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1、國美電器采購管理案例分析1、內(nèi)容提要1）??主要問題國美電器作為中國的最大一家連鎖型家電銷售企業(yè)，在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，但隨著公司的急劇擴張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜，采購品種五花八門，采購主體分散，重復(fù)采購普遍。供應(yīng)商數(shù)量過多，分布不均勻。再加上旗下?lián)碛袊馈⒂罉?、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，采購沒有統(tǒng)一和采購重復(fù)嚴重。國美供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特為性進行重新整合、優(yōu)化和提高。以堅持其“薄利多銷、服務(wù)爭先”的經(jīng)營策略，確保品牌形象和較高的顧客忠誠度。2）?主要方案國美針對存在的問題，實施集
2、中采購，統(tǒng)一采購，創(chuàng)建自己的供銷模式，實現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，重新梳理采購流程，建立規(guī)范化、標(biāo)準化的業(yè)務(wù)流程，以此為依據(jù)開發(fā)電子采購管理系統(tǒng)，進行電子采購。3）?實施改進方案的效益預(yù)期的效益主要體現(xiàn)在：通過集中采購和統(tǒng)一采購的批量優(yōu)勢，降低采購成本；通過規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程、縮短采購工作環(huán)節(jié)，提高采購工作效率；通過高效的采購管理，降低人力資源成本和管理費用；通過實施ERP系統(tǒng)才后加強與供應(yīng)商的合作，從而為企業(yè)提升長期競爭優(yōu)勢。建立物流信息系統(tǒng)，從而降低采購中的物流成本，提升采購速度和反應(yīng)速度，降低庫存和保持低價優(yōu)勢。創(chuàng)建
3、自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商貿(mào)易，把市場營銷主動權(quán)控制在自己手中，把廠家的價格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢，以較低價格占領(lǐng)了市場。4）本方案體現(xiàn)的物流學(xué)原理?本案例體現(xiàn)了采購學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)原理、物流管理標(biāo)準化原理、物流信息化原理、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作關(guān)系理論和供應(yīng)鏈管理理論。2、案例分析1）現(xiàn)狀簡介（1）國美剛成立，采購方式很簡單，就是賣多少進多少貨，斷貨現(xiàn)象時常發(fā)生，經(jīng)常用店里擺著空包裝箱充當(dāng)產(chǎn)品。采購也全是靠著人力進行的，員工填單，領(lǐng)導(dǎo)審批，繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、員工出錯率高、速度和質(zhì)量無法衡量，采購議價能力低，成本高。（
4、2）收購永樂后，供應(yīng)商的數(shù)量過多而供應(yīng)實力參差不齊，采購重復(fù)，物流路線交叉過多。供應(yīng)商管理不完善，與大供應(yīng)商沒有建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。（3）如何設(shè)計營業(yè)員收款、驗貨以什么樣的規(guī)范操作能更方便顧客和有利于商品的流通，在制定進貨政策上,進什么樣的貨，怎么進，進多少，供貨商的價格、促銷、服務(wù)、售后政策如何，在庫存商品的管理上,安全存量是多少，整個物流系統(tǒng)什么，商品滯銷，為什么滯銷，如何脫離滯銷，根據(jù)銷售商品的流向和趨勢，物流部門如何協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進行運做。（4）為了保持低價的經(jīng)營理念和較高顧客的滿意度，國美電器必須降低門店
5、的運營成本和產(chǎn)品價格，這要求國美不斷地降低采購成本但又不至于影響供應(yīng)商關(guān)系。2）問題綜述國美的快速發(fā)展帶來的以下問題：（1）收購永樂等區(qū)域零售商后，對外缺少統(tǒng)一形象（2）傳統(tǒng)的采購成本過高（3）重復(fù)采購現(xiàn)象普遍（4）由于地區(qū)的局限，采購人員不一定找到最優(yōu)的供應(yīng)商（5）缺乏統(tǒng)一的采購流程和采購規(guī)范化（6）供應(yīng)商的數(shù)量多，實力參差不齊，難以管理（7）缺乏跟供應(yīng)商有效的信息共享（8）零售商的競爭日益白熱化，供銷模式的改革大勢所趨（9）隨著公司的急劇擴張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜?3）可供選擇的改進方案對案例可采用以下方案（1）集中采購（2）統(tǒng)一
6、采購（3）電子采購（4）實現(xiàn)ERP系統(tǒng)（5）創(chuàng)建自己的供銷模式4）?本案例采用方案經(jīng)過考慮，國美決定綜合運用集中采購、統(tǒng)一采購和電子采購等采購方式，實施ERP系統(tǒng)，建立物流信息系統(tǒng)和創(chuàng)建自己的供銷模式以降低采購成本。5）?案例介紹及分析在深入分析采購換屆后，國美隨即開始變革行動。國美從供應(yīng)商優(yōu)化、實現(xiàn)ERP系統(tǒng)、創(chuàng)建自己的供銷模式、建議物流信息系統(tǒng)等幾個方面著手實現(xiàn)采購成本壓縮。（1）??????供應(yīng)商優(yōu)化?國美經(jīng)過這么多年的發(fā)展，供應(yīng)商的數(shù)量日益增加，在加上收購永樂、大中等地區(qū)性零售商，供應(yīng)商的數(shù)量過多而復(fù)雜，并且供應(yīng)能力參差不齊，加大了
7、國美對供應(yīng)商管理難度。國美專門設(shè)置了供應(yīng)商考核小組，對供應(yīng)商進行考核，淘汰了一部分實力不足的供應(yīng)商，而與實力較強的供應(yīng)商建議長期合作，確保了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度。同時國美將供應(yīng)商分為大、中、小三個等級，每個等級實行不同的管理和采購系統(tǒng)。（2）??????實現(xiàn)ERP系統(tǒng)?ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，目的為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。國美的膨脹發(fā)展后，對供應(yīng)商的供貨的反應(yīng)速度和庫存的控制要求進一步加強，尤其是物流成本的控制。而實現(xiàn)ERP系統(tǒng)對接之后，供應(yīng)商和國美都有機會降低交易成本，而供應(yīng)商將更為依賴國美系統(tǒng)
8、所提供的各種數(shù)據(jù)資料。這可能形成一種更為“緊密”的零供關(guān)系。實現(xiàn)ERP管理的直接效果是，國美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、確認銷售以及發(fā)貨計劃等，整個過程全部由系統(tǒng)完成，
