調(diào)貨、退換貨流程

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1、縵狄·雅藍(lán)直營(yíng)店配貨以及退換貨管理流程為了有效保障店鋪所配產(chǎn)品能及時(shí)到達(dá)店鋪，不影響店鋪銷售，同時(shí)，梳理退換貨流程，縮短處理周期，強(qiáng)化退換貨管理，公司對(duì)直營(yíng)店鋪補(bǔ)貨及退換貨作以下規(guī)定。一、配貨流程1、各店鋪每周一、周四下午4點(diǎn)之前于管家婆系統(tǒng)錄入“自營(yíng)店配貨申請(qǐng)單”，周二、周五倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各申請(qǐng)單生成配貨單并組織發(fā)貨。（如發(fā)生配貨單數(shù)量與所申請(qǐng)數(shù)量不一致，倉(cāng)庫(kù)要及時(shí)反饋，并告知余貨到貨時(shí)間）2、沒(méi)有電腦的店鋪務(wù)必在周一、周四下午三點(diǎn)前將配貨申請(qǐng)單傳真到公司。其他時(shí)間，公司不接受配貨申請(qǐng)單，特賣、促銷活動(dòng)除外。3、店鋪收到商品后對(duì)照管家婆系統(tǒng)庫(kù)存管理—“配貨驗(yàn)收單

2、”，若產(chǎn)品數(shù)量有差異，第一時(shí)間將產(chǎn)品差異說(shuō)明單傳真到公司，讓公司解決；若產(chǎn)品數(shù)量無(wú)差異，清點(diǎn)驗(yàn)收。4、店鋪可將較急需產(chǎn)品著重標(biāo)明，并標(biāo)注到貨期限，倉(cāng)庫(kù)優(yōu)先配貨。店鋪若在提交配貨申請(qǐng)單后一個(gè)周未收到貨，及時(shí)向公司了解情況。二、退換貨流程1、各店鋪需退換貨時(shí)務(wù)必進(jìn)管家婆系統(tǒng)填寫自營(yíng)店退貨申請(qǐng)單提交公司審核。2、退回產(chǎn)品必須注明原因，比如次品、換季、滯銷等等，若是次品，須說(shuō)明次品的原因以及具體位置。3、退貨單審核通過(guò)后，各店鋪將需退回的產(chǎn)品打包裝箱，每箱須附相應(yīng)產(chǎn)品清單，產(chǎn)品清單一式兩份，店鋪留檔一份。4、每個(gè)箱必須寫上箱號(hào)，箱身須注明從**店退回倉(cāng)庫(kù)。5、退回的

3、產(chǎn)品必須與原包裝一致，保持干凈、完整、清晰。請(qǐng)各直營(yíng)店嚴(yán)格按照以上流程操作，如出現(xiàn)其中的問(wèn)題，公司將給予相應(yīng)處罰?？z狄雅藍(lán)營(yíng)運(yùn)部2011年11月8日