人性化雋水鎮(zhèn)人流量和車流量都很大，流動人口、流動攤點較多，人居矛盾突出。為此，各村（社區(qū)）堅持以人為本，依靠群眾，推進工作落實，使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”

7、工程。一是民意訴求有渠道。對鎮(zhèn)、各村社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式進行公開，鎮(zhèn)、各村社區(qū)安排專門接線員，并不定期由網(wǎng)格長、各組組長召開民情洽談會，對能調(diào)解解決的問題及時協(xié)調(diào)解決，對不能及時解決的，整理歸納，跟蹤處理，及時反饋，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。二是居民滿意度提高。2012年3月，網(wǎng)格管理員正式上崗，下沉到社區(qū)每個角落，通過她們認(rèn)真履行信息釆集、綜治治理、計劃生育、城市管理、民政服務(wù)、勞動保障、農(nóng)業(yè)科技、文化體育、合作醫(yī)療、土地審批、食品安全、證照代辦等十二大職責(zé)，受到了社區(qū)居民的歡迎和好評。由于網(wǎng)格管理員中絕大部分屬女性，故被居民

8、群眾親切地稱呼為“格格”。三是志愿服務(wù)處處開花。由網(wǎng)格長和社區(qū)工作人員、樓棟長、