管理及其決策 第二十九輯

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1、管理及其決策第二十九輯　管理及其決策第二十九輯人力資源管理專輯第一部分1、人力資源管理是指為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術(shù)。它包括：l工作分析（確定每一位雇員所承擔的工作的性質(zhì)）l制定人力需求計劃并開展人員招募工作l對求職者進行甄選l引導并培訓新雇員l工資及薪金管理（如何給雇員支付報酬）l獎金和福利的提供l工作績效評價l溝通（面談、建議與訓導）l培訓與開發(fā)l培養(yǎng)雇員的獻身精神2、許多管理者可能都曾經(jīng)在計劃、組織和控制等職位不健全的情況下成功地進行了管理。而他們之所以能成功，是因為他們掌握了如何雇用恰當?shù)厝藖沓袚ぷ?，并對他們進行激勵

2、、評價與能力開發(fā)地技巧?！罢嬲龢?gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動力以及公司在招募及留住優(yōu)秀人才方面的無能”未來只屬于那些能夠把握變革的管理者，而要把握變革，管理者就必須能讓他們的雇員滿意，讓那些把公司當成自己的企業(yè)一樣來干活的雇員感到滿意。3、職能管理人員則被授權(quán)以協(xié)助和建議的方式支持直線管理人員去實現(xiàn)這些基本目標。人力資源管理者是職能管理人員。他們負責就招募、雇傭、報酬等方面的問題向直線管理人員提供建議。在小型組織中，直線管理人員可以在不用別人幫助的情況下，就承擔起以上人事管理職責。但是，當組織成長起來之后，這些直線管理人員就需要獨立的人力資源管理參謀人員，運用他們所掌握的專業(yè)

3、知識來提供建議和幫助了。4、當一位顧客走進商店卻遇到一種令人心情不快的購物環(huán)境時，巨大的廣告投資是如何付諸東流的。如果能吸引顧客走進商店的前廳，那么，數(shù)以千計的廣告費支出就可以說是有效的了。而一旦顧客走進門內(nèi)，就輪到商店里的人來完成顧客走最后四步時所發(fā)生的事情了。在這個時候，如果顧客遇到的是一位反應遲鈍或不愿意講解各種不同成品優(yōu)缺點的售貨員，或者遇到一位（更為差勁的）干脆毫不客氣的售貨員，那么商店在此之前所做的所有其他努力就都白費了。服務型組織除了出售服務之外實際上沒有什么好賣的，因此對這類組織來說，更為突出的是要唯一地依賴雇員的才能與熱情。要想使雇員發(fā)揮最侍工作狀

4、態(tài)，就要求企業(yè)形成一種積極的文化，情感和心理環(huán)境，這種環(huán)境的形成與否，可以用工作現(xiàn)場的總體工作生活質(zhì)量來衡量。工作生活質(zhì)量可以定義為：雇員重要的個人需要能夠在工作中得到滿足的程度。根據(jù)專家的意見，它至少包括以下幾個要素：1.一種值得去做的工作。2.安全無慮的工作條件。3.足夠的薪資和福利。4.有保障的就業(yè)狀態(tài)。5.充分的工作指導。6.工作績效反饋。7.在工作中學習和發(fā)展的機會。8.增長才干的機會。9.積極的社會環(huán)境。10.公正公平的交往。人力資源管理者的主要職責就是設(shè)計和實施一套制度體系來改善上述的這些要素。5、隨著經(jīng)濟從型向服務型的轉(zhuǎn)變，預計在今后的10年中，有五

5、種職業(yè)群的增長速度要快于平均增長水平。技術(shù)人員，服務人員，專業(yè)人員，銷售人員和行政管理人員的需求量。6、技術(shù)進步產(chǎn)生兩種效應：一方面它使生產(chǎn)率逐步提高；另一方面也將進一步使就業(yè)機會從某些職業(yè)轉(zhuǎn)移到另外一些職業(yè)。勞動密集型的藍領(lǐng)工作和一般事務性工作的作用將會削弱，技術(shù)類，管理類和專業(yè)類工作的作用將會強化。這里需要再次強調(diào)的是：工作的性質(zhì)將發(fā)生變化，人力資源管理部門所面對的勞動力的性質(zhì)也將發(fā)生變化。因此，工作和組織結(jié)構(gòu)必須重新設(shè)計；工作說明書必須重新編寫；工資和獎勵計劃必須重新制定；雇員甄選，評價以及訓練計劃也要重新擬訂。這些趨勢當然會對人事管理產(chǎn)生影響。7、改善生產(chǎn)率

6、和工作績效的另一個途徑是通過運用現(xiàn)代人力資源管理觀念和管理技術(shù)來改善工作中的人的工作行為。一些人力資源管理觀念和技術(shù)在今天已經(jīng)在一些企業(yè)中得到了應用，這些組織在提高雇員獻身精神和改善雇員工作績效方面都取得了顯著的成績。8、今后若干年中，人事管理的一個主導發(fā)展趨勢是保持勞動成本的下降。在人員數(shù)量得到控制之后，勞動力控制的第二個是限制薪資成本開支，其中既包括薪金，也包括福利。一次性獎金支付辦法正被一些企業(yè)運用著，個人和小組獎勵計劃也頗為流行。這些做法強化了“按績效付酬“的觀念，并且使薪資成本同企業(yè)的經(jīng)營善聯(lián)系起來。衽一次性獎勵的做法還可以使企業(yè)避免加工薪，因為如果每一次

7、加薪都像年度加薪那樣去做，雇員的氏薪必然會越來越高。9、由于贏得雇員的獻身精神在今天顯得如此重要，所以它將是本專輯的一個中心論題。要想把“人高于一切”價值觀付諸于企業(yè)實際，就應當在一開始時就啟用那些持有此類價值觀的人。企業(yè)實現(xiàn)此目標的手段之一，是借助所謂的“以價值觀為導向的雇傭”。10、所有的管理者都有權(quán)指揮下屬的工作――他們通常是某些人的上司。直線管理者通常對于實現(xiàn)組織的基本目標負有直接的責任。職能管理者的主要職權(quán)則是通過提供建議和協(xié)助來幫助直線管理者達成那些基本目標。11、工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。它是一種重要而普通的人力資源