產(chǎn)品需求管理課程大綱(8月19-20日-深圳)

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1、推動產(chǎn)品創(chuàng)新課程編號：PLM-004課時：14小時（2天）產(chǎn)品需求管理高級實務(wù)培訓(xùn)主辦單位：深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司舉辦時間：2011年8月19-20日（深圳）課程收益¨理解產(chǎn)品包需求（OR，OfferingRequirements）的概念、產(chǎn)品包需求分層、需求工程方法論¨了解產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）與市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃（MM流程）、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的接口關(guān)系，加強市場和研發(fā)的有效結(jié)合；¨掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機制和方法，構(gòu)建需求收集長效機制，做好一線需求管理，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和

2、有效性；¨掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)對需求理解的一致性；¨了解如何建立需求數(shù)據(jù)庫，掌握分發(fā)市場需求的途徑和方法；¨掌握產(chǎn)品包需求分析過程，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)；¨了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機融合方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)；¨掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致；¨掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法；¨掌握支撐需求管理流程各個階段活動的組織方式、一系列操

3、作方法和工具；¨分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理實踐經(jīng)驗和十多年的咨詢/培訓(xùn)經(jīng)驗，并通過現(xiàn)場的互動和全方位案例資料（如：流程、模板、查檢表等）的展示幫助學(xué)員“學(xué)以致用”，理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面的工作思路以及具體的實踐方法和工具。課程背景客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并最終獲得市場的成功，是企業(yè)的核心問題！我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面存在如下問題：1.產(chǎn)品開發(fā)沒有實現(xiàn)市場驅(qū)動，是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來后才找客戶、找賣點；2.缺乏完備的需求

4、收集、匯總、整理和分析機制，導(dǎo)致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等）對需求的理解也不一致，經(jīng)常針對需求“吵成一鍋粥”；3.對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，ADD：深圳市南山區(qū)南山大道中油大廈21-22層TEL：0755-2652835526528496FAX：0755-26528348E-mail：office@higet.com.cnWEB：www.higet.com.cn版權(quán)所有·侵權(quán)必究<3>推動產(chǎn)品創(chuàng)新“計劃不如變化快”，開發(fā)過程“

5、失控”；1.需求管理各個階段的職責(zé)不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)；2.需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進(jìn)行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目的和方法，更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求階段進(jìn)行恰當(dāng)運用；3.沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細(xì)到什么程度，需求的表達(dá)不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團(tuán)隊對需求理解的一致性；4.對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時間短，需求分析不充分；5.需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和

6、產(chǎn)品的設(shè)計過程不規(guī)范，也缺乏對需求的跟蹤，導(dǎo)致需求沒有得到有效的實現(xiàn)；6.由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產(chǎn)品測試的有效輸入，導(dǎo)致測試方案和測試用例設(shè)計無法保證產(chǎn)品測試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，超過50%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和/或不明確的需求；80%以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。本課程在總結(jié)產(chǎn)品需求管理的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對上述困惑和問題進(jìn)行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品需求分析和需求管理方法

7、，以確保公司“做正確的事”。課程特色p全面、實戰(zhàn)――貫穿客戶需求->市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->設(shè)計規(guī)格->需求實現(xiàn)和驗證的整個過程，并詳細(xì)講解需求管理每個階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)；也詳細(xì)介紹了每個階段重點使用的方法和工具（$APPEALS、I-H-Q、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），實現(xiàn)產(chǎn)品需求管理的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”、“實戰(zhàn)”的需求管理課程。p學(xué)以致用――本課程充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗案例，通過案例分析、模板講解、實戰(zhàn)演練、小組研討

8、等方法，使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程、系統(tǒng)工程和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的實踐能力，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品需