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1、互聯(lián)網(wǎng)下酒店營銷策略創(chuàng)新思考營銷是連接社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機(jī)會變成有利可圖的公司機(jī)會的一種行之有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的重要方法。營銷的作用有以下4點：一是確定客戶和消費者的需求；二是為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競爭者的獨特的市場定位；三是持續(xù)不懈地推廣本公司產(chǎn)品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的存在，還知道它的特點；四是確保本公司銷售渠道暢通無阻。營銷作為市場細(xì)分的載體，能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品價值與優(yōu)勢，把握目標(biāo)群體，既利于行業(yè)發(fā)展，又方便顧客選擇產(chǎn)品。酒店營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
2、，是在考慮自身行業(yè)資源稟賦和營銷實力的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場環(huán)境的變化，在被酒店行業(yè)和消費者雙方都接受的前提下，對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行突破或變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，沖擊了酒店傳統(tǒng)的營銷模式，改變了落后的傳統(tǒng)營銷理念，拓寬了酒店營銷的發(fā)展道路，并在擴(kuò)大營銷范圍的基礎(chǔ)上，很大程度上降低了酒店營銷成本。一、互聯(lián)網(wǎng)對酒店營銷的影響5互聯(lián)網(wǎng)下酒店營銷策略創(chuàng)新思考營銷是連接社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機(jī)會變成有利可圖的公司機(jī)會的一種行之有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的重要方法。營銷的作用有以下4點：一是確定客戶和消費者
3、的需求；二是為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競爭者的獨特的市場定位；三是持續(xù)不懈地推廣本公司產(chǎn)品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的存在，還知道它的特點；四是確保本公司銷售渠道暢通無阻。營銷作為市場細(xì)分的載體，能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品價值與優(yōu)勢，把握目標(biāo)群體，既利于行業(yè)發(fā)展，又方便顧客選擇產(chǎn)品。酒店營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是在考慮自身行業(yè)資源稟賦和營銷實力的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場環(huán)境的變化，在被酒店行業(yè)和消費者雙方都接受的前提下，對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行突破或變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，沖擊了酒店傳統(tǒng)的營銷模式，改變了落后的傳統(tǒng)營銷理念，拓寬了酒店營銷
4、的發(fā)展道路，并在擴(kuò)大營銷范圍的基礎(chǔ)上，很大程度上降低了酒店營銷成本。一、互聯(lián)網(wǎng)對酒店營銷的影響5互聯(lián)網(wǎng)下酒店營銷策略創(chuàng)新思考營銷是連接社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機(jī)會變成有利可圖的公司機(jī)會的一種行之有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的重要方法。營銷的作用有以下4點：一是確定客戶和消費者的需求；二是為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競爭者的獨特的市場定位；三是持續(xù)不懈地推廣本公司產(chǎn)品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的存在，還知道它的特點；四是確保本公司銷售渠道暢通無阻。營銷作為市場細(xì)分的載體
5、，能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品價值與優(yōu)勢，把握目標(biāo)群體，既利于行業(yè)發(fā)展，又方便顧客選擇產(chǎn)品。酒店營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是在考慮自身行業(yè)資源稟賦和營銷實力的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場環(huán)境的變化，在被酒店行業(yè)和消費者雙方都接受的前提下，對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行突破或變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，沖擊了酒店傳統(tǒng)的營銷模式，改變了落后的傳統(tǒng)營銷理念，拓寬了酒店營銷的發(fā)展道路，并在擴(kuò)大營銷范圍的基礎(chǔ)上，很大程度上降低了酒店營銷成本。一、互聯(lián)網(wǎng)對酒店營銷的影響5（一）咨詢信息交流互動化。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)信息交流屬于單項模式，即以門戶網(wǎng)站為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)布信息，用戶僅扮演信息接受
6、者和評價者的角色，無權(quán)決定信息的內(nèi)容。隨著自媒體時代的到來，各營銷主體之間的信息溝通形式發(fā)生了改變。不論是機(jī)構(gòu)用戶還是個人用戶，都扮演著信息的接受者和信息發(fā)布者的雙重角色。信息交流的互動性達(dá)到空前的高度，用戶和酒店雙方都從這種信息交流方式中各取所需。一方面，用戶通過信息發(fā)布對酒店進(jìn)行評價，與其他用戶共享消費信息，降低過去由于信息不對稱造成消費體驗不佳的情況出現(xiàn)。另一方面，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集與分析，有利于展開有效地精準(zhǔn)營銷。同時，優(yōu)質(zhì)的評價和信息共享，在某種程度上也是對企業(yè)的一種推廣營銷，良好的口碑營銷可以在不增加營銷成
7、本的前提下，有效提高酒店銷售量。（二）酒店預(yù)訂方式在線化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對民眾生活的滲透以及支付方式的轉(zhuǎn)變，酒店消費需求日趨多樣化，中國的在線酒店（OnlineTravelAgency）進(jìn)入成熟期（見圖1）。消費需求的升級、技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，推動中國在線酒店線上線下一體化體驗不斷加強(qiáng)。2017-2018年，在線酒店預(yù)訂交易規(guī)模增幅減緩，仍是在線住宿占比最大板塊，占比達(dá)到95.8%，說明在線酒店預(yù)訂已經(jīng)成為重要的住宿業(yè)態(tài)。（三）在線旅游平臺寡頭化。在線旅游平臺寡頭化對酒店行業(yè)的發(fā)展形成了巨大挑戰(zhàn)。少數(shù)的旅游平臺掌握著
8、大多數(shù)的客戶資源，使線下酒店對OTA或搜索平臺的依賴程度加深，對品牌推廣和價格體系控制力減弱（見圖2）。二、網(wǎng)絡(luò)時代酒店營銷策略創(chuàng)新5眾所周知，在時代的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的酒店營銷的商業(yè)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，只有對酒店市場的營銷模式展開全面分析，才能使其順利進(jìn)入電子商務(wù)時代。酒
