品管圈(QCC)介紹ppt課件.ppt

《品管圈(QCC)介紹ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、品管圈（QCC）介紹——如何運(yùn)用QCC講師：JASON.TIAN什么是QCC？QCC英文全稱QUALITYCONTROLCYCLE，中文譯作“品管圈”。同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組稱為品管圈。這個(gè)小組做為全面品質(zhì)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活運(yùn)用各種QC手法，全員參加，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，稱為品管圈活動(dòng)。QCC與企業(yè)文化企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理的最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展

2、提供了新理論依據(jù)。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本。QCC活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重知識(shí)，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。由此可見，QCC活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有豐富內(nèi)涵的人本征，與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想——“人的管理”是不謀而合的。一、品管圈活動(dòng)的具體說明⑴品管圈活動(dòng)是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成，中層以上管理者不組圈，但要參與，扮演支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)等角色。⑵品管圈應(yīng)由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)類似的基

3、層人員所組成，不同現(xiàn)場(chǎng)或工作截然不同的員工最好不要組成一個(gè)圈，因?yàn)樵谟懻搯栴}時(shí)將會(huì)有困難。但經(jīng)過數(shù)期活動(dòng)后，當(dāng)單獨(dú)一個(gè)圈沒有辦法解決問題，而且所談問題容易牽涉其他部門時(shí)，可合并兩個(gè)圈一起討論，合并后的品管圈稱為聯(lián)合圈。⑶品管圈活動(dòng)最重要、也最難做到的一點(diǎn)就是圈員們的自發(fā)精神，如果圈員們?nèi)狈χ鲃?dòng)精神或迫于上層的壓力被動(dòng)工作，會(huì)影響品管圈活動(dòng)的效果。⑷企業(yè)要獲利，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，則必須實(shí)施品質(zhì)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)員工要討論的事項(xiàng)必須以品質(zhì)為中心，應(yīng)關(guān)乎到Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）、T（技術(shù)

4、）等。⑸小組人員以4-8人為宜，人員如太多，將會(huì)影響討論的品質(zhì)，如人數(shù)超過10人時(shí)，可將之分為兩個(gè)小組。⑹全面品管范圍很寬，除了基層員工的品管圈活動(dòng)外，尚有管理人員的日常管理，高階經(jīng)營(yíng)者的方針管理等等。品管圈活動(dòng)只是全面品管一環(huán)，但要做好全面品管，品管圈活動(dòng)是很重要的。⑺并不是幾個(gè)人組成一個(gè)圈就會(huì)自然地提出構(gòu)想、改善問題，必須進(jìn)行自我啟發(fā)、相互啟發(fā)。⑻如沒有工具，或不懂得利用工具，是無法做好事情的。⑼品管圈并不是為了解決某一問題而組織的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，而是常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的問題有無限多，因此必須將問題一個(gè)一個(gè)

5、、不斷地、持續(xù)地解決與改善。⑽品管圈活動(dòng)所要發(fā)現(xiàn)及解決的問題是以自己的工作現(xiàn)場(chǎng)為主，即以自我檢討、自主管理為重點(diǎn)，如問題與其他部門有關(guān)連，當(dāng)然可通過溝通、協(xié)調(diào)或建議的方式共同解決。⑾實(shí)施品管圈活動(dòng)時(shí)，必須全體圈員共同參與、共同討論，才能產(chǎn)生集思廣益的效果，因此圈長(zhǎng)的任務(wù)之一就是組織全體圈員都能參與，全員發(fā)言。1.品管圈活動(dòng)的特點(diǎn)⑴創(chuàng)造愉悅的工作⑵發(fā)揮員工的腦力，將大腦“聯(lián)網(wǎng)”⑶改善企業(yè)運(yùn)作二、品管圈活動(dòng)的目標(biāo)及成果2.品管圈活動(dòng)的目標(biāo)通過實(shí)施品管圈活動(dòng)可達(dá)成下列目標(biāo)：⑴提高現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，

6、進(jìn)而提高部門績(jī)效。⑵提高最基層員工的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落。⑶使現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步，公司方針目標(biāo)之達(dá)成度得發(fā)提高。⑷提高員工對(duì)上班工作的喜悅和成就感，并提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率。⑸達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效。⑹加強(qiáng)員工主動(dòng)精神，使圈員做事更主動(dòng)更積極。⑺使前后工程、部門間相互協(xié)作，促進(jìn)溝通，消除本位主義。⑻使Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）、T（技術(shù)）達(dá)到最佳。⑼培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才

7、。3.品管圈活動(dòng)的成果通過品管圈不間斷的活動(dòng)，可獲得很多有形及無形的成果：⑴有形成果：可以用數(shù)量表示的成果，如不良率。⑵無形成果：較不容易以數(shù)據(jù)表示的成果。三、品管圈活動(dòng)的組織及職責(zé)要有效地實(shí)施品管圈活動(dòng)，必先成立品管圈活動(dòng)的相關(guān)組織，并明確制定有關(guān)章程。品管圈活動(dòng)推行的一般組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理部、課班、組作業(yè)員品管圈推行委員會(huì)主任委員執(zhí)委會(huì)委員委員委員各崗位組成人員及主要職責(zé)⑴主任委員：一般由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任，必要時(shí)設(shè)副主任委員以協(xié)助主任委員。其職責(zé)為品管圈活動(dòng)方針的明確，活動(dòng)辦法、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)及對(duì)品管

8、圈活動(dòng)的評(píng)價(jià)及考核。⑵委員：一般由部級(jí)或課級(jí)主管擔(dān)任。其職責(zé)為有關(guān)品管圈活動(dòng)計(jì)劃及促進(jìn)活動(dòng)方案的研討等。⑶執(zhí)委會(huì)：可依公司規(guī)模，設(shè)委員1-2人。其主要職責(zé)為：①全公司品管圈活動(dòng)辦法及計(jì)劃的草擬。②品管圈活動(dòng)資料的匯總及管理；③公司內(nèi)外交流會(huì)及發(fā)表會(huì)的策劃實(shí)施；④有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定；⑤各圈活動(dòng)的查核，問題點(diǎn)的尋找及改善方案的提出；⑥品管圈推行委員會(huì)決議事項(xiàng)的推動(dòng)。⑷輔導(dǎo)員：一般為該圈的直屬主管，如主管、副經(jīng)理。其主要職責(zé)為輔導(dǎo)品