電話銷售面試經(jīng)典問(wèn)題解答.doc

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1、1請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么優(yōu)點(diǎn)是樂(lè)觀自信對(duì)未來(lái)充滿希望和規(guī)劃擁有各種特長(zhǎng)的我會(huì)激發(fā)員工的激情和上進(jìn)心公司所有員工積極向上的熱情及行動(dòng)會(huì)讓企業(yè)蓬勃發(fā)展的2你最大的缺點(diǎn)是什么對(duì)待事情特別執(zhí)著非要弄個(gè)水落石出不可否則徹夜難眠3如果我錄用你你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢貴單位給我提供了發(fā)展自我的平臺(tái)我會(huì)努力做好每一件事情在發(fā)展自我的同時(shí)貴單位也會(huì)有日新月異的變化我和貴公司會(huì)同步向前走的4人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么需用好用性價(jià)比高5關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體你了解多少每個(gè)單位或多或少都會(huì)

2、有自己與眾不同的客戶群體我不是很了解但我會(huì)花最少的時(shí)間來(lái)了解并掌握公司的客戶群體和生產(chǎn)線如能進(jìn)入貴公司我也會(huì)盡力去發(fā)展新的客戶6關(guān)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么沒(méi)有最不喜歡的之所以從事銷售就是因?yàn)樽约焊信d趣既然干的都是自己喜歡的事情那么至于從事哪方面的銷售都幾乎一樣了只是所面對(duì)的產(chǎn)品和客戶群體不同而已了7若受到獎(jiǎng)勵(lì)你有什么感想上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)我那是對(duì)我的肯定我會(huì)在我目前的基礎(chǔ)上更加努力去做好我經(jīng)手的每件事情8你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的如果一個(gè)人自己可以完成的工作的話白天休息晚上工作之所以這樣安排那是因?yàn)橥砩先说淖⒁饬?/p>

3、比白天更集中更有靈感9為取得成功一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的其一有成為杰出人士的內(nèi)在動(dòng)力如果連最起碼的動(dòng)力也沒(méi)有那也就沒(méi)有必要去做銷售了做也是白做要成為優(yōu)秀的銷售人員更是不可能的。其二要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)如果沒(méi)有最起碼的工作作風(fēng)對(duì)于客戶的要求會(huì)日益滿足如此以來(lái)我們自身的利益就無(wú)法達(dá)到了。其三完成銷售的能力要做好銷售就子起碼要有完成銷售的信心和能力有了這個(gè)能力才會(huì)有客戶的訂單以及以后更多的訂單其其四建立關(guān)系的能力當(dāng)銷售人員具備這方面的能力時(shí)不光前期客戶可能會(huì)和你簽單而且和前期客戶較熟悉的客

4、戶也有可能會(huì)成為你的客戶從而使得銷售員的業(yè)績(jī)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)10電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別為使電話推銷成功需要什么樣的特殊技能和技巧本質(zhì)的就是客戶不想和你談的時(shí)候可以直接掛掉電話從而你沒(méi)有辦法繼續(xù)談面對(duì)面的時(shí)候可以軟磨硬泡的。電話推銷最重要的就要讓客戶有特別好的第一印象讓客戶愿意和你繼續(xù)交談讓客戶覺(jué)得和你的溝通會(huì)讓他得到他想要的東西最最重要的就是以客戶自身的需求或者利益為起點(diǎn)開(kāi)始11在你的前任工作中你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的做好后續(xù)服務(wù)工作有事沒(méi)事和他們定期交談問(wèn)問(wèn)存在的問(wèn)題。如有可能幫住他們解決問(wèn)題若你給新員工上一

5、堂銷售課程你在課堂上要講些什么為什么12要新員工了解并掌握公司的銷售流程是必須的最重要的是要調(diào)動(dòng)員工的熱情和激情只有當(dāng)一個(gè)新的員工了解并掌握本公司的業(yè)務(wù)流程之后才會(huì)很好的跑業(yè)務(wù)他們才會(huì)知道該怎么去做13請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。只要還是細(xì)心多了解一下同行的產(chǎn)品能區(qū)別對(duì)待講出本公司產(chǎn)品與同行相比的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)然不能說(shuō)同行產(chǎn)品有多爛只能說(shuō)相比較而言自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)客戶在考慮之后會(huì)做出決定的14講一個(gè)這樣的經(jīng)歷給你定的銷售任務(wù)很大完成任務(wù)的時(shí)間又很短你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的用前期客戶來(lái)介紹客戶的形式1

6、5你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的只要想成為優(yōu)秀的銷售人員都希望自己做的好努力去探索客戶購(gòu)買本產(chǎn)品的態(tài)度以及對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)可度站在客戶的角度向他們推銷16一般而言從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短銷售時(shí)間要根據(jù)銷售產(chǎn)品來(lái)定和客戶勤溝通知道客戶對(duì)我們產(chǎn)品那塊不是很滿意盡量在最短的時(shí)間里解決客戶的疑問(wèn)要客戶對(duì)我們的產(chǎn)品特別信任產(chǎn)品本身是合格的沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題17你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人就和一般的朋友一樣和聊天交談變得跟老朋友一樣問(wèn)問(wèn)他對(duì)以前所使用產(chǎn)

7、品的看法再讓他試試本產(chǎn)品一段時(shí)間后再和他聯(lián)系交談不論有點(diǎn)還是缺點(diǎn)在談話的時(shí)候要懇切都要談到但是還是要站在客戶的利益角度來(lái)合理解釋并強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)越性