各章主要主觀題參考答案.doc

《各章主要主觀題參考答案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第一章人力資源規(guī)劃五、綜合分析題1992年8月，安德魯颶風(fēng)席卷了南佛羅里達(dá)州，澳普惕瑪空氣過(guò)濾器公司(OptimaAirFilterCompany)也受到了影響，公司許多雇員的家都遭到了毀壞，公司發(fā)現(xiàn)它不得不重新雇用30個(gè)新雇員以取代離職者。然而問(wèn)題在于，由于原有的員工對(duì)他們的工作如此熟悉，因此當(dāng)時(shí)為了省事就沒(méi)有為他們編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。但30名新雇員走上工作崗位之后，混亂就產(chǎn)生了，他們根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做。對(duì)于需要空氣過(guò)濾器的公司顧客來(lái)說(shuō)，颶風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就不能再成為交不了貨的借口了。公司總裁菲爾·馬恩現(xiàn)在處于束手無(wú)策的困境。他目前有

2、30名新雇員，10名老伙計(jì)，還有原來(lái)的工廠主管梅比林。他決定去會(huì)見(jiàn)來(lái)自當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)工商管理學(xué)院的一位顧問(wèn)琳達(dá)·洛依。琳達(dá)·洛依要求老伙計(jì)們填寫(xiě)工作描述問(wèn)卷，列舉出他們的工作任務(wù)。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉茽柡兔繁攘侄颊J(rèn)為，老員工為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，夸大了他們自己的工作分量;而這些老員工則認(rèn)為他們很誠(chéng)實(shí)地描述了自己的實(shí)際工作情況。一方面，公司內(nèi)部的這種爭(zhēng)論得不到解決;另一方面，顧客卻在等待他們所需要的空氣過(guò)濾器。::問(wèn)題：(1)菲爾和琳達(dá)應(yīng)當(dāng)忽略老員工的抗議而按照他們白己認(rèn)為合適的內(nèi)容來(lái)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)嗎?(2)你將如何進(jìn)行工作分析?答:（1）菲

3、爾和琳達(dá)不應(yīng)當(dāng)忽略老員工的抗議而按照他們自己認(rèn)為合適的內(nèi)容來(lái)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。菲爾和琳達(dá)應(yīng)該向老員工講明這次工作分析的目的，爭(zhēng)取老員工的合作，然后在輔之以工作日志法、觀察法、訪談法進(jìn)行收集信息。編制工作說(shuō)明書(shū)要站在員工的立場(chǎng)，結(jié)合企業(yè)的需要仔細(xì)思考他們描述的工作任務(wù)。(2)進(jìn)行工作分析的程序詳見(jiàn)教材P7-9.第二章招聘與配置五、案例分析題小李是位優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家2007年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。20

4、08年入夏以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷(xiāo)商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談，發(fā)現(xiàn)小李確實(shí)是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后，兩人卻意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因:（1）思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)

5、的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)—生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生沖突;（2）小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感;（3）小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無(wú)從施展。分析要求:(1)小李的閃電離職令人深思，請(qǐng)具體分析A公司在招聘中存在什么樣的問(wèn)題。(2)如何實(shí)現(xiàn)成功招聘?答:(1)A公司只是急于招聘到優(yōu)秀的人才，而沒(méi)有考慮要招聘合適的人才以及怎樣去聘合適的人才，這具體表現(xiàn)在:①A公司急于招聘到能人，導(dǎo)致招聘過(guò)于倉(cāng)促，企業(yè)與擬聘人才雙方缺乏深入了解。當(dāng)公司一碰到優(yōu)秀的物流

6、管理人才小李，人力資源部經(jīng)理和總裁就犯了同樣的錯(cuò)誤:只看到小李的物流管理能力，而沒(méi)有考察其能力在本公司到底能發(fā)揮多少作用。沒(méi)有結(jié)合本公司的實(shí)際情況是否需要小李這樣的人才。招聘的目的不明確，不合理，招聘不是為了招到最優(yōu)秀的人才，而是為了招到滿足公司發(fā)展需要的人才。②招聘策略失誤，人才與組織不匹配。這是造成小李閃電離職的最主要原因。A公司招聘策略上的失誤集中反映在只關(guān)注人崗匹配，而沒(méi)有考察人與組織的匹配問(wèn)題。表現(xiàn)在:沒(méi)有考察個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的融合程度;沒(méi)有考察個(gè)人對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的適應(yīng)程度。小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)佳，但A公司正處于發(fā)展中，各項(xiàng)管理制度不健全，其環(huán)境并

7、不適合小李這種人才的發(fā)展需要。③招聘過(guò)程不合理。A公司沒(méi)有按照招聘的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，沒(méi)有進(jìn)行招聘需求分析。招聘決策僅僅是由人力資源經(jīng)理和總裁兩人主觀意愿決定的?？偛卯?dāng)場(chǎng)拍板決定錄用小李，不符合招聘的錄用決策程序。④面試考官結(jié)構(gòu)不合理。在招聘小李的過(guò)程中，只有人力資源部經(jīng)理和公司總裁面試，而真正的用人部門(mén)，也就是小李的直接上級(jí)—生產(chǎn)副總沒(méi)有參加與招聘，也沒(méi)有征求他任何意見(jiàn)。這一關(guān)鍵人物在招聘過(guò)程中的缺失，直接導(dǎo)致了小李在工作中和生產(chǎn)副總多次沖突。(2)實(shí)現(xiàn)成功招聘應(yīng)注意的問(wèn)題:小李離職事件給我們的最大啟示是:招聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適

8、的人才，而且要合適地去招聘人才。①制定合理的招聘策略。招聘策略應(yīng)視企業(yè)所處的生命周期或企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略制定。一般說(shuō)來(lái)