某旅游公司-2017年企業(yè)文化理念及員工手冊(cè)

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1、**旅游生態(tài)開發(fā)投資有限公司企業(yè)文化理念及員工手冊(cè)（2017年）前言：為了便于員工能進(jìn)一步了解和遵守企業(yè)基本的規(guī)章制度，也便于更好的管理、規(guī)范指導(dǎo)員工的日常工作與行為，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造快速，高效的執(zhí)行力，特制定此手冊(cè)。公司簡(jiǎn)介**天池旅游生態(tài)開發(fā)投資有限公司主要以滑雪場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、旅游房地產(chǎn)等旅游項(xiàng)目經(jīng)營為主。其中包括拓展訓(xùn)練、景區(qū)觀光、酒店餐飲、綜合娛樂設(shè)施、商務(wù)會(huì)議等娛樂及培訓(xùn)項(xiàng)目。景區(qū)坐落于新疆著名的天山天池旅游風(fēng)景區(qū)，距離烏魯木齊市85公里，距準(zhǔn)東、阜康27公里，交通十分便利。???其中高爾夫球場(chǎng)地處天山淺山脈，海拔高度1200米，是西北地區(qū)首家高山高爾夫球場(chǎng)。球場(chǎng)由

2、世界著名設(shè)計(jì)師施密特?李，匠心設(shè)計(jì)，設(shè)有18洞72桿國際標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地，球道總長度7574碼，根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚣巴寥拉h(huán)境，是國內(nèi)罕見的高山“林克斯（links）”風(fēng)格的球場(chǎng)。球道設(shè)計(jì)寬闊大氣，淺谷坡地錯(cuò)落有致，具挑戰(zhàn)性和趣味性并存，深受球迷喜愛。全天候的高爾夫練習(xí)場(chǎng)共有100個(gè)擊球區(qū)域，配有專職資格教練，常年開設(shè)不同等級(jí)的高爾夫培訓(xùn)班，是初學(xué)者和高爾夫愛好者的進(jìn)階加油站和競(jìng)技切磋的最佳場(chǎng)所。???俱樂部位于雄奇的天山腳下，遠(yuǎn)離都市喧嘩，空氣清新自然，含氧量高。使游客不僅身居景色宜人的自然風(fēng)光，還可遠(yuǎn)眺終年積雪的博格達(dá)峰，真正地詮示了高爾夫（GOLF）----綠色、氧氣、陽光、步履的健康理念

3、，令人回歸自然的純凈。???滑雪場(chǎng)滑雪場(chǎng)占地面積900畝，特聘請(qǐng)意大利名師設(shè)計(jì)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高水平建造，讓新疆滑雪愛好者在家門口就能體驗(yàn)到國際標(biāo)準(zhǔn)的雪場(chǎng)環(huán)境。目前可投入使用的第一期雪道總長度達(dá)4.4公里，單條雪道最長達(dá)1.8公里。其中專設(shè)教學(xué)區(qū)200米，兒童滑雪區(qū)100米，有高速四人觀光纜車2條、拖牽1條、摩毯2條，并配備了十余臺(tái)進(jìn)口的造雪機(jī)、壓雪車等雪地設(shè)備，完善的硬件設(shè)備為滑雪場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)雪道提供了重要的保障?？偨ㄖ娣e21000平方米的雪具大廳，設(shè)計(jì)超前，時(shí)尚、氣派、日接待量達(dá)5000多人，將為滑雪者提供便捷舒適的服務(wù)。???在滑雪之余還有眾多雪地娛樂設(shè)施及雪上活動(dòng)，如野雪道、

