最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)及內(nèi)涵教學(xué)講義ppt.ppt

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)及內(nèi)涵一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意為目標(biāo)。認(rèn)識二：扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是創(chuàng)建等級醫(yī)院的捷徑。《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施紳則（2012版）》要求二甲

2、醫(yī)院必須50%以上病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)生部《2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣工作方案》及2012年《實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》中的相關(guān)要求，在《細(xì)則》第五章護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中全部有體現(xiàn)。認(rèn)識三：消除認(rèn)識誤區(qū)專業(yè)照顧≠洗頭洗臉洗腳專業(yè)照顧=評估基礎(chǔ)上提供必要基礎(chǔ)護(hù)理及生活照護(hù)早期發(fā)現(xiàn)病情變化及時預(yù)防幵發(fā)癥保障患者安全促進(jìn)患者康復(fù)認(rèn)識四：改變自己，影響別人，從我做起，做護(hù)理范圍內(nèi)力所能及的亊情，產(chǎn)生效果，體現(xiàn)價值，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)，撬勱全院全方位改革。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是對護(hù)理管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的考驗(yàn)，當(dāng)院長要錢給錢要人給人之后，真讓你垂直

3、管理的時候，一兩千人的隊伍，你能搞定嗎？認(rèn)識五：一把手認(rèn)識深度決定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是什么？深刻內(nèi)涵和意義：以降低成本、提高效率、提升品質(zhì)、改善病人就醫(yī)體驗(yàn)為目的；以病人為中心，以循證為基礎(chǔ)，優(yōu)化流程、加速康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要我們做什么？實(shí)施兩項(xiàng)改革:護(hù)理服務(wù)模式改革護(hù)士管理方式改革護(hù)理服務(wù)模式改革以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，目的是讓患者滿意。即：轉(zhuǎn)模式。護(hù)士管理方式改革則以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機(jī)制，目的是讓護(hù)

4、士滿意。即：建機(jī)制。兩項(xiàng)改革目標(biāo)維護(hù)護(hù)理工作公益性、調(diào)動護(hù)士工作積極性、保障可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作新機(jī)制，有利于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士隊伍積極性，從而推動公立醫(yī)院改革。實(shí)施中應(yīng)注重“三個點(diǎn)”①落腳點(diǎn)：在于護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。②切入點(diǎn)：在于改革臨床護(hù)理服務(wù)模式，實(shí)施責(zé)任護(hù)士對患者的全面責(zé)任，即責(zé)任制整體護(hù)理，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等。對患者而言，在住院期間有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；對護(hù)士

5、而言，每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。責(zé)任制整體護(hù)理有利于增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系。③關(guān)鍵點(diǎn)：在于加強(qiáng)護(hù)士隊伍的科學(xué)管理，建立有效的激勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士工作的積極性。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的重要挑戰(zhàn)：在有限的預(yù)算內(nèi)，能有足夠的人力，經(jīng)過訓(xùn)練和培養(yǎng)成為具有專業(yè)素養(yǎng)及能力的優(yōu)秀人才，提供能夠保障患者安全的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士崗位管理工作思路在改革臨床護(hù)理模式的基礎(chǔ)上，以實(shí)施護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，從護(hù)理崗位設(shè)置、護(hù)士配置、績效考核、職稱晉升、崗位培訓(xùn)等方面制定和完善制度框架，建立和完善調(diào)動護(hù)士積極性，激勵護(hù)士服務(wù)臨床一

6、線，有利二護(hù)理職業(yè)生涯的機(jī)制。護(hù)士崗位管理的內(nèi)涵激勵護(hù)士，把優(yōu)質(zhì)護(hù)士留在臨床一線、重癥病人的身邊。醫(yī)院護(hù)士管理的改革應(yīng)貫徹兩條主線。一條主線是以病人為中心，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；另一條主線是以臨床護(hù)士為中心，加強(qiáng)科學(xué)管理，充分調(diào)動護(hù)士在臨床一線工作的積極性、創(chuàng)造性，讓廣大護(hù)士在工作崗位上各展其才。護(hù)士崗位管理目標(biāo)：加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善體制機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即：在發(fā)展方式上，從規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型；在管理模式上，從粗放式管理轉(zhuǎn)向精紳化管理；在投資方向上，醫(yī)院支出要從投

7、資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向擴(kuò)大分配、提高醫(yī)務(wù)人員收入水平，實(shí)現(xiàn)提高效率、提高質(zhì)量、提高待遇的“三個提高”。護(hù)士崗位管理的重點(diǎn)工作任務(wù)①科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位：明確護(hù)理崗位、崗位職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。②合理配置護(hù)士數(shù)量：普通病房實(shí)際護(hù)床比大于0.4:1，每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過8個；重癥監(jiān)護(hù)病房患比（2.5~3.0）:1；新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比(1.5~1.8):1；門（急）診、手術(shù)室等部門則應(yīng)當(dāng)根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。彈性排班，合理使用完善績效考核制度實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)

8、士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測評，考核結(jié)果應(yīng)與護(hù)士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱職務(wù)晉升掛鉤。注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，并向工作量大、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向，崗位勝任