企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理

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采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院物流管理專業(yè)教研室1第六章企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理 第六章企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理2企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理采購(gòu)組織與人員管理采購(gòu)管理部門的設(shè)置采購(gòu)管理部門的職責(zé)優(yōu)秀采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建采購(gòu)合同和交貨管理采購(gòu)合同的含義和特征采購(gòu)合同的組成采購(gòu)合同的訂立采購(gòu)合同管理品質(zhì)管理品質(zhì)的定位標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理的規(guī)劃采購(gòu)績(jī)效評(píng)估影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的人員與方式采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立 3本章按對(duì)企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)運(yùn)作管理中的幾項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行介紹，具體包括采購(gòu)部門的設(shè)置及人員管理、合同和交貨管理、績(jī)效管理和品質(zhì)管理等方面；學(xué)生應(yīng)全面掌握采購(gòu)管理所涉及的各項(xiàng)工作要點(diǎn)及注意的問題，為從事實(shí)際工作奠定基礎(chǔ)。第六章企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理教學(xué)目的與要求 星龍灣大酒店的水晶燈42001年8月8日，星龍灣大酒店在鮮花的簇?fù)砗捅夼诘男鷩讨姓綄?duì)外營(yíng)業(yè)了。這是一家集團(tuán)公司投資成立的涉外星級(jí)酒店，該酒店不僅擁有裝潢豪華設(shè)施一流的套房和標(biāo)準(zhǔn)客房，下設(shè)的老寧波餐廳更是特色經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)寧波菜和海派家常菜肴，為中外客商提供各式專業(yè)和體貼的服務(wù)。由于集團(tuán)公司資金雄厚實(shí)力強(qiáng)大，因此在開業(yè)當(dāng)天，不僅社會(huì)各界知名人士到場(chǎng)剪彩慶祝，更吸引了大批新聞媒體競(jìng)相采訪報(bào)導(dǎo)。一時(shí)之間，星龍灣大酒店門前是人頭攢動(dòng)，星光熠熠。引例最讓星龍人感到驕傲和夸耀的是酒店大堂里的一盞絢麗奪目、煜煜生光的水晶燈。這盞水晶燈是公司王副總經(jīng)理親自組織貨源，最終從奧地利某珠寶公司高價(jià)購(gòu)回的，貨款總價(jià)高達(dá)120萬美元。這樣的超級(jí)豪華水晶燈不僅是在全國(guó)罕見，即使是國(guó)外，也只有在少數(shù)幾家5星極大酒店里能見到。 5開業(yè)當(dāng)天，來往賓客無不對(duì)這盞豪華的水晶燈贊不絕口，稱羨不已。尤其是經(jīng)過媒體報(bào)導(dǎo)，更成為當(dāng)天的頭條新聞，星龍灣大酒店在這一天也象那盞水晶燈一樣，一舉成名，當(dāng)天客房入住率就達(dá)到了80%以上。王副總經(jīng)理也因此受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，一連幾天，王總的臉上都洋溢著快樂而滿足的笑容。然而，好景不長(zhǎng)。兩個(gè)月后，這盞高規(guī)格高價(jià)值的水晶燈就出了狀況。首先是失去了原來的光澤，變得灰蒙蒙的，即使用清潔布使勁擦拭都不復(fù)往日光彩。其次，部分金屬燈桿都出現(xiàn)了銹斑，還有一些燈珠破裂甚至脫落。人們看到這破了相的水晶燈，議論紛紛，這就是破費(fèi)數(shù)百萬美元換回的高檔水晶燈嗎？鑒于情況嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令王總經(jīng)理在限期內(nèi)對(duì)此事做出合理解釋，并停止了他的一切職務(wù)。這個(gè)時(shí)候，王副總經(jīng)理是再也笑不出來了。 6事件真相很快就水落石出，原來這盞價(jià)值近千萬元人民幣的水晶燈根本不是從奧地利某珠寶公司購(gòu)得的，而是通過南方某地的W公司代理購(gòu)入的贗品水晶燈。王副總經(jīng)理在交易過程中貪污受賄，中飽私囊。雖然出事之后，王副總經(jīng)理不無例外地得到了法律的嚴(yán)懲，然而星龍灣大酒店不僅因此遭受了數(shù)千萬元的巨額損失，更為嚴(yán)重的是酒店名譽(yù)蒙受重創(chuàng)，成為同行的笑柄。這對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的公司而言，不啻是個(gè)致命的打擊。