4、雪地摩托、熱氣球、等多種有趣、刺激的項(xiàng)目；同時(shí)雪場(chǎng)配備專業(yè)的活動(dòng)組織人員及拓展教練隊(duì)伍，可舉辦各種大型雪上活動(dòng)；如雪地拓展、團(tuán)拜會(huì)等等。???滑雪學(xué)校擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的國家級(jí)教學(xué)資質(zhì)的高級(jí)滑雪教練，可針對(duì)不同滑雪程度的學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一貼身指導(dǎo)，讓滑雪游客消除緊張情緒，瞬間體驗(yàn)到滑雪運(yùn)動(dòng)的魅力。???新天天池生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)是一處集運(yùn)動(dòng)、旅游、度假、娛樂為一體的絕佳高爾夫運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所。忠誠信仰，敬業(yè)務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，卓越使命，尊重人才，團(tuán)結(jié)合作傳承創(chuàng)新，崇尚榮譽(yù)。行政管理手冊(cè)目錄1．新天員工行為準(zhǔn)則2．企業(yè)用人機(jī)制3．考勤管理制度4．勞動(dòng)紀(jì)律及衛(wèi)生管理準(zhǔn)則5．商務(wù)禮儀細(xì)則6．圖書報(bào)刊管理規(guī)定

5、7．員工就餐管理制度8．前臺(tái)管理規(guī)定9．防火防盜安全制度10．固定財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定11．辦公設(shè)備管理規(guī)定12．辦公用品領(lǐng)用規(guī)定13．會(huì)議管理制度14．車輛管理制度15．員工招聘管理制度16．福利管理制度17．薪酬管理制度18．員工晉升管理制度19．獎(jiǎng)懲管理制度20．培訓(xùn)教材管理辦法21．關(guān)于短信發(fā)送的規(guī)定22．文件管理規(guī)定23．保密制度24．反商業(yè)賄賂制度25．合同管理制度26．培訓(xùn)管理制度27．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理規(guī)定28．公關(guān)危機(jī)管理制度新天員工行為準(zhǔn)則一、誠信①誠實(shí)面對(duì)自己、面對(duì)客戶、面對(duì)同事；②不隱瞞身份，不使用假身份證、假學(xué)歷，不偽造個(gè)人簡(jiǎn)歷或在簡(jiǎn)歷中摻假；③履行自己的承

6、諾和達(dá)成的協(xié)議；④勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不怕可能存在的負(fù)面后果；⑤做事公正公平；⑥不侵占公司資源或利用公司資源牟取私利。二、謙遜①自信但不自負(fù)，勝不驕敗不餒；②先人后師，大智若愚；③平和低調(diào)，虛懷若谷；④尊重他人，耐心聽取他人意見。三、健康①精力飽滿，對(duì)工作充滿激情；②勤于鍛煉，生活有規(guī)律，身體健康，積極參加各種有益身心健康的活動(dòng)；③樂觀、積極、豁達(dá)，作風(fēng)正派；④衣著得體，儀態(tài)端正，形象自然，體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌。四、職業(yè)①對(duì)本職工作專業(yè)執(zhí)著，有高度的敬業(yè)態(tài)度；②清晰的職業(yè)規(guī)劃，以職業(yè)為己任；③嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；④遵循組織倫理，服從上級(jí)的管理，支持上級(jí)的工作；⑤盡職安分，不超越職權(quán)做

7、不該做的事；①對(duì)事業(yè)忠誠盡心，全力以赴，不懈怠庸懶；②把握好工作與生活的平衡，處理好同事與朋友的關(guān)系；③勇于承擔(dān)責(zé)任，講究工作質(zhì)量和效率。一、自律①在日常工作、生活中自我約束，行為檢點(diǎn)；②在工作中能夠自我管理、自我負(fù)責(zé)、自我發(fā)展；③始終堅(jiān)持人格、行為、作風(fēng)的一致性和統(tǒng)一性；④具有獨(dú)立的性格特征、人格力量，不隨波逐流，不因人際關(guān)系而對(duì)不良行為和現(xiàn)象作妥協(xié)。二、公正①客觀公正對(duì)待自己、同事、朋友和家人；②實(shí)事求是地評(píng)價(jià)工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公；③不拉幫結(jié)派，不講不利團(tuán)結(jié)的話，