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1、泰勒進(jìn)行的科學(xué)管理實驗■搬運(yùn)鐵塊的實驗1898年，泰勒從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗。這個工廠的原材料是由一組記日工搬運(yùn)的，工人每天掙115美元，這在當(dāng)時是標(biāo)準(zhǔn)工資，每天搬運(yùn)的鐵塊重量有12～13噸，對工人的獎勵和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級工，并且可得到略高的工資。后來泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個，又對這四個人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個叫施密特的人，這個人非常愛財并且很小氣。泰勒要求這個人按照新的要求工作，每天給他185美元的報酬。通過仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各
2、種工作因素，來觀察他們對生產(chǎn)效率的影響。例如，有時工人彎腰搬運(yùn)，有時他們又直腰搬運(yùn)，后來他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過長時間的觀察試驗，并把勞動時間和休息時間很好地搭配起來，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時并不會感到太疲勞。他也采用了計件工資制，工人每天搬運(yùn)量達(dá)到47噸后，工資也升到185美元。這樣施密特開始工作后，第一天很早就搬完了475噸，拿到了185美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來搬運(yùn)了，勞動生產(chǎn)率提高了很多。泰勒把這項試驗的成功歸結(jié)為四個核心點：精心挑選工人。讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受
3、新方法。對他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。按科學(xué)的方法工作會節(jié)省體力。泰勒相信，即使是搬運(yùn)鐵塊這樣的工作也是一門科學(xué)，可以用科學(xué)的方法來管理?！鲨F砂和煤炭的挖掘?qū)嶒炘缦裙S里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在鏟鐵砂時就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個工人的平均負(fù)荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫房，里
4、面存放各種工具，每個的負(fù)重都是21磅。同時他還設(shè)計了一種有兩種標(biāo)號的卡片，一張說明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計劃，要有人對這項工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這一項變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。泰勒因這項實驗提出了新的構(gòu)想：將實驗的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域。計劃和執(zhí)行分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理。人盡其才，物盡其用，這是
5、提高效率的最好辦法?！鼋饘偾邢鲗嶒炘诿椎马f爾公司時，為了解決工人的怠工問題，泰勒進(jìn)行了金屬切削試驗。他自己具備一些金屬切削的作業(yè)知識，于是他對車床的效率問題進(jìn)行了研究，開始了預(yù)期6個月的試驗。在用車床、鉆床、刨床等工作時，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來獲得最佳的加工效率。這項試驗非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定為六個月實際卻用了26個年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬噸鋼材。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進(jìn)展。這項試驗還獲得了一個重要的副產(chǎn)品——高速鋼的發(fā)明并取得了專利。泰勒的這三個試驗可以說都取得了很大的成功。正是這些
6、科學(xué)試驗為他的科學(xué)管理思想奠定了堅實的基礎(chǔ)，使管理成了一門真正的科學(xué)，這對以后管理學(xué)理論的成熟和發(fā)展起到了非常大的推動作用。科學(xué)管理精要1911年，泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版，在西方管理思想史上具有劃時代的意義，它標(biāo)志著西方管理科學(xué)的誕生，也標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。這本書不僅提出了許多科學(xué)管理的思想和方法，而且還闡述了許多管理思想。概括起來，泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容可分為三個方面：作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)?！鲎鳂I(yè)管理作業(yè)管理是泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容之一，它由一系列的科學(xué)方法組成。首先，制定科學(xué)的工作方法。泰勒認(rèn)為科學(xué)管
7、理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。他在《科學(xué)管理原理》一書中指出，人的生產(chǎn)率巨大增長的事實標(biāo)志著文明國家和不文明國家的區(qū)別，標(biāo)志著我們在這一二百年的巨大進(jìn)步?？茖W(xué)管理的根本如同節(jié)省機(jī)器一樣，其目的在于提高每一個單位的勞動產(chǎn)量，提高勞動生產(chǎn)率。人的潛力是巨大的，通過制定各種標(biāo)準(zhǔn)，并用它們指導(dǎo)生產(chǎn)、改進(jìn)生產(chǎn)管理。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理是多種要素蹬結(jié)合。他把知識收集起來加以分析組合并歸類成規(guī)律和條例，于是形成了一種殼學(xué)。其次，制定培訓(xùn)工人的合理的方法。為了挖掘人的潛力，必須做到人盡其才。每個人具有不同的潛能，適合不同的工作。為了最大限度地提高勞動生產(chǎn)率，
8、必須挑選合適的人，同時還要最大限度地挖掘他的潛力。要訓(xùn)練員工的技能，教他們合理的工作方法，通過培訓(xùn)，員工掌握了新的工作方法，這更有利于提高工作效率。最后，實行激勵性的報酬制度。泰
