xx物業(yè)管理投標(biāo)文件

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1、目錄一.序言1（一）投標(biāo)函2（二）概述3二.綜合說(shuō)明41.公司概況42.管理業(yè)績(jī)53.管理優(yōu)勢(shì)64.特式服務(wù)75.管理特點(diǎn)86.公司組織架構(gòu)圖97.擬派主要管理人員簡(jiǎn)歷10三.物業(yè)管理方案111.物業(yè)概況112.物業(yè)特點(diǎn)133.編制依據(jù)13四.物業(yè)管理整體設(shè)想、策劃與分項(xiàng)管理方案14（一）整體設(shè)想141．弘揚(yáng)一種全新的服務(wù)管理理念162.實(shí)現(xiàn)兩個(gè)雙贏的管理目標(biāo)163.依據(jù)三項(xiàng)管理原則實(shí)現(xiàn)三大保證174.突出四個(gè)管理服務(wù)重點(diǎn)185.創(chuàng)造企業(yè)管理服務(wù)五大特色19（二）策劃201.管理方式202.服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、

2、人員配備、培訓(xùn)及管理26（三）分項(xiàng)管理方案331.早期介入顧問(wèn)管理方案332.接管驗(yàn)收方案343.業(yè)主入伙管理方案354.業(yè)主、客戶(hù)裝潢管理方案355.安全防范管理方案366.消防管理方案397.清潔、綠化管理方案428.商場(chǎng)管理方案479.房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案4810.財(cái)務(wù)管理方案5711.質(zhì)量管理方案5712.人力資源管理方案5813.社區(qū)文化建設(shè)5914.小區(qū)檔案建立與管理6115.物業(yè)管理制度6216.爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案與承諾6517.物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)承諾及措施6918.便民服務(wù)7

3、119.增收節(jié)支措施74（1）增收節(jié)支內(nèi)容74（2）物業(yè)細(xì)節(jié)建議74五.計(jì)劃成本預(yù)算76六.結(jié)束語(yǔ)86一.序言藍(lán)天、白云、青山、綠水，座落在森林城市中的【匯錦華庭】，擁有都市的繁華和大自然賦予的寧?kù)o，是孩子們生活的天堂；是和朋友們舉杯邀月風(fēng)雅相聚之處；是和家人相守生活的寶坻；……【匯錦華庭】的濃濃親情?！緟R錦華庭】集欣賞、品位、尊貴于一生，是近乎完美的主流生活圈。【匯錦華庭】古城臨安是唯一的，匯錦華庭也是唯一的，匯錦華庭將融入了漫長(zhǎng)的臨安人文歷史中，必將成為臨安市一顆璀璨的明珠。【匯錦華庭】智能公寓的設(shè)計(jì)融匯

4、了中外建筑精華，是集新時(shí)代人們的生活理念于大自然相結(jié)合的經(jīng)典之作，她充分體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商“欣賞、品位、尊貴”獨(dú)具匠心的開(kāi)發(fā)思維和理念，是為新銳一族量身定制生活、休閑、工作的寶坻；是森林城市新亮點(diǎn)，必將引領(lǐng)臨安新居住時(shí)尚，成為創(chuàng)業(yè)者、新移民和投資者的大本營(yíng)。我們企業(yè)的文化精神：唯專(zhuān)唯精誠(chéng)信我們的奉獻(xiàn)：一流的物業(yè)：她盡顯您光輝的人生和美好的前程；一流的管理：她盡顯您尊貴的身份與社會(huì)地位；一流的環(huán)境：她讓您置身于自然生態(tài)懷抱之中，呼吸著大自然的氣息；一流的服務(wù)：她讓您處處感到方便溫馨，一年四季享受春光沐浴般的美好生活。

5、（一）投標(biāo)函致臨安匯錦房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司：根據(jù)貴公司【匯錦華庭】項(xiàng)目提供的邀請(qǐng)招標(biāo)函，現(xiàn)正式提交下述投標(biāo)文件。據(jù)此函，投標(biāo)單位鄭重承諾如下：（1）我們將按照招標(biāo)文件的規(guī)定，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。（2）我們已詳細(xì)認(rèn)真地審核了全部招標(biāo)文件，包括招標(biāo)文件的解釋與附件。（3）如果本投標(biāo)人中標(biāo)的話(huà)，在與招標(biāo)方簽訂【匯錦華庭】前期物業(yè)管理服務(wù)合同的前提下，如招標(biāo)方要求，本投標(biāo)人將提供與本投標(biāo)文件有關(guān)的證據(jù)或資料。（4）如本投標(biāo)人中標(biāo)的話(huà)，我們將按本標(biāo)書(shū)的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。（5）我們理解招標(biāo)單位不一定要接受最低報(bào)價(jià)的投

6、標(biāo)。與本標(biāo)書(shū)有關(guān)的正式通訊地址：公司地址：杭州市環(huán)城西路89號(hào)4F郵政編碼：310006聯(lián)系電話(huà)：（0571）85156936-8102傳真電話(huà)：（0571）85103425E-mail：hz-hehe＠sohu.com授權(quán)人簽字、蓋章：法人單位蓋章：日期：二○○三年十一月八日（二）概述本標(biāo)書(shū)是根據(jù)臨安匯錦房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司【匯錦華庭】前期物業(yè)管理邀標(biāo)獲取信息，并通過(guò)貴公司總經(jīng)理、辦公室、銷(xiāo)售部、工程技術(shù)人員帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解了物業(yè)概況。我們通過(guò)對(duì)招標(biāo)資料的認(rèn)真了解，根據(jù)【匯錦華庭】的特點(diǎn)，結(jié)合本公司專(zhuān)業(yè)物業(yè)

7、管理的操作理念，以及物業(yè)管理服務(wù)的延伸服務(wù)的理念而編制本物業(yè)管理投標(biāo)文件。本投標(biāo)文件根據(jù)我公司高檔樓盤(pán)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，從整體設(shè)想、管理模式、組織架構(gòu)、管理制度、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃及實(shí)施、社區(qū)文化、管理費(fèi)用收支預(yù)算等多方面作出統(tǒng)籌策劃，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo)。本投標(biāo)文件根據(jù)【匯錦華庭】樓盤(pán)位于臨安市中心繁華地段的特點(diǎn)，結(jié)合招標(biāo)說(shuō)明，專(zhuān)門(mén)策劃【匯錦華庭】前期物業(yè)管理介入工作計(jì)劃、物業(yè)管理工作計(jì)劃，并通過(guò)我們與開(kāi)發(fā)商的共同努力，提高【匯錦華庭】的知名度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)增值。二.綜合說(shuō)明1.公司概況杭州禾和物業(yè)管理有限公

8、司是一家專(zhuān)業(yè)從事各種類(lèi)型的物業(yè)管理服務(wù)工作的企業(yè)，注冊(cè)資金100萬(wàn)元。具二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)營(yíng)人才。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用直線(xiàn)職能制管理運(yùn)作模式。公司下設(shè)辦公室（人事行政）、財(cái)務(wù)部、管理部（保安、保潔、園林綠化）、工程部、市場(chǎng)發(fā)展部及下屬各分公司服務(wù)中心、顧問(wèn)組。公司對(duì)各類(lèi)綜合型智能化辦公樓宇、商場(chǎng)、賓館、學(xué)校、高科技工業(yè)園區(qū)、高檔智能化住宅小區(qū)