健康體檢中心護(hù)理管理探析

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1、健康體檢中心護(hù)理管理探析　　【摘要】目的分析護(hù)理管理在健康體檢中心工作過程中的必要性。方法按照健康體檢中心的工作性質(zhì)，規(guī)劃培訓(xùn)計劃以及嚴(yán)格的體檢工作程序，深化護(hù)理管理。結(jié)果通過深化培訓(xùn)以及體檢程序的護(hù)理管理，本院健康體檢中心在技能、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度以及患者滿意度等方面有了顯著的效果。結(jié)論只有對健康體檢中心的工作特質(zhì)，實(shí)施系統(tǒng)的有計劃的培訓(xùn)，深化體檢程序的護(hù)理管理，才可以有效的為體檢者服務(wù)。【關(guān)鍵詞】健康體檢中心；健康體檢；管理伴隨當(dāng)今社會的飛速發(fā)展以及人們物質(zhì)生活品質(zhì)的提升，現(xiàn)在人們對護(hù)理管理的需求逐漸的提升，對個人身心健康

2、更為重視，對健康的需要也持續(xù)的變強(qiáng)，健康體檢已經(jīng)成為門診工作的核心內(nèi)容之一[1]。昆明市第一人民醫(yī)院針對體檢中出現(xiàn)的一系列問題，提升體檢護(hù)理品質(zhì)、培養(yǎng)健康體檢中心合格護(hù)士也就變成一項主要的工作。1資料與方法1.1一般資料隨機(jī)抽取2009年7月～2010年9月進(jìn)行健康體檢的患者，中心的體檢醫(yī)生由醫(yī)院著名專家擔(dān)任，護(hù)士文化程度全部為護(hù)理本科，平均年齡為38歲，全部沒有受過健康體檢的系統(tǒng)培訓(xùn)。51.2體檢中心護(hù)士的培訓(xùn)措施1.2.1培訓(xùn)目標(biāo)按照體檢的結(jié)果與體檢者的要求，針對健康體檢中心所有護(hù)士進(jìn)行常見疾病的防止、良好的生活習(xí)慣等內(nèi)容的培訓(xùn)，目

3、的是可以針對體檢者不同的健康情況實(shí)施醫(yī)療咨詢[24]。因為健康體檢中心護(hù)士和體檢者接觸較為密切，護(hù)士保持良好的禮儀態(tài)度及有效的溝通技巧，有針對性的對體檢者實(shí)施健康教育，為體檢者構(gòu)建一個舒適、溫暖、安全以及信任的環(huán)境，因此獲得理想的教育效果。1.2.2培訓(xùn)內(nèi)容向體檢人員介紹體檢中心的相關(guān)環(huán)境以及體檢流程和注意事項等，這里面還涵蓋了附加項目檢查前準(zhǔn)備以及注意事項；異常結(jié)果通知的培訓(xùn)；引導(dǎo)?？七M(jìn)行深入就診的培訓(xùn)。健康教育是體檢中心護(hù)士的一項任務(wù)，經(jīng)培訓(xùn)，讓護(hù)士盡以最快的速度投入健康教育者的角色。護(hù)士長制定?？浦R培訓(xùn)規(guī)劃，其相關(guān)內(nèi)容包括：糖尿

4、病的防止；高血壓以及心血管疾病的防預(yù)；頸椎病以及腰背痛的防治；消化系統(tǒng)常見疾??；鼾癥的防治；泌尿系統(tǒng)多發(fā)疾??；婦科多發(fā)疾病；工作壓力放松療法的使用等。良好的交流技巧以及高品質(zhì)的服務(wù)能夠讓體檢者有賓至如歸的感覺，嫻熟的操作技能能夠提升體檢者對本院的信任，授課技能與頸椎保健操的訓(xùn)練。1.3體檢環(huán)節(jié)的護(hù)理管理1.3.15要提前到護(hù)士長處進(jìn)行預(yù)約，護(hù)士長則需要填寫團(tuán)體體檢預(yù)約的相關(guān)表格，其中包括了預(yù)約時間、單位名稱、體檢時間以及體檢人數(shù)等。按照體檢中心的接待能力進(jìn)行相應(yīng)的安排，根據(jù)體檢合約填寫體檢通知書，其中有體檢的項目、時間、注意事項還有要求

5、，且交給體檢單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。體檢單位按照體檢通知書的需求，在體檢前兩天把體檢人員名字、電話做好記錄，用以隨時進(jìn)行聯(lián)系。1.3.2體檢組護(hù)士提前一天做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，其中有體檢物品、體檢表以及早餐的準(zhǔn)備。護(hù)士長檢查護(hù)士準(zhǔn)備的物品，比如：血壓計、注射器以及體重計等。按照人員情況分配測血壓、抽血、體重、身高與導(dǎo)醫(yī)護(hù)士等工作。檢查各檢查室以及診斷室的相關(guān)設(shè)施是否齊全。1.3.3體檢后護(hù)士把各科交來的體檢表實(shí)施匯總，要遵循“三查對、五做到”，的原則：粘貼時查對，分單時查對，登記時查對；做到粘貼整齊、分單準(zhǔn)確、歸檔完整、登記齊全以及匯總無誤。若當(dāng)天體

6、檢結(jié)果不全要妥善相關(guān)的資料。對每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任要落實(shí)到人頭。2結(jié)果5向體檢者發(fā)放《體檢中心滿意度調(diào)查表》，護(hù)士對體檢相關(guān)部門熟悉的程度，服務(wù)情況以及禮儀，健康宣教，體檢過程等實(shí)施滿意度評價，分滿意與優(yōu)良。通過調(diào)查結(jié)果顯示，體檢人員對護(hù)理人員的滿意度分別為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量100%，去年同期對比，高出8個百分點(diǎn)，理論知識水平95%，比去年同比高出十個百分點(diǎn)，操作技術(shù)水平97%，比去年同比高出六個百分點(diǎn)，健康教育能力93%，比去年同比高出七個百分點(diǎn)。3結(jié)論伴隨生活質(zhì)量的提升，人們對健康的需求也隨之提高，每年進(jìn)行的健康體檢，慢慢被人們所接受[5]。

7、怎樣做好體檢工作，是所有護(hù)理人員面前的一大課題[6]，按照健康體檢中心的工作特質(zhì)，對體檢中心護(hù)士實(shí)施系統(tǒng)的有規(guī)劃的培訓(xùn)，深化體檢流程的護(hù)理管理，準(zhǔn)備好體檢物品，多層次安排護(hù)理工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)以及安排體檢的各個步驟，才可以確保體檢工作順利完成，從而得到體檢者的滿意。參考文獻(xiàn)[1]袁紅，楊小文，胡忠平，等.5S管理應(yīng)用于健康體檢中心基礎(chǔ)管理的嘗試.長江大學(xué)學(xué)報（自科版）醫(yī)學(xué)卷，2011，11（04）：204205.[2]李慶梅.護(hù)理管理在五官科中的應(yīng)用駐馬店市中心醫(yī)院.河南省健康教育新進(jìn)展學(xué)術(shù)交流會暨高級研修班、河南省五官科學(xué)術(shù)交流暨急危重

8、病人現(xiàn)代護(hù)理與發(fā)展趨勢高級培訓(xùn)班、河南省老年病人安全護(hù)理學(xué)術(shù)交流會暨高級研修班論文集，2010，12（11）：437438.[3]經(jīng)聲慧.護(hù)士在健康教育中與病人進(jìn)行有效交流的技巧.實(shí)用醫(yī)技雜志，2011，1