pos機(jī)安裝及承保系統(tǒng)見費(fèi)出單操作手冊(第二版)

《pos機(jī)安裝及承保系統(tǒng)見費(fèi)出單操作手冊(第二版)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、內(nèi)部資料不得外傳POS機(jī)安裝及承保系統(tǒng)見費(fèi)出單操作手冊（第二版）中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司云南省分公司二OO八年十二月目錄第一章見費(fèi)出單說明41.1系統(tǒng)流程變化41.2見費(fèi)出單流程說明61.3投保注意事項71.4需要開通操作人員的見費(fèi)出單菜單權(quán)限7第二章POS機(jī)設(shè)備的安裝維護(hù)92.1POS主機(jī)安裝及電腦接線92.2POS機(jī)裝紙112.3POS刷卡軟件安裝152.4更改POS機(jī)通訊方式202.5重打刷卡小票202.6POS定期結(jié)算21第三章承保系統(tǒng)操作說明223.1投保單錄入223.2預(yù)收收據(jù)打印233.3

2、刷卡繳費(fèi)253.4刷卡成功清單查詢283.5刷卡其他功能303.6支票繳費(fèi)登記313.7支票登記查詢35第四章見費(fèi)出單常見問題說明374.1刷卡繳費(fèi)中，點(diǎn)擊實收出錯374.2在刷卡繳費(fèi)中查詢到了錄入的投保單，但是不能進(jìn)行下一步操作404.3在刷卡繳費(fèi)中，選中了對應(yīng)的投保單，但是系統(tǒng)不能進(jìn)行刷卡繳費(fèi)。404.4刷卡成功清單查詢下，刷卡日期的限制。414.5投保單刷卡繳費(fèi)成功但無法查詢到生成的保單414.6POS機(jī)因長時間未結(jié)算導(dǎo)致無法工作434.7刷卡小票是否需保存444.8在查詢結(jié)果頁面上，選中投保單號后，

3、點(diǎn)擊“支票登記”時系統(tǒng)不讓進(jìn)入下一步。444.9在支票登記查詢中，修改該支票流水號對應(yīng)的記錄時，輸入完支票號后，保存失敗444.10刷卡時POS提示選擇銀行卡是否密碼卡454.11POS機(jī)無法使用454.12支票登記錯誤454.13見費(fèi)出單退保退費(fèi)454.14POS機(jī)無法使用COM2口進(jìn)行刷卡464.15刷卡軟件無法安裝464.16部分電腦系統(tǒng)文件出錯導(dǎo)致無法與COM口通訊46第五章故障處理流程46第一章見費(fèi)出單說明根據(jù)云南省保監(jiān)局要求，從2009年1月1日起，全省機(jī)動車輛保險實施”見費(fèi)出單”，只有當(dāng)收取了

4、保費(fèi)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)方可生成有效保單并出具正式保單。目前見費(fèi)出單的保費(fèi)的收取采用POS機(jī)刷卡和支票兩種方式。1.1系統(tǒng)流程變化1.1.1原承保流程1.1.2現(xiàn)“見費(fèi)出單”流程1.2見費(fèi)出單流程說明1.2.1投保單流程1)客戶提供投保車輛信息，出單員查詢交強(qiáng)險平臺，根據(jù)平臺的出險記錄確定以打印投保單及車船稅告知單。2)投保單核保。3)投保單生成后收取保費(fèi)，保費(fèi)只能收取銀行卡或收取支票。4)銀行卡刷卡成功后自動產(chǎn)生保單和憑證確認(rèn)數(shù)據(jù)；支票到帳確認(rèn)成功后同樣自動產(chǎn)生保單。5)支票登記后可以打印支票收訖打印。6)保單和

5、發(fā)票打印時必須先收到款。在完成刷卡繳費(fèi)后1)保單、批單生成，車險完成與平臺投保、批改確認(rèn)的交互；2)保單、批單打印，保單上將打印出刷卡業(yè)務(wù)流水號（與刷卡小票一致）；3)發(fā)票打印，到款發(fā)票打印，發(fā)票上將打印出刷卡業(yè)務(wù)流水號（與刷卡小票一致）；4)收保費(fèi)，系統(tǒng)完成收保費(fèi)；5)系統(tǒng)生成臨時憑證；6)刷卡操作員部門的基層與保單業(yè)務(wù)歸屬于的基層不一致則生成系統(tǒng)往來憑證；1.2.2加保保費(fèi)的批改流程基本同投保流程1)批改錄入；2)批單核批；3)批單生成后可以收取保費(fèi)，保費(fèi)只能收取銀行卡或收取支票。銀行卡刷卡成功后批單生

6、效和憑證確認(rèn)數(shù)據(jù)；支票到帳確認(rèn)成功后批單生效。4)支票登記后可以打印支票收訖打印。5)批單和發(fā)票打印時必須先收到款。1.3投保注意事項1.3.1投保單核保通過后并不生成保單見費(fèi)出單實施后，投保單核保通過后系統(tǒng)并不生成保單，投保單處于人工預(yù)核保狀態(tài)，此時在客戶進(jìn)行刷卡繳費(fèi)完成后，銀行返回刷卡成功的信息給核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成保單（須確保保單生效起期為刷卡日的次日）并送收付系統(tǒng)，才可打印保單。1.3.2注意刷卡繳費(fèi)和支票繳費(fèi)對起保日期的要求不同刷卡繳費(fèi)時，刷卡日期必須在起保日期前一天以上；支票繳費(fèi)時，支

7、票登記日期必須在起保日期前三天以上，同時財務(wù)進(jìn)行支票到賬確認(rèn)日期必須在起保日期前一天以上。否則，系統(tǒng)會出現(xiàn)如下圖所示的錯誤提示1.3.3投保單主動撤回注意事項當(dāng)投保單核保通過后未及時刷卡，導(dǎo)致刷卡繳費(fèi)日期等于或晚于投保單起保日期時，該投保單將無法刷卡繳費(fèi)，此時，需通過“主動撤回”功能撤回投保單，修改起保日期重新提交。對于同時投保了交強(qiáng)險和商業(yè)車險的聯(lián)合投保單，主動撤回后，需同時修改交強(qiáng)險和商業(yè)車險的起保日期，不能僅修改其中一方的起保日期。1.4需要開通操作人員的見費(fèi)出單菜單權(quán)限出單人員需要開通114-見費(fèi)出

8、單前臺?崗位（用于執(zhí)行刷卡繳費(fèi)及支票登記操作）；支票收取確認(rèn)的收付員需開通承保系統(tǒng)的115-見費(fèi)出單財務(wù)崗位，收付系統(tǒng)的“見費(fèi)出單管理”菜單需開通?140-收付見費(fèi)出單管理崗崗位（用于支票確認(rèn)、憑證確認(rèn)）。第一章POS機(jī)設(shè)備的安裝維護(hù)2.1POS主機(jī)安裝及電腦接線人壽財險專用POS機(jī)僅能在人壽財險的承保系統(tǒng)中刷卡，不能在其他公司系統(tǒng)中刷卡；人壽財險的承保系統(tǒng)僅能使用該專用POS機(jī)來刷卡。人壽財險專用POS機(jī)由PO