訂單收取操作流程

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訂單收取XXXX總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程修改日期：生效日期：目的：確保業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確地傳遞客戶訂貨信息并填寫合格訂單及時(shí)交給操作員。原則：１．業(yè)務(wù)員必須使用標(biāo)準(zhǔn)訂單，并在標(biāo)準(zhǔn)訂單上注明客戶代碼，名稱，下單日期，要求送貨日期，訂貨數(shù)量，扣率或價(jià)格，簽名等。２．業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)訂單內(nèi)容的準(zhǔn)確性和填寫合格訂單。衡量指標(biāo)：合格訂單率客戶拒收和退貨步驟：·書面訂單１．銷售代表填寫合格訂單并交給操作員。２．操作員檢查訂單的合格性并記錄不合格訂單。３．操作員輸入合格訂單進(jìn)系統(tǒng)。 １．操作員每月整理不合格主訂單記錄交給客戶經(jīng)理?！た蛻魝髡嬗唵危保蛻魝髡嬗唵谓o操作員。２．操作員通知銷售代表。３．銷售代表確認(rèn)傳真訂單的內(nèi)容并確保符合合格訂單的要求。４．操作員將合格訂單輸入系統(tǒng)?！る娫拏鲉危保蛻綦娫捪聠?。２．操作員同時(shí)填寫訂單并與客戶核對(duì)。３．操作員通知銷售代表。４．銷售代表確認(rèn)傳真訂單的內(nèi)容并確保符合格訂單的要求。５．操作員錄入合格訂單進(jìn)系統(tǒng)。附：不合格訂單記錄表。 P177