那么，星龍灣大酒店為什么會(huì)發(fā)生這樣的悲劇，應(yīng)如何防范呢？ ６.1采購(gòu)組織與人員管理71、采購(gòu)部門的設(shè)置原則6.1.1采購(gòu)部門的設(shè)置采購(gòu)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與企業(yè)的性質(zhì)、產(chǎn)品及規(guī)模息息相關(guān)。采購(gòu)工作必須與企業(yè)的整體目標(biāo)、采購(gòu)方針、采購(gòu)目標(biāo)和采購(gòu)部門的職權(quán)范圍相適應(yīng)。與企業(yè)的管理水平相適應(yīng)。將“因人設(shè)事”和“因事設(shè)人”的原則有機(jī)地結(jié)合起來。 ６.1采購(gòu)組織與人員管理82、影響采購(gòu)在組織中地位的因素6.1.1采購(gòu)部門的設(shè)置管理層自身的知識(shí)及認(rèn)識(shí)水平；在最終產(chǎn)品的成本——價(jià)格中采購(gòu)所占的比例；公司的財(cái)務(wù)狀況；公司對(duì)于供應(yīng)商市場(chǎng)的依賴程度。 93、采購(gòu)部門的組織模式6.1.1采購(gòu)部門的設(shè)置（1）單一采購(gòu)部門總經(jīng)理銷售企劃采購(gòu)生產(chǎn)工程人事財(cái)務(wù) 103、采購(gòu)部門的組織模式（2）集中采購(gòu)部門總經(jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)人事 113、采購(gòu)部門的組織模式（3）集中—分散采購(gòu)部門董事會(huì)采購(gòu)部B集團(tuán)采購(gòu)部總經(jīng)理采購(gòu)部A采購(gòu)部C 124、采購(gòu)部門人員設(shè)置（1）按采購(gòu)物品類別采購(gòu)經(jīng)理油料采購(gòu)主管燃料采購(gòu)主管色劑采購(gòu)主管 134、采購(gòu)部門人員設(shè)置（2）按采購(gòu)流程采購(gòu)經(jīng)理訪價(jià)組議價(jià)組訂約組履約組結(jié)報(bào)組綜合組 144、采購(gòu)部門人員設(shè)置（3）按采購(gòu)物料與流程綜合編組采購(gòu)經(jīng)理訪價(jià)員議價(jià)員訂約員履約員結(jié)報(bào)員綜合員金屬組電子組塑料組 151、戰(zhàn)略層次6.1.2采購(gòu)部門的職責(zé)運(yùn)營(yíng)方針、程序和任務(wù)說明書的制定和發(fā)布，是采購(gòu)部門的權(quán)力；開發(fā)和實(shí)施為監(jiān)控和改進(jìn)采購(gòu)作業(yè)與績(jī)效的審計(jì)和復(fù)查程序；建立長(zhǎng)期合同，與經(jīng)鑒定的或者優(yōu)先的供應(yīng)商簽訂合同；與供應(yīng)商戰(zhàn)略相關(guān)的決策；重大的投資決策；重大的制造或購(gòu)買決策；與后向一體化有關(guān)的決策；與價(jià)格轉(zhuǎn)移和公司間的供應(yīng)政策有關(guān)的決策；與互惠協(xié)議、互惠貿(mào)易和易貨貿(mào)易政策有關(guān)的決策。 162、戰(zhàn)術(shù)層次6.1.2采購(gòu)部門的職責(zé)共同協(xié)定和（或）年度供應(yīng)商協(xié)定；準(zhǔn)備和發(fā)展價(jià)值分析程序、與設(shè)計(jì)復(fù)查及簡(jiǎn)化為目標(biāo)的程序；采用和實(shí)施供應(yīng)商認(rèn)證程序（包括審計(jì)）以改善來料質(zhì)量；一般的供應(yīng)商的選擇和訂約，特別是以減少供應(yīng)商基數(shù)為目標(biāo)的程序。3、業(yè)務(wù)層次訂購(gòu)過程（根據(jù)與供應(yīng)商締結(jié)的相應(yīng)合同發(fā)出訂單）；與發(fā)出的訂單有關(guān)的所有規(guī)劃預(yù)算活動(dòng)；供應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)控和評(píng)價(jià)；解決紛爭(zhēng)，指解決與供應(yīng)商關(guān)系中的日常問題。 管理層次最高管理層物流管理采購(gòu)管理高級(jí)采購(gòu)員采購(gòu)助理物料計(jì)劃員戰(zhàn)略層次★★★戰(zhàn)術(shù)層次★★★業(yè)務(wù)層次★★17采購(gòu)的三種管理層次和一些管理者位置之間的關(guān)系6.1.2采購(gòu)部門的職責(zé) 18采購(gòu)部門的職責(zé)按其重要性排列，其前9種重要工作順序如下：6.1.2采購(gòu)部門的職責(zé)評(píng)估現(xiàn)有的供應(yīng)商；選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商；安排采購(gòu)及交貨日期；談判采購(gòu)合約；從事價(jià)值分析的工作；自制或采購(gòu)（外包）的決策；指定運(yùn)輸方式；控制存貨；租賃或買斷的決策。 