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《拓展內(nèi)訓(xùn)課程：高效團隊建設(shè)與管理2》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：高效團隊建設(shè)與管理明陽天下拓展培訓(xùn)主題：團隊溝通沖突管理職業(yè)性格測試分析下屬培育輔導(dǎo)技巧天數(shù)：2天課程大綱：第一單元高績效團隊的八大特征與解剖1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)3）視頻案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊第二單元團隊管理者的個人與團隊角色認知1、案例研討1）案例分析I：管理者是管人還是管事？2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？3）案例
2、研討III：管理者憑什么得以升職？2、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)2）管理的四大要素與杠桿3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）第三單元以領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚團隊1.用領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚團隊1)案例研討：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具備哪些特質(zhì)2)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的“四可”3)領(lǐng)導(dǎo)如何處理“官兵關(guān)系”增強團隊凝聚力4)針對性案例演練分析：如何讓下屬服從管理第四單元樹立團隊的愿景,以目標來領(lǐng)導(dǎo)1、建立團隊的共同愿
3、景與共享愿景1)凝聚團隊需要的4種“粘合劑”2)優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命3)練習(xí)：團隊愿景與使命分析2、建立團隊的共同目標1）共同目標的要素：SMART-AS2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）3）案例分析：這樣下達目標是否有效4）下達目標時的流程與員工須知的四個“了然”3）案例研討：如何說服下屬認可和接受目標4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）第五單元樹立團隊文化與規(guī)則，以文化與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自動自發(fā)工作1、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）2
4、、管人的真諦是管心，管心就是用文化來管理，讓員工自動自發(fā)的工作1）團隊文化建設(shè)解決的6大管理問題2）團隊文化建設(shè)的四大工作方法3）說服員工接受團隊文化的“16”字訣4）互動練習(xí)：思想工作方法的運用2、團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）1）團隊規(guī)則的塑造規(guī)則制度有效落實的原則“三必一平等”案例研討：制度落實的難點與障礙2）有效利用檢查與控制來落實制度（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；互動案例演練分析：小王的工作狀況透過獎懲落實制度的“三大注意”3）如何
5、建立自覺紀律，讓員工自動自發(fā)的遵守規(guī)則建立自覺紀律的三大作用建立自覺紀律要講清的三個內(nèi)容建立自覺紀律的三大形式和方法案例研討：如何在自己團隊開展自覺紀律第六單元團隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔子1.互動練習(xí)：經(jīng)理的輔導(dǎo)2.案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？3.輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）4.針對不同階段員工的輔導(dǎo)5.互動練習(xí)：以下幾種狀況應(yīng)該輔導(dǎo)什么，如何輔導(dǎo)6.授權(quán)：責任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則
6、性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美7.案例研討：如此授權(quán)8.有效授權(quán)的流程與方法9.案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？第七單元充分溝通，建立相互信任的氛圍1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通4、當好醫(yī)生把好脈5、贊美與批評的方法6、戴帽子、抹膩子、打鞭子的運用技巧7、視頻案
7、例分析：溝通策略的全應(yīng)用8、向下溝通：11項基本原則、方法9、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？案例研討：元芳的溝通技巧10、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法第八單元團隊沖突的有效解決1、沖突的起因、癥狀與種類2、沖突的識別與解決1）團隊中沖突隱患測試2）不同類型的沖突的解決之道3）如何處理團隊中的沖突：案例演練3、在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)4、錄像觀摩研討：CZ錄像第九單元團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則2、
8、識人、選人、用人的原則與方法3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）5、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團隊？6、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用7、有效激勵的12條措施8、互動案例研討：劉經(jīng)理該
