柳傳志演講全文：健康的企業(yè)是如何煉成的

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1、柳傳志演講全文：健康的企業(yè)是如何煉成的我想談談企業(yè)如何應對危機的問題。企業(yè)應對危機有點兒像人怎么樣去應對疾病。一個80歲的老人，風燭殘年，到了秋天換冬天的時候，一個正常的季節(jié)交換對他來說就是危機，他就很難保證能夠過得去，因為身體太虛弱了。對于一個正常的人來講，也許一次流感會對他有影響，被傳染了以后可能會生病。但是強壯的人就不會?！　≡趺床攀且粋€健康的企業(yè)？　　其實企業(yè)也是一樣的，企業(yè)應對危機最好的辦法是讓自己的身體怎么樣能夠強壯。在這里剛才主持人已經(jīng)說了很多鼓勵的話，我就不再多說了，看一下當時我們創(chuàng)業(yè)的小房子（照片），我們就是在這間小房子離開時創(chuàng)業(yè)的，經(jīng)過20幾年的

2、時間，聯(lián)想確實成為有一定實力、有一定影響的國際的公司?！　∠旅嫖抑饕胝勔徽勗趺床攀且粋€健康的企業(yè)。在我看來分兩個層次來看企業(yè)的健康。這是一張屋頂圖，房頂那部分表示的是一個企業(yè)在管理層面的運作，比如像制造業(yè)怎樣去采購、怎樣去做研發(fā)、怎樣去做銷售、服務等等。這跟各自的行業(yè)有關，這是一個層面。底下是更基本的層面，對所有的企業(yè)幾乎都是一樣的，我們稱之為管理的技術層面。　　一個企業(yè)怎樣才算健康呢？首先要看他對自己這個行業(yè)了解的是不是深刻，就像房頂?shù)牟糠?。如果對自己的行業(yè)本身了解的都不夠深刻的話，這個企業(yè)應該講就不敢說能夠抵御任何危機。　　舉個例子，在1994年的時候，中國的

3、電腦行業(yè)是很重大變革的時刻，因為在1990年以前，中國國家為了保護自己的PC業(yè)，用高關稅、用批文的方式，不允許外國的PC進口。以為用這樣的方式就能保護自己國家的PC工業(yè)。保護的結果是中國國家?guī)讉€國有企業(yè)品牌做的電腦，比如像長城電腦質(zhì)量確實是一塌糊涂，而國外企業(yè)的電腦又進不來，這時就嚴重地影響了各行各業(yè)對電腦的使用，其實也是嚴重地影響了中國經(jīng)濟的發(fā)展。在這個時候，政府很明智地率先在電腦領域里開始了所謂“WTO”。在這個領域里中國政府在1991、1992年連續(xù)降低關稅，同時取消了進口批文。這時外國企業(yè)像康柏、美國的AST，當時惠普還沒有做個人PC，還有IBM等大量的國外

4、電腦涌入中國。好處是讓各行各業(yè)都有電腦可用，當然價格是非常之昂貴的?！　淼牧硪粋€問題是當時中國自己品牌的幾家企業(yè)被沖擊的一塌糊涂、一敗涂地。當時我記得在中國有四家還算得上是有名的，第一家當然是我們的老大哥，叫長城。那是國家投了很多錢，而且有很多官員擔任職位的公司。在1993年就被徹底沖垮了。從1994年以后長城這個牌子就沒有了，并到IBM里，幫助IBM去生產(chǎn)電腦。　　我們在當時排在第四位，因為我們不是一個國家大量投資的企業(yè)，當時在1994年的時候，聯(lián)想品牌電腦也就賣兩萬臺，即使那樣也是受到了嚴重的沖擊。這時我們開會在研究，在資金、管理、技術、人才源源不如外國大企

5、業(yè)的時候，我們這個品牌能不能做，如果不能做的話還是回去給人家做代理好了。我自己本人就是給人家做代理出身的。但是我們開會的結果研究的說我們先不要管外國企業(yè)有多強大，更主要的是研究一下我們自己的身體有什么毛病，我們有些什么問題，當把問題羅列出來后發(fā)現(xiàn)問題確實是非常之大。那時電腦的毛利率還是很高的，像一個中國品牌，聯(lián)想那樣品牌的企業(yè)毛利高到25%，但是我們的費用、成本加到一起高到百分之二十三點幾，我們根據(jù)情況大刀闊斧地對企業(yè)的組織架構進行改組。那時還沒有想到要請麥肯錫來幫忙?！　“褬I(yè)務模式也做了徹底的改變，同時大膽地任用了當時29歲的楊元慶，也就是今天聯(lián)想的CEO，來擔任

6、事業(yè)部的總經(jīng)理。恰恰從1994年以后，一直到2000年，我退下來不當CEO，在這段時間內(nèi)，聯(lián)想每年的平均增長率營業(yè)額和利潤是100%?！　∥以谶@里講的是我們做了什么事情能夠有這樣快的增長，我們是對屋頂圖房頂那一塊開始有比較深刻的研究了。舉個例子，在1996年的時候，我們分析了什么東西是影響我們產(chǎn)品成本中最大的部分，一個做化妝品的公司肯定廣告費用是它的最大費用。做軟件的公司，人力成本是最大的費用，但是在當時像我們這樣一家中國做電腦的公司，分析下來以后，元器件、部件的成本占了84%以上，更重要的是由于基礎在不斷變化，CPU在不斷更新，由286變成386，后來變成486，

7、再到后來不停地往下變，按照摩爾定律的要求往下變，也在不斷地降價，硬盤等等降價的結果是電腦變成了一個新鮮水果，是完全不能拜訪的東西。把元器件買進來，裝成電腦，不敢賣出去的話，馬上就不值錢了?！　‘敃r我記得有這種情況，中國出國的留學人員辛辛苦苦攢的錢買了一臺電腦帶回家來，放了不到兩個月，這個電腦就不值錢了，這是一個非常突出的規(guī)律。因此如果能夠把庫存時間壓到最短、把供應鏈做的最通常，就是對成本最大的壓擠?！　≡?996年那一年，我印象很深刻，在七八九這三個月有這樣一件事情，在10月份的時候，還是16美元，到了9月份就降到了2美元，在一臺電腦的主機板上要裝八片內(nèi)存芯片，