191、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)6.1.3優(yōu)秀采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建共同開發(fā)公司的采購(gòu)戰(zhàn)略；開發(fā)新產(chǎn)品；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、管理；對(duì)所采購(gòu)的物料進(jìn)行調(diào)查、分析、磋商。2、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的類型及組建流程多部門組成的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)；有供應(yīng)商參與的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)；有最終消費(fèi)者參與的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的類型 206.1.3優(yōu)秀采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建2、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的類型及組建流程采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建流程明確團(tuán)隊(duì)成員，制定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略和流程執(zhí)行明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)、職責(zé)分工，制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律計(jì)劃?rùn)z查團(tuán)隊(duì)實(shí)施過程，發(fā)現(xiàn)問題檢查解決團(tuán)隊(duì)中存在的問題，作出評(píng)價(jià)效果調(diào)整 職位職責(zé)要求的技能公司采購(gòu)者戰(zhàn)略商品專業(yè)的商業(yè)技能長(zhǎng)期規(guī)劃周期溝通技能廣泛的商業(yè)導(dǎo)向采購(gòu)工程師新的物資和新的部件新的供應(yīng)商全面的技術(shù)背景中期規(guī)劃周期商業(yè)技能溝通技能項(xiàng)目采購(gòu)者設(shè)備和服務(wù)專業(yè)的項(xiàng)目管理技能團(tuán)隊(duì)合作MRO采購(gòu)者M(jìn)RO供應(yīng)品通才有效地處理訂單品種經(jīng)理服務(wù)導(dǎo)向商業(yè)技能物料計(jì)劃員物料和訂單計(jì)劃訂單處理賣主評(píng)級(jí)全面的“常識(shí)”承受壓力服務(wù)導(dǎo)向解決問題的能力213、專業(yè)采購(gòu)人員的要求 ６.2采購(gòu)合同和交貨管理(自學(xué))221、采購(gòu)合同的含義6.2.1采購(gòu)合同的含義和特征合同是雙方或多方確立、變更和終止相互權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟(jì)合同是法人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。采購(gòu)合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。2、采購(gòu)合同的特征它是轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的合同；物品采購(gòu)合同的主體比較廣泛；物品采購(gòu)合同與物品流通過程密切聯(lián)系。 236.2.2采購(gòu)合同的組成1、首部名稱編號(hào)簽訂日期簽訂地點(diǎn)買賣雙方的名稱合同序言2、正文（1）主要內(nèi)容商品名稱品質(zhì)規(guī)格數(shù)量單價(jià)與總價(jià)包裝裝運(yùn)到貨期限到貨地點(diǎn)付款方式保險(xiǎn)商品檢驗(yàn)紛爭(zhēng)與仲裁不可抗力 246.2.2采購(gòu)合同的組成2、正文（2）選擇內(nèi)容保值條款價(jià)格調(diào)整條款誤差范圍條款法律適用條款3、尾部合同的份數(shù)使用語(yǔ)言及效力附件合同的生效日期雙方的簽字蓋章 251、采購(gòu)合同訂立前的準(zhǔn)備工作6.2.3采購(gòu)合同的訂立審查賣方當(dāng)事人的合同資格法人資格審查法人能力審查審查賣方當(dāng)事人的資信和履約能力資信審查履約能力審查 262、采購(gòu)合同簽訂的程序（1）要約階段要約的特征要約是要約人單方的意思表示，它可向特定的對(duì)象發(fā)出，也可向非特定的對(duì)象發(fā)出；要約內(nèi)容必須明確、真實(shí)、具體、肯定，不能含糊其詞，模棱兩可；要約是要約人向?qū)Ψ阶龀龅脑手Z，因此要約人要對(duì)要約承擔(dān)責(zé)任，并且要受要約的約束；要約人可以在得到對(duì)方接受要約表示前撤回自己的要約，但撤回要約的通知必須不遲于要約到達(dá)。（2）承諾階段承諾的特征承諾由接受要約的一方向要約人做出；承諾必須是完全接受要約人的要約條款，不能附帶任何其他條件。 273、采購(gòu)合同簽訂的形式口頭合同形式書面合同形式其他合同形式在采購(gòu)過程中，買賣雙方往往會(huì)因彼此之間的責(zé)任和權(quán)利問題引起爭(zhēng)議，并由此引發(fā)索賠、理賠、仲裁及訴訟等。