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1、國(guó)美電器采購(gòu)管理案例分析1、內(nèi)容提要1）??主要問題國(guó)美電器作為中國(guó)的最大一家連鎖型家電銷售企業(yè)，在全國(guó)280多個(gè)城市擁有直營(yíng)門店1200多家，但隨著公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，其采購(gòu)系統(tǒng)也來越來復(fù)雜，采購(gòu)品種五花八門，采購(gòu)主體分散，重復(fù)采購(gòu)普遍。供應(yīng)商數(shù)量過多，分布不均勻。再加上旗下?lián)碛袊?guó)美、永樂、大中、黑天鵝等全國(guó)性和區(qū)域性家電零售品牌，采購(gòu)沒有統(tǒng)一和采購(gòu)重復(fù)嚴(yán)重。國(guó)美供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特為性進(jìn)行重新整合、優(yōu)化和提高。以堅(jiān)持其“薄利多銷、服務(wù)爭(zhēng)先”的經(jīng)營(yíng)策略，確保品牌形象和較高的顧客忠誠(chéng)度。2）?主要方案國(guó)美針對(duì)存在的問題，實(shí)施集
2、中采購(gòu)，統(tǒng)一采購(gòu)，創(chuàng)建自己的供銷模式，實(shí)現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，重新梳理采購(gòu)流程，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，以此為依據(jù)開發(fā)電子采購(gòu)管理系統(tǒng)，進(jìn)行電子采購(gòu)。3）?實(shí)施改進(jìn)方案的效益預(yù)期的效益主要體現(xiàn)在：通過集中采購(gòu)和統(tǒng)一采購(gòu)的批量?jī)?yōu)勢(shì)，降低采購(gòu)成本；通過規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、縮短采購(gòu)工作環(huán)節(jié)，提高采購(gòu)工作效率；通過高效的采購(gòu)管理，降低人力資源成本和管理費(fèi)用；通過實(shí)施ERP系統(tǒng)才后加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，從而為企業(yè)提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立物流信息系統(tǒng)，從而降低采購(gòu)中的物流成本，提升采購(gòu)速度和反應(yīng)速度，降低庫(kù)存和保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)建
3、自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商貿(mào)易，把市場(chǎng)營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)控制在自己手中，把廠家的價(jià)格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢(shì)，以較低價(jià)格占領(lǐng)了市場(chǎng)。4）本方案體現(xiàn)的物流學(xué)原理?本案例體現(xiàn)了采購(gòu)學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)原理、物流管理標(biāo)準(zhǔn)化原理、物流信息化原理、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作關(guān)系理論和供應(yīng)鏈管理理論。2、案例分析1）現(xiàn)狀簡(jiǎn)介（1）國(guó)美剛成立，采購(gòu)方式很簡(jiǎn)單，就是賣多少進(jìn)多少貨，斷貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，經(jīng)常用店里擺著空包裝箱充當(dāng)產(chǎn)品。采購(gòu)也全是靠著人力進(jìn)行的，員工填單，領(lǐng)導(dǎo)審批，繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、員工出錯(cuò)率高、速度和質(zhì)量無(wú)法衡量，采購(gòu)議價(jià)能力低，成本高。（
4、2）收購(gòu)永樂后，供應(yīng)商的數(shù)量過多而供應(yīng)實(shí)力參差不齊，采購(gòu)重復(fù)，物流路線交叉過多。供應(yīng)商管理不完善，與大供應(yīng)商沒有建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。（3）如何設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)員收款、驗(yàn)貨以什么樣的規(guī)范操作能更方便顧客和有利于商品的流通，在制定進(jìn)貨政策上,進(jìn)什么樣的貨，怎么進(jìn)，進(jìn)多少，供貨商的價(jià)格、促銷、服務(wù)、售后政策如何，在庫(kù)存商品的管理上,安全存量是多少，整個(gè)物流系統(tǒng)什么，商品滯銷，為什么滯銷，如何脫離滯銷，根據(jù)銷售商品的流向和趨勢(shì)，物流部門如何協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進(jìn)行運(yùn)做。（4）為了保持低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念和較高顧客的滿意度，國(guó)美電器必須降低門店
5、的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格，這要求國(guó)美不斷地降低采購(gòu)成本但又不至于影響供應(yīng)商關(guān)系。2）問題綜述國(guó)美的快速發(fā)展帶來的以下問題：（1）收購(gòu)永樂等區(qū)域零售商后，對(duì)外缺少統(tǒng)一形象（2）傳統(tǒng)的采購(gòu)成本過高（3）重復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象普遍（4）由于地區(qū)的局限，采購(gòu)人員不一定找到最優(yōu)的供應(yīng)商（5）缺乏統(tǒng)一的采購(gòu)流程和采購(gòu)規(guī)范化（6）供應(yīng)商的數(shù)量多，實(shí)力參差不齊，難以管理（7）缺乏跟供應(yīng)商有效的信息共享（8）零售商的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，供銷模式的改革大勢(shì)所趨（9）隨著公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，其采購(gòu)系統(tǒng)也來越來復(fù)雜?3）可供選擇的改進(jìn)方案對(duì)案例可采用以下方案（1）集中采購(gòu)（2）統(tǒng)一
6、采購(gòu)（3）電子采購(gòu)（4）實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)（5）創(chuàng)建自己的供銷模式4）?本案例采用方案經(jīng)過考慮，國(guó)美決定綜合運(yùn)用集中采購(gòu)、統(tǒng)一采購(gòu)和電子采購(gòu)等采購(gòu)方式，實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立物流信息系統(tǒng)和創(chuàng)建自己的供銷模式以降低采購(gòu)成本。5）?案例介紹及分析在深入分析采購(gòu)換屆后，國(guó)美隨即開始變革行動(dòng)。國(guó)美從供應(yīng)商優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)、創(chuàng)建自己的供銷模式、建議物流信息系統(tǒng)等幾個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本壓縮。（1）??????供應(yīng)商優(yōu)化?國(guó)美經(jīng)過這么多年的發(fā)展，供應(yīng)商的數(shù)量日益增加，在加上收購(gòu)永樂、大中等地區(qū)性零售商，供應(yīng)商的數(shù)量過多而復(fù)雜，并且供應(yīng)能力參差不齊，加大了
7、國(guó)美對(duì)供應(yīng)商管理難度。國(guó)美專門設(shè)置了供應(yīng)商考核小組，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，淘汰了一部分實(shí)力不足的供應(yīng)商，而與實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商建議長(zhǎng)期合作，確保了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度。同時(shí)國(guó)美將供應(yīng)商分為大、中、小三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)實(shí)行不同的管理和采購(gòu)系統(tǒng)。（2）??????實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)?ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，目的為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。國(guó)美的膨脹發(fā)展后，對(duì)供應(yīng)商的供貨的反應(yīng)速度和庫(kù)存的控制要求進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是物流成本的控制。而實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)對(duì)接之后，供應(yīng)商和國(guó)美都有機(jī)會(huì)降低交易成本，而供應(yīng)商將更為依賴國(guó)美系統(tǒng)
8、所提供的各種數(shù)據(jù)資料。這可能形成一種更為“緊密”的零供關(guān)系。實(shí)現(xiàn)ERP管理的直接效果是，國(guó)美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、確認(rèn)銷售以及發(fā)貨計(jì)劃等，整個(gè)過程全部由系統(tǒng)完成，
