企業(yè)微博與微信營銷比較研究——以用戶資源為例.docx

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1、中國傳媒大學(xué)2014-2015學(xué)年第二學(xué)期信息資源管理課程題目企業(yè)微博與微信營銷比較研究——以用戶資源為例學(xué)生姓名學(xué)號班級學(xué)生所屬學(xué)院任課教師教師所屬學(xué)院成績12企業(yè)微博和微信營銷的比較研究——以用戶資源為例一、引言31.研究背景32.研究的目的和意義3二、企業(yè)微博、微信營銷概念界定3微博營銷：3微信營銷：4三、企業(yè)微博、微信營銷在用戶資源方面的比較研究41.研究思路42.獲取用戶資源的方法比較4微博：41)主動出擊，尋找用戶資源42)通過內(nèi)容吸引目標(biāo)粉絲53)創(chuàng)建活動5微信：51)漂流瓶——品牌活動式52)位置簽名——草根廣告式53)二維碼——O2O折扣式，打造忠實客戶群體54)開放平臺、朋

2、友圈、微信公眾平臺——社交分享式63.用戶資源的利用分析比較61)用戶數(shù)據(jù)分析：62)用戶資源利用的比較分析10四、比較結(jié)果分析及啟發(fā)111.企業(yè)微博比企業(yè)微信傳遞給用戶的消息更及時快捷，傳播面廣112.企業(yè)微信比企業(yè)微博更適合進(jìn)行精準(zhǔn)營銷123.企業(yè)微信比企業(yè)微博能更好地提供用戶服務(wù)和體驗124.企業(yè)微信比企業(yè)微博更容易提高轉(zhuǎn)化率形成商業(yè)閉環(huán)1212摘要：微博、微信，這兩個時下非常流行的軟件已經(jīng)滲透到越來越多人們的日常生活中，充分利用這兩個新平臺實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的成為現(xiàn)代企業(yè)在愈發(fā)激烈的競爭市場中獲得勝利的重要途徑。本文圍繞用戶資源的獲取、利用方面，將企業(yè)微博營銷與微信營銷對比展開討論，在分

3、析中挖掘兩個營銷平臺的優(yōu)勢與不足，希望能為企業(yè)在用戶信息的資源方面更好地實現(xiàn)營銷目的提供一些啟發(fā)。關(guān)鍵詞：用戶資源微博微信營銷一、引言1.研究背景研究在web2.0帶來巨大革新的年代，營銷思維也帶來巨大改變，體驗性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創(chuàng)造性（creativity）、關(guān)聯(lián)性（relation），互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時代。微博，網(wǎng)絡(luò)虛擬個人社區(qū)，一個基于用戶關(guān)系而進(jìn)行個人信息分享、傳播以及獲取的平臺；微信，騰訊公司于2011年推出的支持多人群聊的手機(jī)聊天方式。隨著微博和微信用戶的增多，越來越多的企業(yè)充分利用這兩種傳播媒

4、介向用戶傳遞信息，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。緊跟時代步伐，充分利用新平臺實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的成為現(xiàn)代企業(yè)在愈發(fā)激烈的市場競爭中獲得勝利的重要途徑。2.研究的目的和意義本文意在比較研究企業(yè)微博和微信營銷在用戶資源方面從最初的獲取、整合到最后的利用這一系列流程中的異同點，各自的優(yōu)勢和劣勢，希望能為企業(yè)在用戶信息的資源方面更好地實現(xiàn)營銷目的提供一些啟發(fā)。12一、企業(yè)微博、微信營銷概念界定微博營銷：微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更

5、新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達(dá)到營銷的目的，該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。微博營銷（MicrobloggingMarketing)是隨著微博的屈起而衍生出的新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，簡單來講，就是企業(yè)利用微博各方面的傳播及代言價值進(jìn)行的營銷活動。微信營銷：微信營

6、銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。二、企業(yè)微博、微信營銷在用戶資源方面的比較研究1.研究思路無論是微博還是微信，每一個用戶（粉絲）都是潛在的營銷的對象，

7、因此整個用戶資源體系的構(gòu)建關(guān)系到營銷的成敗。因此本文旨在圍繞企業(yè)微博和微信營銷在用戶資源方面從最初的獲取到最后的利用這一過程，來比較期兩者的異同點、各自的優(yōu)勢和劣勢。121.獲取用戶資源的方法比較微博：1)主動出擊，尋找用戶資源關(guān)鍵詞監(jiān)控：利用搜索功能，監(jiān)測關(guān)鍵詞，比如品牌詞、產(chǎn)品詞和業(yè)務(wù)詞。看看哪些人對公司和企業(yè)和產(chǎn)品感興趣，邀請過來關(guān)注。目標(biāo)粉絲的下一級：通過監(jiān)控找到目標(biāo)粉絲，在他們談?wù)撃愕墓?/p>