索賠一般有三種情況：買賣雙方間的貿(mào)易索賠，向承運(yùn)人的運(yùn)輸索賠，向保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)索賠。6.2.4采購(gòu)合同管理1、爭(zhēng)議與索賠的處理 28（1）違反合同的責(zé)任區(qū)分6.2.4采購(gòu)合同管理1、爭(zhēng)議與索賠的處理供方的責(zé)任主要有以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和包裝等不符合合同的規(guī)定，或未按合同規(guī)定日期交貨，應(yīng)償付違約金、賠償金；商品錯(cuò)發(fā)到貨地點(diǎn)或接貨單位，應(yīng)及時(shí)糾正，并承擔(dān)費(fèi)用，如有逾期交貨，還應(yīng)償付逾期交貨違約金。需方的責(zé)任主要有以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：中途退貨應(yīng)償付違約金、賠償金；未按合同規(guī)定日期付款或提貨，應(yīng)償付違約金；錯(cuò)填或臨時(shí)變更到貨地點(diǎn)，承擔(dān)因此多支出的費(fèi)用。違反采購(gòu)合同的責(zé)任 291、爭(zhēng)議與索賠的處理承運(yùn)方的責(zé)任主要有以下5個(gè)方面的內(nèi)容：不按運(yùn)輸合同規(guī)定的時(shí)間和要求發(fā)運(yùn)的，償付托運(yùn)方違約金；商品錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或接貨人，應(yīng)無償運(yùn)至要求地，如逾期，應(yīng)償付違約金；運(yùn)輸過程中商品的滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，按其實(shí)際損失賠償；聯(lián)運(yùn)商品的損失，由承運(yùn)方承擔(dān)賠償；符合免責(zé)條款的，承認(rèn)方不承擔(dān)責(zé)任。托運(yùn)方的責(zé)任主要有以下3個(gè)方面的內(nèi)容：未按運(yùn)輸合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供貨物，償付承運(yùn)方違約金；商品違規(guī)夾帶、匿報(bào)危險(xiǎn)品、錯(cuò)報(bào)等造成的損失，承擔(dān)責(zé)任；罐車發(fā)運(yùn)的商品，因未隨車附帶規(guī)格質(zhì)量證明或化驗(yàn)報(bào)告，造成的損失，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。違反貨物運(yùn)輸合同的責(zé)任（1）違反合同的責(zé)任區(qū)分已投財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)方的責(zé)任 301、爭(zhēng)議與索賠的處理索賠的期限索賠的依據(jù)索賠額及賠償辦法仲裁的受理機(jī)構(gòu)：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仲裁的受理機(jī)構(gòu)；涉外經(jīng)濟(jì)仲裁的受理機(jī)構(gòu)。（2）索賠和理賠應(yīng)注意的問題（3）仲裁仲裁的程序提出仲裁申請(qǐng)立案受理調(diào)查取證先行調(diào)解開庭裁決 312、采購(gòu)合同的變更與解除不能如期交貨的各項(xiàng)原因：6.2.4采購(gòu)合同管理3、交貨管理超過產(chǎn)能或制造能力不足；轉(zhuǎn)包不成功；制造過程或品質(zhì)不良；材料欠缺；報(bào)價(jià)錯(cuò)誤；缺乏責(zé)任感。供應(yīng)商的原因 32不能如期交貨的各項(xiàng)原因：3、交貨管理緊急訂購(gòu)；低價(jià)訂購(gòu)；購(gòu)運(yùn)時(shí)間不足；規(guī)格臨時(shí)變更；生產(chǎn)計(jì)劃不正確；未能及時(shí)供應(yīng)材料或模具；技術(shù)指導(dǎo)不周；催貨不積極。買方的原因其他因素供需單位缺乏協(xié)調(diào)配合；采購(gòu)方法運(yùn)用欠妥；偶發(fā)因素。 事前規(guī)劃事中執(zhí)行事后考核確定交貨日期及數(shù)量了解供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備利用率供應(yīng)商提供生產(chǎn)計(jì)劃表或交貨日程表給予供應(yīng)商合理的交貨時(shí)間了解供應(yīng)商物料管理及生產(chǎn)管理能力準(zhǔn)備替代來源了解供應(yīng)商備料情形買方提供必要的材料、模具或技術(shù)支援了解供應(yīng)商的生產(chǎn)效率買方加強(qiáng)交貨前的稽催工作交期及數(shù)量變更的通知買方盡量減少規(guī)格變更對(duì)交貨延遲的原因分析檢討是否必須移轉(zhuǎn)訂單執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法完成交易后剩料、模具等的收回選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，簽訂長(zhǎng)期合同333、交貨管理6.2.4采購(gòu)合同管理交貨管理作業(yè)要點(diǎn) 可替代的觀點(diǎn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的等級(jí)地位績(jī)效評(píng)定采購(gòu)被看成是一種管理業(yè)務(wù)活動(dòng)在組織中的地位低訂單數(shù)量、訂單累計(jì)額、供應(yīng)到貨時(shí)間管理、授權(quán)、程序等把采購(gòu)看成是一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)向管理人員報(bào)告節(jié)約額、降低程度、ROI測(cè)量、通貨膨脹報(bào)告、差異報(bào)告把采購(gòu)看成是綜合物流的一部分采購(gòu)?