資源描述：
《產品需求管理與需求分析實戰(zhàn)班(深圳)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、產品需求管理和需求分析實戰(zhàn)班主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海蓋普管理咨詢有限公司時間：2008年6月6-7日地點：深圳收費標準：￥2200/人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）課程背景營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰(zhàn)略、市場計劃、新產品開發(fā)的依據，決定了公司競爭力的延續(xù)，直接影響到公司效益。但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析?！蹦壳按罅康睦碚擉w系到此為止，如何在實際的操作層面上進行下去？如何執(zhí)行？根據權威機構統(tǒng)計：項目缺陷的56％來源于需求定義錯誤，80％的
2、缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，需求的正確與否直接影響產品開發(fā)周期、產品開發(fā)成本，甚至直接決定產品最終的市場成敗。通過和眾多國內科技企業(yè)接觸，我們發(fā)現這些企業(yè)中普遍存在如下問題：1.缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經末梢與大腦失去聯(lián)系”；2.產品開發(fā)過程需求工作持續(xù)時間短，需求分析不充分；需求沒有有效地分層分級，對不同階段需求應該詳細到什么程度沒有明確的定義；3.需求的表達不夠結構化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解一致性；4.產品開發(fā)閉門造車，關注技術，不關注客戶；5.產品開發(fā)出來才找客戶、找賣點；6.不清楚業(yè)
3、界眾多需求分析工具如何在不同需求分析階段進行恰當運用等；本課程結合以上企業(yè)在市場需求管理中存在的問題進行深入的探討，結合多年企業(yè)的實踐和研發(fā)管理咨詢的案例，就企業(yè)在市場需求的收集、整理、歸類、分析、分解與分配、執(zhí)行與驗證等環(huán)節(jié)的問題展開深入的講解，并分享大量企業(yè)的案例。課程特色課程的實踐性：講師從事過市場需求管理的工作多年，同時完成過近10個咨詢項目，通過大量的案例和演練，讓學員非常便于理解；具體的操作方法和工具：課程涉及的市場需求分析和市場需求管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；講師獨特的專業(yè)背景：講師都是從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領導
4、，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經驗。培訓收益1.了解研發(fā)需求工程過程與其他研發(fā)流程體系的接口關系；2.掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求；3.掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優(yōu)勢與賣點；4.掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本；5.掌握對產品包需求進行分解和分配，確保需求與設計協(xié)同一致，減少模塊間耦合的方法；6.掌握對客戶需求、產品包需求、設計需求進行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法；7.掌握構建需求收集長效機制
5、，提升公司整體需求管理能力的機制和方法；8.掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法。課程大綱一、例分析：某案例公司市場之路★討論：業(yè)界產品市場需求管理存在的常見問題及解決思路★需求管理的難點與解決第4頁ChallengingtheopportunitywithGAP—與蓋普攜手，挑戰(zhàn)機遇地址:上海市靜安區(qū)愚園路168號環(huán)球世界大廈A26樓Tel:021-33197757/33197780http://www.gap-sh.comFax:021-51688844-800◇隱性流程◇迭代流程◇多進程并發(fā)流程◇輔助流程◇監(jiān)督流程★需求工程在研發(fā)
6、管理體系中的位置★討論與演練二、產品需求管理概述★有效市場需求管理的要求★統(tǒng)一市場需求的觀念與意識◇市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系◇需求視角不同會有什么結果★市場需求流程總體框架◇市場需求管理的定義與定位◇階段劃分◇總體框架◇與其他流程之間的關聯(lián)◇需求管理的職責范圍★規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具★明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行★案例分析：T公司的組織調整◇分布式組織及適用◇集中—分布式組織及適用★產品需求分析過程介紹◇產品需求收集◇產品需求整理◇產品需求分析◇產品需求的分解和分配◇產品需求實現與驗證★實例講解：業(yè)界某案例公司需求管理體
7、系的建設和需求管理實踐★討論與演練三、以市場為導向的客戶需求采集★識別客戶？◇需求收集渠道：外部渠道與內部渠道◇產品擴展方法論◇市場的新穎程度分析◇公司的新穎程度分析◇誰是我們的客戶？能否進行延伸？◇客戶、最終用戶、間接用戶◇產品擴展路線圖◇市場細分方法◇技術鴻溝（保齡球道、龍卷風、……）采集內容★需求采集的兩個原則◇以公司的產品戰(zhàn)略及路標規(guī)劃為指導◇以用戶欲望為準繩★用模板和工具指導采集內容的規(guī)范性◇客戶滿意度及競爭比對（＄APPLES模板）◇如何制訂調查報告單項需求模板★演練：單項需求模板的運用★采集渠道◇信息來源◇采集活動的十個種類與特征◇時間驅
8、動與事件驅動◇案例分析：需求探針★如何讓相關部門的采集活動有效展開★需求采集前的準備活動◇讓所
