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1、緊急故障處理手冊（GPRS核心網(wǎng)分冊V1.0）1.目的為處理GPRS故障提供實用的處理指引，以使故障能夠快速的得到解決2.GPRS基本業(yè)務(wù)流程介紹由于GPRS網(wǎng)絡(luò)比較復雜、網(wǎng)元繁多、涉及面廣，所以GPRS網(wǎng)絡(luò)維護人員一定要熟悉GPRS的整個呼叫流程，保證能在緊急故障的情況下能夠快速對故障進行初步的定位。2.1GPRS附著GPRSATTACH是在MS與SGSN之間建立一個邏輯通道：（1）MS發(fā)一個“ATTACHREQUEST“給SGSN。（2）如果SGSN不知該MS的相關(guān)信息（IMSI），SGSN向OLDSGSN查詢獲取信息。（3）如果OLDSGSN也不知道，SGSN就直接向MS要求相關(guān)信息（I
2、MSI）。（4）SGSN對MS進行鑒權(quán)。（5）UPDATEHLR（如果進入新的SGSN服務(wù)區(qū)）（6）UPDATEMSC/VLR（如果有GS接口）（7）SGSN分配一個TLLI（臨時鏈路號）給MS。2.2PDPCONTEXT的激活為了發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，MS在GPRSATTACH后還要進行PDPCONTEXTACTIVATION。這個過程使GGSN了解MS，同時建立了一條通向INTERNET的通道。（1）MS向SGSN請求PDPCONTEXTACTIVATION。（2）在MS與SGSN中執(zhí)行安全功能。（3）SGSN確認MS的請求。（4）SGSN將進行一系列工作：檢查QOS、APN，產(chǎn)生（5）GGSN
3、聯(lián)接INTERNET，請求IP地址。（6）ISP分配IP地址。（7）ISP送回IP地址給GGSN。（8）GGSN送回IP地址給MS。(注：IP地址的分配也可由GGSN實現(xiàn)，取決于企業(yè)網(wǎng)的要求，對于cmwap和cmnet業(yè)務(wù)，IP地址由GGSN直接分配)1.常見故障處理流程故障一：GPRS手機用戶不能正常ATTACH.1）首先確認該故障發(fā)生的范圍：一個用戶，一個小區(qū)下，一個BSC下，一個PAPU下，一個SGSN下2）若是單個用戶的故障，應首先檢查SGSN中的GT分析（NP=7),例如：用戶的IMSI號為6300，則應檢查SGSN中NP=7的GT分析是否正確的指向了相應的GT代碼。若無誤，檢查HL
4、R中用戶的GPRS數(shù)據(jù)是否正確，是否打開了GPRS功能和擁有正確的APN數(shù)據(jù)。最后，可建議用戶換一部GPRS手機再試，有時由于手機的問題也可造成ATTACH失敗。3）如故障發(fā)生在一個小區(qū)下,則應在SGSN中檢查該基站的BVCI是否存在，若存在檢查其狀態(tài)是否為WO.如狀態(tài)不正確或BVCI不存在，在BSC側(cè)對該小區(qū)的GPRS功能進行閉鎖后再解閉。若仍不正常，聯(lián)系基站工程師進行處理。4）如故障發(fā)生在一個BSC下,則對該BSC所在的NSVCI進行閉鎖和解閉，若仍有問題，在BSC側(cè)切換PCU,若仍有問題，切換SGSN中的PAPU.5）如故障發(fā)生在一個PAPU下，則可通過切換該PAPU來嘗試解決6）若故障
5、發(fā)生在一個SGSN下，則應檢查SGSN中的相關(guān)告警，根據(jù)告警信息進行相應的處理，若不能解決，應立即聯(lián)系NOKIA-HELPDESK尋求幫助。故障二：GPRS手機用戶不能使用業(yè)務(wù)1）確定故障發(fā)生的范圍：嘗試使用cmwap和cmnet業(yè)務(wù)，若其中有一個可以正常使用，則基本上可排除SGSN的問題。若是所有的GPRS業(yè)務(wù)都不可用，則應先檢查SGSN中的相關(guān)告警，排除SGSN引起故障的可能性。2）檢查SWITCH上各端口狀態(tài)指示燈是否顯示正常。正常時為綠色，其它顏色為異常。若發(fā)現(xiàn)有端口狀態(tài)不正常，可通過指令進行更改,例如：＃setport3/19enable3）排除了SGSN故障后，下一步應檢查DNS是
6、否有問題。在SGSN中首先ping一下DNSGn接口的地址，如下：QRX:PAPU,3:IP=211.138.27.113:;DX220ZZSGSN22003-06-2009:05:32PING,SENDINGUNIT:PAPU-3PINGhadns01bnk.ha.gprs.chinamobile.com.mnc000.mcc460.gprs(211.138.27.113):56s64bytesfrom211.138.27.113:icmp_seq=0ttl=255time<1.000ms----hadns01bnk.ha.gprs.chinamobile.com.mnc000.mcc460
7、.gprsPINGStatistics----1packetstransmitted,1packetsreceived,0%packetlossround-tripmin/avg/max=<1.000/<1.000/<1.000msCOMMANDEXECUTED若ping不通，檢查PAPU和DNS的Gn接口連線是否接好，排除Gn的故障。Ping通DNS的Gn口后，可在SGSN中用指令測試DNS解析