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時(shí)間的縮短量把采購(gòu)看成是一項(xiàng)戰(zhàn)略性活動(dòng)采購(gòu)者進(jìn)入高級(jí)管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是購(gòu)買決策、供應(yīng)基本額的減少量346.3.1影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估管理層如何看待采購(gòu) 356.3.2采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考協(xié)助人員甄選與訓(xùn)練增強(qiáng)業(yè)務(wù)的透明度促進(jìn)部門之間的溝通產(chǎn)生良好的激勵(lì)效果 366.3.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估1、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)品質(zhì)績(jī)效進(jìn)料驗(yàn)收指標(biāo)（%）＝合格（或拒收）數(shù)量檢驗(yàn)數(shù)量×100%在制品驗(yàn)收指標(biāo)（%）＝可用（或拒用）數(shù)量使用數(shù)量×100%數(shù)量績(jī)效儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo) 376.3.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估1、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)時(shí)間績(jī)效價(jià)格績(jī)效實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價(jià)格與過去移動(dòng)平均價(jià)格的差額比較使用時(shí)的價(jià)格和采購(gòu)時(shí)的價(jià)格產(chǎn)差額將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格的比率，和當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率相互比較緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)停工斷料損失指標(biāo) 386.3.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估1、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)采購(gòu)效率（活動(dòng)）指標(biāo)采購(gòu)金額采購(gòu)金額占銷貨收入的百分比訂購(gòu)單的件數(shù)采購(gòu)人員的人數(shù)采購(gòu)部門的費(fèi)用新廠商開發(fā)個(gè)數(shù)采購(gòu)?fù)瓿陕叔e(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)訂單處理的時(shí)間 396.3.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估2、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)以往績(jī)效預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效固定的標(biāo)準(zhǔn)理想的標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)平均績(jī)效目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效設(shè)定的原則： 406.3.4采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的人員與方式6.3采購(gòu)績(jī)效評(píng)估1、評(píng)估人員采購(gòu)部門主管會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門工程部門或生產(chǎn)管制部門供應(yīng)商外界的專家或管理顧問定期的評(píng)估不定期的評(píng)估2、評(píng)估方式 