崗位說明書范文(3).docx

《崗位說明書范文(3).docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、精品資料崗位說明書一、岡位基本信息崗位名稱部門經(jīng)理崗位代碼所在部門某部崗位定員1崗位等級崗位分析日期2011-8-28二、設崗目的根據(jù)系統(tǒng)實施部部門職責要求負責公司的系統(tǒng)實施與維護工作，并為客戶提供專業(yè)化增值服務，促進流程改善、文檔完整、項目管理成熟度，向產(chǎn)品實施和專業(yè)化增值服務的方向努力。三、工作關系內(nèi)夕卜聯(lián)系對象（部門或單位）內(nèi)部關系公司各部門外部關系各外部客戶各外部合作單位四、職位職責、權利序號工作職責1在項目開發(fā)完成（經(jīng)最終測試和評審等通過）后，依據(jù)項目相關交付件，負責組織協(xié)調(diào)相關資源，確保系統(tǒng)順利上

2、線。2在實施階段響應客戶現(xiàn)場的服務請求，配合項目組解決項目實施階段出現(xiàn)的技術問題。3負責系統(tǒng)上線后的技術支持服務工作，解決用戶在使用系統(tǒng)過程中的突發(fā)事件，收集可編輯修改精品資料并跟蹤客戶的需求變化，并及時反饋給公司的其他相關部門。4根據(jù)具體實施進程，通過與客戶的實際溝通，保證回款渠道順暢。5在項目驗收完畢后，負責成立維護項目組，依據(jù)項目交付件（必要時包括源代碼）啟動項目維護。6負責維護階段響應用戶現(xiàn)場的服務請求，配合項目組或依據(jù)項目交付件解決項目維護階段出現(xiàn)的技術問題。7負責維護階段用戶系統(tǒng)日常管理，用戶數(shù)據(jù)

3、庫管理、應用升級、打補丁和數(shù)據(jù)的安全性管理。8負責項目集成活動，在公司產(chǎn)品和平臺的基礎上，禾U用內(nèi)外資源，通過產(chǎn)品組合、軟硬件組合等方式為客戶提供項目整體解決方案，進行項目集成。9協(xié)助項目組和研發(fā)部門的IT咨詢活動，幫助客戶進行IT基礎架構規(guī)劃，為客戶提供這方面咨詢服務。10負責實施資源管理實施、維護、顧問等資源（人員）的規(guī)劃、培養(yǎng)和日常管理。11負責本部門管理以及本部門各項工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、落實。包括：A.為各落實部門職責做好人力資源配置支持，協(xié)助員工角色定位與績效評估，創(chuàng)造良好工作氛圍。B.負責工作

4、需要的多方協(xié)調(diào)、協(xié)助各職能主管解決實際工作中出現(xiàn)的各種問題。C.領導部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊。D.協(xié)助綜合管理部做好部門內(nèi)部人事工作。E.負責部門的員工職業(yè)發(fā)展計劃的開發(fā)，提升員工的自身價值，以提高整個團隊的服務水平。12落實上級交辦的其他事務。13落實并提升客戶服務的水平，為客戶提供7x24的高效支持服務，及時響應客戶的服務請求。14確保公司的IT基礎設施，如網(wǎng)絡系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)和關鍵服務器以及應用的高可用性。建立一套完整的運維管理體系。主要權利可編輯修改精品資料1有對直接下級人員調(diào)

5、配、獎懲的建議權和任免的提名權2對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權3對所屬下級的工作爭議有裁決權4對所屬下級的管理能力、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權5有權簽批下級報銷在公司制度范圍內(nèi)的費用6在征得冋意下，有對公司相關部門相關人力資源的調(diào)度權7有對相關項目各主要階段的參與評審權。五、任職資格（一）教育程度學歷專業(yè)本科/碩士；計算機應用/信息技術/軟件工程/管理（二）工作經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗有豐富實際的軟件開發(fā)經(jīng)驗，有多年豐富的軟件項目實施經(jīng)驗和IT運維管理經(jīng)驗。有實際IT規(guī)劃或相關咨詢項目和客戶應用支持管理經(jīng)驗。管理經(jīng)驗熟悉

6、軟件開發(fā)過程，具備大型項目實施管理和部門實際管理經(jīng)驗。其他經(jīng)驗熟悉集裝箱運輸業(yè)務及相關通關、物流等業(yè)務，有多年集裝箱碼頭或相關通關、物流等行業(yè)的實際工作經(jīng)驗。（三）工作技能技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的有效溝通和商務協(xié)調(diào)能力。技術能力熟悉計算機的軟硬件；研究并應用新的IT發(fā)展的技術和管理方法。可編輯修改精品資料管理能力編寫部門工作目標與工作計劃；激勵下屬員工，調(diào)動他們的工作積極性；驅(qū)動員工按照部門目標進行工作，同時監(jiān)控工作過程，對結果進行評估；可編輯修改精品資料崗位說明書一

7、、岡位基本信息崗位名稱部門副經(jīng)理崗位代碼所在部門某部崗位定員1崗位等級崗位分析日期2011-8-28二、設崗目的協(xié)助部門經(jīng)理，根據(jù)系統(tǒng)實施部部門職責要求負責公司除通關應用系統(tǒng)外的系統(tǒng)實施與維護工作，并為客戶提供專業(yè)化增值服務，促進流程改善、文檔完整、項目管理成熟度，向產(chǎn)品實施和專業(yè)化增值服務的方向努力。三、工作關系內(nèi)夕卜聯(lián)系對象（部門或單位）內(nèi)部關系公司各部門外部關系各外部客戶各外部合作單位四、職位職責、權利序號工作職責可編輯修改精品資料1在項目開發(fā)完成（經(jīng)最終測試和評審等通過）后，依據(jù)項目相關交付件，負責組

8、織客戶現(xiàn)場系統(tǒng)安裝和試運行。2在實施階段響應客戶現(xiàn)場的服務請求，配合項目組解決項目實施階段出現(xiàn)的技術問題。3負責依據(jù)項目相關交付件落實用戶培訓。4根據(jù)具體實施進程，通過與客戶的實際溝通，保證回款渠道順暢。5在項目驗收完畢后，負責成立維護項目組，依據(jù)項目交付件（必要時包括源代碼）啟動項目維護。6負責維護階段響應用戶現(xiàn)場的服務請求，配合項目組或依據(jù)項目交付件解決項目維護階段出現(xiàn)的技術問題。7負責維護階段