三星電子跨文化管理

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1、對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類(lèi)人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管理。?關(guān)鍵詞：跨文化管理中韓文化差異跨國(guó)公司三星?　　自中韓兩國(guó)建交以來(lái)，許多韓國(guó)企業(yè)都在中國(guó)投資成立合資和獨(dú)資企業(yè)。極大地促進(jìn)了兩國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，為兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。1997年的亞洲金融危機(jī)使得韓國(guó)企業(yè)先后倒下，然而身強(qiáng)體建的三星卻挺了過(guò)來(lái)，并在國(guó)際市場(chǎng)上脫潁而出。三星2001年已成為全球最大的內(nèi)存芯

2、片純平顯示器和彩色電視制造商、以及第三大手機(jī)制造商在全世界47個(gè)國(guó)家建有89個(gè)分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)旗下的旗艦公司。三星公司在2003年商業(yè)周刊百?gòu)?qiáng)中排名第三，成為行業(yè)領(lǐng)跑者。三星公司在很早就投資中國(guó)根植中國(guó)，已經(jīng)成為一家徹底融入中國(guó)市場(chǎng)的公司。中國(guó)已經(jīng)成為三星公司除本土以外投資最多的海外市場(chǎng)，三星近幾年在中國(guó)市場(chǎng)上取得了巨大的成功，不僅是因?yàn)樗麄兪种姓莆罩鴩?guó)內(nèi)企業(yè)所不能比擬的強(qiáng)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)、提供了具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并且他們獨(dú)具特色的企業(yè)跨文化管理也發(fā)揮了舉足輕重的作用。世界著名企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基本條件，已經(jīng)成為

3、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。但是一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化遭遇另一個(gè)文化時(shí)兩個(gè)文化的融合并非易事稍有不慎就會(huì)產(chǎn)生跨文化之間的沖突。中韓兩國(guó)在幾千年的發(fā)展中形成了各自不同的文化，而文化差異勢(shì)必會(huì)引起價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面的矛盾和沖突，令在文化、習(xí)俗、社會(huì)體系不同的外國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)面臨許多意想不到的困難和障礙。一：對(duì)三星電子的跨文化管理分析?三星(SAMSUNG)連續(xù)多年躋身于世界500強(qiáng)之列。三星創(chuàng)立于1938年，20世紀(jì)80年代后逐漸強(qiáng)大起來(lái)，成為了世界級(jí)大企業(yè)。三星在韓語(yǔ)中具有“天長(zhǎng)地久，強(qiáng)大興旺”之意。美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)論：“三星憑借‘簡(jiǎn)

4、約、新奇、親和力’的產(chǎn)品理念，已經(jīng)在消費(fèi)者心中牢固地樹(shù)立起了‘科技、時(shí)尚、數(shù)字先鋒’的品牌形象?！?（1）品牌戰(zhàn)略：在品牌形象塑造過(guò)程中，三星堅(jiān)持走時(shí)尚路線。首先，三星在外觀設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出了時(shí)尚感。1998年，三星確定了新潮設(shè)計(jì)的產(chǎn)品策略，以此來(lái)打造其時(shí)尚品牌。三星請(qǐng)來(lái)了IBM的首席設(shè)計(jì)師湯姆·哈迪為三星的設(shè)計(jì)師們拋磚引玉、開(kāi)拓思路，使得三星以一種全新的時(shí)尚、前衛(wèi)的形象亮相于消費(fèi)者面前。其次，三星的產(chǎn)品定位是高價(jià)位的高端產(chǎn)品。三星進(jìn)軍海外市場(chǎng)的初期也是從低端產(chǎn)品開(kāi)始的。但隨著不斷發(fā)展，低端策略顯示出了它的弊端，于是三星轉(zhuǎn)型為推出高品位高價(jià)位的時(shí)尚產(chǎn)品

5、，并獲得了年輕的具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的消費(fèi)者的青睞。再次，三星選擇了高級(jí)專(zhuān)業(yè)商店（如BestBuy、Sears、CircuitCity等）銷(xiāo)售產(chǎn)品，并且注重與高雅藝術(shù)相結(jié)合。三星另一個(gè)品牌策略是增加親和力。具有良好親和力的企業(yè)更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。三星的口號(hào)是“三星數(shù)碼世界歡迎您（SamsungDigitalEveryone’sinvited）”，在產(chǎn)品性能上為消費(fèi)者考慮的很周到，滿足消費(fèi)者多方面的需要，在外觀設(shè)計(jì)上注重品位與時(shí)尚，給消費(fèi)者一種體貼親切的感覺(jué)。在中國(guó)，三星成立了“三星中國(guó)社會(huì)公益團(tuán)”，組織開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)。這些都給三星的親和力增加了砝

6、碼，從而提升了三星在消費(fèi)者心目中的形象。?（2）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2.1.體育營(yíng)銷(xiāo)：三星精心設(shè)計(jì)了在國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)渠道。除了常規(guī)的媒體廣告宣傳外，三星將重點(diǎn)放在了體育營(yíng)銷(xiāo)上，并專(zhuān)門(mén)設(shè)置了體育營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。這是因?yàn)轶w育競(jìng)技的激情、動(dòng)感、追求、挑戰(zhàn)、協(xié)作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)精神也正是三星所追求的企業(yè)精神。三星贊助了1988年漢城奧運(yùn)會(huì)、1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間的亞特蘭大展示會(huì)、1998年長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，并在1999年加入奧林匹克TOP計(jì)劃（TheOlympicPlan，全球贊助商計(jì)劃），之后又贊助了2000年及以后的各屆夏季和冬季奧運(yùn)會(huì)。除此之外，三星還積極贊

7、助地區(qū)性體育活動(dòng)。從1986年漢城亞運(yùn)會(huì)開(kāi)始，三星一直贊助各屆亞運(yùn)會(huì)。在中國(guó)，三星積極贊助了1990年北京亞運(yùn)會(huì)、北京國(guó)際馬拉松比賽，并請(qǐng)著名乒乓球運(yùn)動(dòng)員劉國(guó)梁做其體育形象代表。在08年北京奧運(yùn)會(huì)，三星繼續(xù)其奧運(yùn)贊助商的角色?！叭峭ㄟ^(guò)自己最先進(jìn)的無(wú)線通信技術(shù)，讓此屆奧運(yùn)會(huì)成為不同以往的心曠神怡的奧運(yùn)會(huì)?！辟澲鶷OP計(jì)劃的同時(shí)，三星還投入大約3倍于贊助費(fèi)的資金用于宣傳三星自身的奧林匹克形象。擁有頂級(jí)贊助商頭銜的三星，品牌認(rèn)可度及品牌價(jià)值得到進(jìn)一步的提升，銷(xiāo)售額也將有大幅度的增長(zhǎng)。2.2.重質(zhì)量經(jīng)營(yíng)質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的癌癥，

8、三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)，為達(dá)到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。三星提高產(chǎn)