416.3.5采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立建立采購(gòu)評(píng)價(jià)體系的幾種方法管理人員主觀評(píng)定專家評(píng)定時(shí)間序列分析同行業(yè)不同公司之間的比較（基準(zhǔn)）采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立步驟：通過細(xì)致地分析，管理人員必須決定哪些活動(dòng)最重要，并且要保證評(píng)價(jià)活動(dòng)的公正性；必須決定數(shù)據(jù)報(bào)告的頻率和格式，以及哪些人員將承擔(dān)這些職責(zé)；形成一個(gè)系統(tǒng)化的程序來收集歷史數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)，區(qū)分采購(gòu)效果與效率指標(biāo)；形成方法并分析與改進(jìn)；實(shí)施并進(jìn)行過程控制與反饋，定期報(bào)告結(jié)果。 426.4品質(zhì)管理(自學(xué))采購(gòu)質(zhì)量不佳將會(huì)造成的危害：品質(zhì)不良導(dǎo)致經(jīng)常性的退貨，造成各種管理費(fèi)用增加；品質(zhì)不良就需增加大量檢驗(yàn)人員，增加成本。品質(zhì)不良造成產(chǎn)品品質(zhì)不良率加大，客戶投訴及退貨增多，付出的代價(jià)就高。6.4.1品質(zhì)的定位標(biāo)準(zhǔn)符合設(shè)計(jì)的特性品質(zhì)安定性性能可靠性維護(hù)性服務(wù)性安全性制品責(zé)任性節(jié)省性環(huán)境非破壞性經(jīng)濟(jì)性1、優(yōu)良品質(zhì)應(yīng)具備的特性2、品質(zhì)的定位標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的定位要恰當(dāng)?shù)靥幚碣|(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素間的關(guān)系；質(zhì)量與成本之間的關(guān)系最常用的使用“性價(jià)比”來平衡。 事前規(guī)劃事中執(zhí)行事后考核決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并開列公平的規(guī)格買賣雙方確認(rèn)規(guī)格及圖樣了解供應(yīng)商的承制能力買賣雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)商實(shí)施品管制度（品管認(rèn)證等級(jí)）準(zhǔn)備核正檢驗(yàn)工具或儀器檢視供應(yīng)商是否按照規(guī)范施工提供試制品以供品質(zhì)檢測(cè)派駐檢驗(yàn)員抽查在制品的品質(zhì)品管措施是否落實(shí)解決買賣雙方有關(guān)品質(zhì)分歧嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供品質(zhì)異常報(bào)告要求賣方承擔(dān)保證責(zé)任淘汰不合格供應(yīng)商436.4品質(zhì)管理6.4.2品質(zhì)管理規(guī)劃采購(gòu)部門在品質(zhì)管理方面的作業(yè)要點(diǎn)可分為事前規(guī)劃、事中執(zhí)行與事后考核三大部分。品質(zhì)管理作業(yè)要點(diǎn) 第六章內(nèi)容回顧44企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部管理采購(gòu)組織與人員管理采購(gòu)管理部門的設(shè)置采購(gòu)管理部門的職責(zé)優(yōu)秀采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建采購(gòu)合同和交貨管理采購(gòu)合同的含義和特征采購(gòu)合同的組成采購(gòu)合同的訂立采購(gòu)合同管理品質(zhì)管理品質(zhì)的定位標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理的規(guī)劃采購(gòu)績(jī)效評(píng)估影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的因素采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的人員與方式采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立 第六章復(fù)習(xí)思考題45簡(jiǎn)述采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則。你認(rèn)為企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員和管理人員應(yīng)分別具備哪幾項(xiàng)基本素質(zhì)？采購(gòu)后期不能及時(shí)交貨的原因何在？應(yīng)如何避免不及時(shí)交貨的問題？采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有哪些？你認(rèn)為應(yīng)如何評(píng)價(jià)采購(gòu)的水平？采購(gòu)品質(zhì)的內(nèi)涵是什么？如何提高采購(gòu)商品的品質(zhì)？采購(gòu)合同的必備條款有哪些？采購(gòu)合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議有哪幾種情況？應(yīng)如何區(qū)別責(zé)任？